Personīgā pieredze: es slēdzu savu tiešsaistes veikalu

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Trīs godīgi sieviešu uzņēmēju stāsti.

Lai gūtu panākumus, nepietiek tikai atkārtot to, ko dara miljardieri. Jums ir jāsaprot, kādas kļūdas pieļāva tie, kuriem neveicās, un no tām jāizdara pareizie secinājumi.

Lifehacker uzskatīja par vienu no populārākajiem uzņēmējdarbības veidiem - iepirkšanos tiešsaistē. Bijušie īpašnieki bija godīgi par to, kas nogāja greizi, cik daudz naudas viņi zaudēja un kādus padomus viņi sniegs iesācējiem.

Biznesa "neredzamā" puse

Ideja

Pirms interneta veikala iegādes es strādāju reklāmas un mārketinga jomā. Vēl viens projekts tika pabeigts, jauns nesākās, un es biju praktiski bez darba. Un kādu vakaru mans vīrs man ieteica: “Atvērsim jums biznesu”, un es nolēmu nepalaist garām iespēju.

2016. gadā Maskavā bija kvestu uzplaukums, un mēs tiem sekojām līdzi. Sākumā bija ilgi aprēķini un biznesa plānu sastādīšana, tad šo ideju atmetām un sākām meklēt citu interesantu biznesu, un beigās nonācām pie secinājuma, ka būtu forši atvērt interneta veikalu. Tajā pašā laikā es paliku stāvoklī un nolēmu, ka labākais interneta veikals, kas var būt jaunai māmiņai, ir bērnu preču veikals, proti, apģērbs. Viss šķita vienkārši un loģiski: ideja mani tik ļoti aizdedzināja un iedvesmoja, ka uzreiz sāku to īstenot.

Palaist

Sāku meklēt gatavus interneta veikalus un atradu Kids-collection.ru. Sākām noformēt domēna vārda izpirkšanu, apģērba paliekas un līgumus ar piegādātājiem.

Preču uzcenojums bija augsts un neregulēts, bija iespēja noteikt trīs vai četras reizes augstāku cenu par pašizmaksu. Šajā tirgū bija maz konkurentu. Pats veikals tika parādīts pirmajās pozīcijās meklētājos pēc vaicājuma “bērnu zīmolu apģērbi”, tāpēc es nemeklēju klientus, viņi mani atrada paši. Galu galā tieši par to es samaksāju 1 000 000 rubļu.

Bet 100 000 iznāca tikai labos laikos. Paralēli veikalam man bija projekti, maternitāte un pēc tam darbs: nevarēju biznesam veltīt pilnu dienu, tāpēc ieņēmumi, kā likums, bija aptuveni 40 000 mēnesī.

Korķviļķis

Vienā brīdī vienkārši pārstāju atbildēt uz pieteikumiem un sapratu, ka lieta ir jāslēdz. Kādu laiku pierunāju sevi paziņot par oficiālo slēgšanu, bet beigās vienkārši nočakarēju štruntiņu, ka veikals vairs nestrādā. Domēna vārds joprojām ir manā. Tagad esmu pārcēlusies uz dzīvi citā valstī, un dažreiz, ieraugot kādu interesantu bērnu zīmolu, rodas domas: "Vai man vajadzētu atdzīvināt savu biznesu?" Bet, kamēr lietas nepārsniedz domas.

Man tas vienkārši vairs nebija interesanti, un es atgriezos reklāmas aģentūrā, paņēmu ļoti lielu klientu un sapratu, ka tirdzniecība tiešsaistē un darbs ar bērnu apģērbiem vienkārši nav mans bizness.

Atlikums

Starta kapitāls netika atgūts pat uz pusi.

Jā, beigu beigās atdevu vīramātes ieguldījumu, bet šoreiz no savas algas. Pārdevu arī mašīnu - ne jau parāda dēļ, bet daļa naudas aizgāja tā segšanai.

No šī stāsta es izņēmu sev svarīgu ideju: jaunajām māmiņām vispār nav jāatver bērnu interneta veikals. Tas nav tik vienkārši, kā šķiet: es domāju, ka pirkšu lietas par pirkuma cenu un nestaigāšu ar bērnu pa tirdzniecības centriem, taču galu galā ieguldu tik daudz laika un pūļu, cik viņi iegulda jebkurā citā biznesā.

Padoms tiem, kas tikai gatavojas atvērt savu interneta veikalu: rūpīgi pieņemiet lēmumus, apdomājiet, kas jūs patiešām piesaista, un, pirms kaut ko darāt, izpētiet procesu no iekšpuses. Piemēram, man nebija ne jausmas, cik planšetdatoru man būs manuāli atkārtoti jāievada - un tas ir tikai viens no duci procesu, no kuriem sastāvēja mans darbs.

Bijām priekšā savam laikam – palikām ar zaudējumiem

Elena Dujuna 2009. gadā nodibināja interneta veikalu Altay-shop.com, kuru viņa pārdeva 2010. gada beigās.

Ideja

Pirms veikala atvēršanas strādāju mazumtirdzniecībā par biznesa treneri, apmācīju pārdevējus un menedžerus, tāpēc tirdzniecība man bija skaidra. Bet neviens īsti nezināja par elektronisko pārdošanu Krievijā.

2009. gadā mans partneris devās uz Vāciju un tur pamanīja šo virzienu. Kad viņš man sāka stāstīt par interneta veikaliem, mēs vienlaikus jutām, ka šeit var nopelnīt – pārliecību sniedza mūsu pašu pieredze dažādu biznesu uzsākšanā. Šodien man šķiet, ka esam atvēruši vienu no pirmajiem interneta veikaliem Krievijā. Uzplaukums viņiem sākās daudz vēlāk. Es domāju, ka mūsu bizness bija jāslēdz tieši tāpēc, ka sākām pārāk agri.

Ja mēs būtu turpinājuši ticēt šai idejai vēl vismaz pusgadu, veikalu nepārdotu.

Palaist

Iepirkšanās tiešsaistē nebija mūsu vienīgais bizness, tāpēc mēs to nekad nelikām pirmajā vietā – tas drīzāk bija aizraujošs hobijs par naudu, ko nesa citi projekti. Tolaik mums jau bija serviss, automazgātava un mācību centrs.

Mēs nezinājām, ko labāk pārdot, tāpēc nolēmām pārdot visu: no bērnu precēm līdz būvizstrādājumiem. Mēs domājām, ka daži no šī noteikti nošaus.

Viss tika darīts no nulles: tajā laikā publiskajā domēnā nebija tik daudz vietņu un galveno lapu. Mēs paši meklējām veidnes izstrādei, tos daļēji pārtaisot, aizsprostot visus katalogus. Parastos, apbūvētos biznesa segmentos mēs vienkārši nolīgtu kvalificētu darbuzņēmēju, taču šajā gadījumā viss bija pilnīgi jauns un projekts prasīja maksimālu personīgo ieguldījumu.

Tas bija ļoti intensīvs darbs, un tagad es nerunāju par partneru vai klientu meklēšanu, bet gan par iekšējās sistēmas iepazīšanu. Bija jāizdomā, kā viss darbojas. Piemēram, kam jābūt aprakstā, lai cilvēks vēlētos iegādāties preci, to neredzot. Viss stāsts bija izdomāt, kā darbojas pogas, kas ir "Pirkt". Tagad tas šķiet pašsaprotami, bet tad zināšanas bija jākrāj pa druskai, visbiežāk skatoties uz ārzemju pieredzi. Informācijas meklēšana aizņēma gandrīz visu manu brīvo laiku.

Mēs iegādājāmies preces no piegādātājiem pēc pasūtījuma, un galvenie izdevumi bija saistīti tieši ar tiešsaistes veikala tehnisko pusi: domēnu, vietnes veidni un pašu vietni. Bija arī ikmēneša izdevumi: jau no darba sākuma īrējām biroju, ielikām tur telefonu, pieņēmām darbā arī piecus darbiniekus. Četri no viņiem preces ievietoja datubāzē, bet viens ieņēma attīstības direktora amatu. Darba apjoms jau startā bija tāds, ka kopā mēs to noteikti nebūtu paveikuši.

Darbs

Klienti pie mums nonāca caur sludinājumiem interneta katalogos, taču viņu bija tik maz, ka varējām saskaitīt uz pirkstiem.

Bet mums bija milzīgs sortiments. Tā kā veikals atradās Altaja apgabalā, populārākie produkti bija tūrisms.

Līdz pat pēdējai dienai mēs nepārtraucām darbu pie partneru un piegādātāju atrašanas, un tikai pateicoties tam mums bija vismaz daži rezultāti.

Pēc tam veikaliem nebija savu tiešsaistes platformu, un tiem mūsu interneta resurss kļuva par papildu tirdzniecības vietu. Piemēram, esam veiksmīgi sadarbojušies ar uzņēmumu Scout, kas ražoja kvalitatīvas preces tūrismam. Viņi savu produkciju varēja pārdot visā Krievijā tikai caur mūsu veikalu.

Mēs paši nosūtījām preces klientiem: nopirkām lietas, iesaiņojām un nosūtījām transporta uzņēmums. Tā varētu būt negabarīta krava – piemēram, tūristu teltis, kas sver 25 kilogramus. Tagad viss ir vienkāršāk: interneta veikala īpašnieks saņem pasūtījumu, viņš to novirza piegādātājam, un piegādātājs jau nodarbojas ar preču piegādi. Mums viss bija jādara ar savām rokām.

Korķviļķis

Pirmajā gadā negaidījām nekādus rezultātus: tikai meklējām piegādātājus, virzījām spēkus uz sarunām ar cilvēkiem un sakārtojām darbu. Mācījāmies veidot, reklamēt, aizpildīt katalogus. Taču pēc pusotra gada veikals nesāka gūt peļņu. Katru mēnesi man šķita, ka viss drīz beigsies, citādi nevar būt: galu galā mums izdevās piesaistīt tik daudz uzņēmumu, vietne darbojās pareizi, reklāma griezās - mums bija visas veiksmes sastāvdaļas.

Bet galu galā mēs iztērējām gandrīz 1 000 000 rubļu - mums šī ir līnija, pēc kuras mēs slēdzam jaunuzņēmumus kā neefektīvus.

Mēs nesapratām, ko darām nepareizi: darījām uzņēmējdarbību godīgi, ieguldījām tajās morāli un fiziski. Mēs pat iedevām sev papildu laiku - vēl pāris mēnešus, lai redzētu, vai veikals darbosies bez mūsu papildu ieguldījumiem? Taču brīnums nenotika, un mēs to izlikām pārdošanā.

Bet nākamajam saimniekam paveicās. Viņš nopirka mūsu vietni, mainīja savu profilu uz skaistumkopšanas produktiem, un ideja aizgāja. Tagad veikals vēl strādā, bet ar citu sortimentu.

Atlikums

Mēs neatguvām sākotnējos ieguldījumus. Un kā viņi to varēja izdarīt, ja mēs mēnesī veicām ne vairāk kā desmit pirkumus? Veikals nekad nesasniedza pašpietiekamību. Protams, tas ir nepatīkami, bet mēs to nenožēlojām - galu galā tas bija eksperiments, un mēs bijām gatavi tam, ka rezultāts var būt jebkas, lai gan, protams, mēs cerējām uz labvēlīgu iznākumu.

Kādu padomu jūs varat dot uzņēmējiem? Nosakiet prioritāti: ja vēlaties pārdot kvalitatīvu preci, meklējiet labus piegādātājus, ja jūsu prioritāte ir peļņa, kļūstiet par spēcīgu izplatītāju. Jebkurā gadījumā dariet to, kas jūs patiešām aizdedzina no iekšpuses, tad jūs nodosit šo sajūtu saviem klientiem.

Atkārtot kāda cita panākumus nav viegli

Nina Makogon Interneta galda piederumu veikala no Europe Splendidkitchen.ru līdzīpašniece no 2011. līdz 2012. gadam.

Ideja

Man un manam partnerim bija tūrisma aģentūra pavāriem no visas pasaules, Splendidagency.com. Mēs labi pārzinājām kulinārijas un gastronomijas tirgu, taču laiks diktēja jaunus nosacījumus, un sapratām, ka perspektīvas ir tikai biznesam ar attīstītu interneta platformu. Pēc ilgām pārdomām nolēmām atvērt savu tiešsaistes veikalu. Pārliecību sniedza mana partnera draudzenes pieredze, kura atvēra veiksmīgu kāzu piederumu interneta veikalu.

Shēma bija vienkārša: viņa ieveda milzīgus daudzumus no Ķīnas un pārdeva tos par papildu samaksu. Pēc viņas stāstiem, bizness izskatījās ienesīgs un patiešām daudzsološs. Un mēs arī nolēmām riskēt, paņemot viņu par mentori mūsu veikalam, kurā pārdod traukus no Eiropas.

Palaist

Lielākajā restorānu izstādē mēs satikām gardēžu trauku vairumtirgotāju, kurš piedāvāja skaistus šķīvjus un krūzes par cenām, kas pārsniedz vidējo. Mēs aprunājāmies, vienojāmies par nosacījumiem un nolēmām pārdot dažas viņa preces.

Interneta veikalā ieguldījām aptuveni 200 000 rubļu, naudu ņemot no mūsu uzņēmuma apgrozījuma.

Par nozares specifiku bija maz zināms, bet toreiz tirgus pat neeksistēja – bija kādi trīs lieli interneta veikali, kas pārdeva visu. Bet visi cieta no lietojamības, lietotājs tika sagaidīts ar neērtu interfeisu un atpalikušu dizainu.

Uzreiz nolēmām izveidot stilīgu stāstu. Lai to izdarītu, viņi nolīga dizaineru, kurš strādāja glancētos žurnālos un, tāpat kā neviens cits, saprata, kā izveidot skaistu attēlu. Diemžēl viņai nebija pieredzes vietņu izstrādē, un tas spēlēja pret mums. Kad nodevām dizainu izstrādātājam, viņam bija jāveic korekcijas, un galu galā mēs saņēmām ne tik jauku vietni, kā sākotnēji bijām plānojuši. Izstrādei iztērējām apmēram 80 000 rubļu.

Darbs

Mūsu interneta veikala shēma bija vienkārša: klients veica pasūtījumu, mēs iegādājāmies preces no vairumtirgotāja un pārdevām. Pasūtījumu bija maz, tāpēc šo ķēdi bija viegli pagriezt.

Mūsu stāsts ilga apmēram 9 mēnešus. Visu šo laiku esam pastāvīgi ieguldījuši: gan reklāmās meklētājprogrammās, gan saturā. Mums bija satura menedžeris, kurš rakstīja tekstus, meklēja interesantas bildes. Bija ļoti svarīgi aprakstīt produktu ar vērpjot un vispirms. Ātruma un unikalitātes dēļ mēs diezgan bieži nonācām meklētājprogrammu topā.

Kopumā resursus iztērēja jūra. Viņiem izdevās nopelnīt apmēram 20-30 tūkstošus rubļu mēnesī, tas ir, pavadītais laiks, pūles un peļņa ir pilnīgi nesalīdzināmi.

Korķviļķis

To, ka kaut kas nogāja greizi, sapratām, kad pēc trīs darba mēnešiem joprojām nesasniedzām 100 000 rubļu ienākumus mēnesī: pat neatpelnījām ieguldīto. Visa nauda tika iztērēta reklamēšanai Google un Yandex.

Mēs nolēmām dot vietnei vēl vienu iespēju, mūsu mentora interneta veikala piemērs bija ļoti iedvesmojošs. Šķita, ka mums vienkārši vajadzēja nedaudz vairāk laika, lai pārdošana uzņemtu tvaiku. Pāris mēnešus turpinājām investēt veicināšanā, tad eksperimenta kārtā no investīcijām atteicāmies. Taču rezultāts bija tāds pats: peļņa neparādījās.

Atlikums

Galu galā mēs vienkārši pieņēmām lēmumu slēgt projektu. Protams, ir nepatīkami, ja tev kaut kas neizdodas, bet sapratām, ka tā ir pieredze un par to ir jāmaksā.

Interneta veikals ieguldījumus neatguva. Turklāt mums bija aptuveni 300 000 rubļu zaudējumi.

Mēs uzskatām, ka galvenie neveiksmes iemesli bija:

• nelaimīgs nosaukums - cilvēkiem bija grūti to atcerēties un izrunāt, tas ir mūsu episkā fail;
• maz ieguldījumu kontekstuālajā reklāmā meklētājprogrammās;
• uzskatīta par blakus biznesu, kam mēs neveltījām pietiekami daudz laika.

Mans padoms tiem, kas tikko nolēmuši atvērt interneta veikalu: vispirms izpētiet tirgu, konkurentus un saprotiet, kas tieši ir jūsu patērētājs. Nosakiet, cik daudz klientu sāpju jūs kompensēsit ar savu tiešsaistes veikalu. Ideālā gadījumā jums vajadzētu atvērt tikai pakalpojumu ar ļoti šauru specializāciju.

Otrkārt, plānojiet savu budžetu pirms laika. Ir vērts skaidri saprast, ka jums būs jāiegulda lieli līdzekļi reklāmā un mārketingā, it īpaši sākumā. Un neskopojieties ar veikala saturu: uzņemiet augstas kvalitātes fotoattēlus un aprakstiet tos pareizi. Tad tev varētu paveicies.