Satura rādītājs:
- Iepazīšanās ar partneri un projekta izcelsmi
- Darbs ar radiniekiem
- Fokusa maiņa, izdegšana un parādi
- Projekta atdzimšana un zīmola maiņa
- Sankcijas un neveiksmes
- Jauna komanda un darba principi
- Izmaksas un ieguvumi
- Kļūdas un atziņas
- Dzīves uzlaušana no Sašas Dolžikova
2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04
"Tagad mēs zinām, kā to nedarīt."
Grafikas un tīmekļa dizaina studiju "Alalai" izveidoja Saša Dolžikovs un Anija Ivaņņikova, kuri ir draugi jau vairāk nekā 10 gadus. Viņi pārdzīvoja divas finanšu krīzes, spēja izkļūt no parādiem un organizēja projektu, ko daudzi pazīst un mīl. Mēs runājām ar Sašu un noskaidrojām, kāpēc nav iespējams strādāt ar radiniekiem, kā pēc neveiksmes pieņemt lēmumu par jaunu biznesu un ko atbildēt klientiem, kuri uzskata, ka krāsoti mati automātiski padara jūs vieglprātīgu.
Iepazīšanās ar partneri un projekta izcelsmi
Dizains manā dzīvē neparādījās uzreiz. Sākumā es ieguvu sociologa izglītību, un pēc tam nolēmu apgūt reklāmu un PR. Kad pienāca laiks izvēlēties prakses vietu, es nokļuvu Maskavas Psiholoģiskās palīdzības dienestā: mani pieņēma darbā par preses sekretāri uz pusslodzi. Tieši šeit es sapratu, ka PR reālajā dzīvē ļoti atšķiras no mācību grāmatās rakstītā. Pirms studiju beigšanas sāku meklēt darbu, kurā vēlētos palikt ne tikai praksei. Paziņa ieteica nelielu reklāmas aģentūru, kur mani paņēma uz vadītāja vakanci.
Jaunā vietā es satiku Aniju Ivaņņikovu, kura ieņēma tādu pašu amatu kā es. Mēs acumirklī sadraudzējāmies, sākām strādāt pie kopīgiem projektiem un sapratām, ka saprotamies lieliski. Uzdevumu izrādījās daudz, bet ar tiem tikām profesionāli, tāpēc ar laiku sāka uzticēt mums sarežģītus klientus un projektus ar termiņu “beidzās jau vakar”. Reizi divās nedēļās bija nepieciešams izrotāt 11 automašīnu tirdzniecības vietas Jaungada brīvdienām. Pa dienu skaisti komunicējām ar klientiem, pa nakti atritinājām kilometrus no priežu skujām un piekārtām bumbiņām.
Vienā brīdī sapratām, ka mums ir pietiekami daudz pieredzes un vēlmes radīt kaut ko savu. Anya plānoja atvērt pilna cikla reklāmas aģentūru: veikt drukāšanu un zīmolu produktus dažādiem uzņēmumiem. Viņa mani uzaicināja kļūt par partneri, un es piekritu.
Mums nebija biznesa plāna, sponsoru un milzīga budžeta, bet mums bija tīrs entuziasms un apmēram 100 000 rubļu. Pusi no summas iedevām par telpas īri uz diviem mēnešiem no partneriem, un par atlikušo naudu iegādājāmies trīs portatīvos datorus, printeri, vairākus galdus, krēslus un rakstāmpiederumus.
Darbs ar radiniekiem
Mūsu uzņēmums saucās Optimālo risinājumu birojs. Pirmie darbinieki bija draugi un radi, bet tagad saprotu, ka tā bija kļūda. Tādus pieņemt darbā ir izdevīgi, jo sliktākajos laikos var nemaksāt viņiem algas un teikt: "Vai tu vari mēnesi nostrādāt bez naudas?" Bet, ja cilvēku motivē draudzība, nevis nauda, viņam neveicas. Šāds darbinieks nevēlas tīšām sajaukties, jo viņš pret jums izturas labi, bet agri vai vēlu viņš tik un tā sāks krāpties. Darba mehānismi, kontrole un problēmsituāciju risināšana ar svešiniekiem ir skaidrāki, saprotamāki un stingrāki.
Katram cilvēkam bija sava loma. Māsa Ani ieņēma biroja vadītājas amatu: drukāja dokumentus, parakstīja tos, organizēja gatavās produkcijas piegādi. Anijas māsas draugs kļuva par pārdošanas menedžeri. Viņa atrada dažādus uzņēmumus, sūtīja tiem komercpiedāvājumus un savienoja gatavus klientus ar mani un Aniju, jo mēs profesionāli spējam sarunāties ar klientiem.
Protams, izglāba paziņu atbalsts, taču patiesībā šo darbu varējām paveikt paši, un algas naudu ieguldīt kaut kā biznesa attīstībai nepieciešamākā.
Mūsu galvenais panākums “Optimālo risinājumu birojā” ir sadarbība ar METRO Cash and Carry komandu. Viņi uzsāka pilotprojektu - Fasol veikalus, kas tika pārdoti saskaņā ar franšīzi. Cilvēks iegādājās istabu un iekārtoja to atbilstoši korporatīvajam stilam: izkārtne, apģērbi pārdevējiem, interjera interjers. Mēs nodarbojāmies ar zīmolu elementu izstrādi, tāpēc "Pupiņas" tādā formā, kādā tās pastāv, radās, pateicoties "Birojam".
Fokusa maiņa, izdegšana un parādi
Lai palielinātu ienākumus un neapmeklētu trešo pušu tipogrāfiju, mēs Maskavas reģionā iegādājāmies divas iekārtas un aprīkotas darbnīcas. Tiesa, reiz sapratām, ka ar visiem pasūtījumu apjomiem šo tehniku tomēr nevaram ielādēt 24/7. Tas ir dīkstāvē, kas nozīmē, ka esam lemti zaudējumiem. Lai gūtu peļņu, būtu aktīvāk jāiesaistās poligrāfijas pārdošanā, kas tiek ražota uz šīm iekārtām. Vienīgā problēma ir tā, ka šai darbībai nav nekāda sakara ar reklāmas aģentūru. Šajā gadījumā nav iespējams izjaukt.
Tas viss mūs pamatīgi kropļoja finanšu ziņā, un tad 2014. gadā sabruka arī rublis. Materiāli ir sadārdzinājušies, un reklāmas budžeti ir dramatiski sarukuši.
Mēs sākām saprast, ka darām visu, izņemot to, kas būtu jādara reklāmas aģentūrai. Mums vienkārši nepietika roku, mēs bijām noguruši, un bija neliela izdegšana. Klientu bija maz, un zaudējumi pieauga. Arī neapmierinātība ar darbu. Anija līdz tam laikam plānoja doties grūtniecības un dzemdību atvaļinājumā, tāpēc kļuva skaidrs, ka stāsts tuvojas savam loģiskajam noslēgumam. Katra mašīna maksāja aptuveni 800 000 rubļu, taču krīzes dēļ cenas strauji kritās, un mēs iekļuvām parādos.
Pēc "Optimālo risinājumu biroja" atradu labu dizainera darbu un ieņēmu ražošanas nodaļas vadītāja amatu. Tiesa, jaunajā vietā es ilgi neizturēju.
Projekta atdzimšana un zīmola maiņa
Neskatoties uz slēgšanu, pasūtījumi turpināja plūst caur "Optimālo risinājumu biroju", jo bijušie klienti dalījās mūsu kontaktos ar citiem cilvēkiem. Mēs izpildījām dažus uzdevumus un dažus no tiem atteicāmies.
Vienubrīd nāca pieprasījums no ātrā servisa tīkla, un darījuma summa bija ļoti līdzīga mūsu parāda summai – 3 miljoni rubļu. Mēs ar Aniju kādu laiku apspriedām, ka varētu atdot parādu un justies kā brīvi cilvēki, taču beigās nolēmām ņemt vērā pagātnes kļūdas un nopelnīto naudu ieguldīt jaunā biznesā. Tiesa, tagad izvēlēties šaurāku virzienu: dizaina studiju.
Par 75 000 rubļu mēnesī īrējām istabu, kurā jau bija galdi, internets, dzesētājs un pat reģistratūra dokumentu saņemšanai. Atlika tikai aprīkojuma iegāde. Mēs nopirkām divus iMac datorus par 150 000 rubļu. Šoreiz viņi darbiniekus meklēja ar HeadHunter starpniecību – vienkārši ievietoja divus sludinājumus par vadītāju un dizaineru meklējumiem. Tā nu noalgojām četrus puišus un sākām strādāt.
Meitene Nastja, kuru nolīgām par dizaineri, ātri izauga līdz mākslas vadītājai, jo viņa ir ļoti talantīga. Viņas līmenis izrādījās par 10 vārtiem augstāks nekā tobrīd gaidījām. Es vēlos viņai pateikt lielu paldies, jo tieši pateicoties viņas pūlēm Alalay ir kļuvis par to, ko daudzi cilvēki pazīst.
Sankcijas un neveiksmes
Divus gadus mēs diezgan labi eksistējām. Pagāja šis laiks, lai izveidotu portfeli, kas man bija prātā. Daudzi dizaina uzņēmumi specializējas tikai viena veida darbā, piemēram, logotipos vai drukāšanā. Es vienmēr gribēju, lai Alalay varētu izstrādāt klientam jebkuru dizainu, neatkarīgi no tā, vai tā ir prezentācija vai iepakojums. Tagad mēs esam studija, kas var visu, un tas ir mūsu triks.
2018. gada vasarā sākās jauns krīzes posms. Projektēšanas darbu kļuvis ievērojami mazāk, jo nākamā ASV sankciju kārta aizliedza mūsu klientiem strādāt ar tādiem maziem uzņēmumiem kā mūsējais. Viņiem bija jāizvēlas konkrēti līgumslēdzēji, kas atbilst ierobežojumiem.
Līdz 2018. gada vasarai mēs vispār nesaņēmām pasūtījumus. Neskatoties uz darba trūkumu, negribējām izklīdināt komandu ar vārdiem “Puiši, piedodiet, mums neizdevās”. Tomēr darbinieki sāka aiziet paši. Mākslas direktore Nastja tika uzaicināta strādāt pie interesantāka projekta, un arī pārējie pamazām sāka mūs pamest.
Līdz 2018. gada rudenim mēs palikām bez komandas.
Atrast dizaineru nebija grūti, taču vairs nevarējām sasniegt to līmeni, ko paši deklarējām portfelī. Rezultātā mēs nokavējām reklāmas sezonu un atkal sabrukām parādu bezdibenī. Tajā brīdī mēs ar Annu bijām vieglā šokā un nesapratām, ko darīt. Viss it kā bija kārtībā, bet nez kāpēc atkal nesanāca.
Jauna komanda un darba principi
2019. gadā viss nostājās savās vietās, jo mēs uzklausījām gudrus cilvēkus un optimizējām izmaksas. Tagad mums nav faktiskā biroja - tikai juridiskā adrese, kas piesaistīta īrētajām telpām. Ir komandas kodols, bet daži dizaineri regulāri strādā ar mums ārštata darbā. Nav vairs neviena menedžera, viņu pienākumus pildām es un Anija. Mēs esam tirgū tik daudzus gadus, ka mums nav nepieciešama papildu reklāma vai pārdošana. Cilvēki vēršas pie mums, jo zina un uzticas.
Kad pirmo reizi plānojām nodarboties ar dizainu, bija iespēja kļūt par tādu pašu uzņēmumu kā Optimālo risinājumu birojs – tikai par vienu no spēlētājiem. Tagad ne bez lepnuma varu teikt, ka, lai gan Alalai neieņem vietu reitingos, tirgū tas ir pazīstams savā veidā. Mēs strādājam savā nišā: mums ir atpazīstama seja un noteikta radošā kompetence. Mūsu projekti ir salikti kā puzles un veido vienu attēlu.
Alalay ir ļoti neformāls vārds. Daži klienti saka: "Nu, jums ir vieglprātīgs vārds." Kāds redz kaut ko vulgāru, kāds bērnišķīgu, un kāds parasti redz rindiņu no dziesmas. Mums šis vārds ir lakmusa papīrs. Tas ir tikpat neparasti kā mēs. Krāsoju matus dažādās krāsās un uz sapulcēm nekad nenāku kreklā un jakā. Anya ir tāda pati, un tā ir mūsu principiālā nostāja. Ja kādam nepatīk, kā mēs izskatāmies, atvainojos.
Tāpat ir ar nosaukumu. Tas skaidri filtrē mūsu klientus, un ne gluži. Daži nāk un saka: "Sasodīti puiši, foršs vārds." Visbiežāk mums viss izdodas ar šādiem cilvēkiem, jo viņi ir tuvu mūsu pozīcijai un projektiem, kurus mēs īstenojam. Ja kāds vēlas uztaisīt čuguna rūpnīcai garlaicīgu logotipu, viņš nav mūsu vietā.
Izmaksas un ieguvumi
Man nav kauns atzīt, ka mēs neesam 100% veiksmīgi. Mūsu pieredze ir sāpīga, bet tagad mēs zinām, kā to nedarīt. Pēc 2018. gada krīzes mums joprojām ir parādi, kurus pamazām slēdzam. Turklāt izmaksas tiek tērētas projektu izmaksām - tā ir mūsu alga ar Anya un maksājumi dizaineriem. Mums ir grāmatvede, kas sagatavo atskaites un arī saņem algu, kā arī iekšējās vajadzības, piemēram, komunikācijas izmaksas.
Precīzu peļņu ir diezgan grūti pateikt, jo projekti vienmēr ir dažādi un arī summas dažādas. Aptuvenais apgrozījums pagājušajā gadā ir aptuveni 8 milj.
Kļūdas un atziņas
Ir ļoti svarīgi nepieņemt pasūtījumus no draugiem un ģimenes. Tā ir liela kļūda, ar kuru mēs laiku pa laikam sastopamies. Problēma ir tāda, ka starp jums nav atbilstoša līmeņa biznesa attiecības. Pazīstami cilvēki, kuri vēršas pie tevis, uzskata, ka dara labu darbu, jo atnesa pasūtījumu un naudu. Tas parasti prasa atlaidi vai īpašu attieksmi, kas izpaužas kā vēlme pastāvīgi ar jums sazināties. Ir divi varianti: vai nu tu liecies un lamāji sevi, vai arī neliecies un nedzirdi atbildi: “Ak, vai tu ieslēdzi savu amatpersonu? Skaidrs.
Otrā kļūda ir pārāk liela brīvība. No vienas puses, man nepatīk korporatīvais ietvars, kad darbiniekiem ir normas komunikācijai ar vadību. Taču esmu gatavs atzīt savu kļūdu un teikt, ka noteiktā brīdī nespēju izveidot atbilstošu komunikācijas līmeni starp sevi un komandu. Bija brīži, kad pēc klienta labojumiem devu konkrētus uzdevumus, un viņi man atbildēja: "Nē, mēs to nedarīsim, jo tas ir neglīti." Sapratu, ka pasūtu, bet puiši nesaprata, jo tika dzēsta barjera starp padotajiem un vadītājiem. Dažreiz jums vajadzētu būt stingrākam.
Visbeidzot, neļaujieties kārdinājumam to izdarīt pats. Iesācējiem uzņēmējiem bieži šķiet, ka viņi visu saprot, tāpēc uzdevumu ir vieglāk izpildīt pašiem, nekā uzticēt to kādam citam. Iemācieties deleģēt, uzticēties cilvēkiem un mierīgi kontrolēt izpildi. Ik pēc piecām minūtēm jautājiet: "Kā klājas?" - ne pārāk profesionāli.
Dzīves uzlaušana no Sašas Dolžikova
- Nebaidieties riskēt. Jums tas jādara apzināti, bet tomēr dariet to. Izmēģiniet jaunas lietas un neuztraucieties, ja pieļaujat kļūdu. Gudrās grāmatās var izlasīt kaudzi padomu, bet, kamēr pats uz kaut ko nepaklūsi, nekad nesapratīsi, ka tā ir patiesība.
- Filtrējiet citu cilvēku padomus. Citas personas viedoklis nav rīcības ceļvedis. Rekomendācijas nevar uztvert akli, jo, visticamāk, veiksies savādāk. Viss ir jāsadala divās daļās un jādomā ar savu galvu.
- Izcelties. Pirmo iespaidu var atstāt tikai vienu reizi. Tirgus ir ļoti pārsātināts, tāpēc jāsamierinās ar to, ka neviens nelasīs lapu "Par uzņēmumu", kurā rakstīts, cik labi tu esi. Un neviens neskatīsies uz 200 pabeigtiem projektiem, lai cik tie būtu forši. Jums ir jāizceļas. Ja uz citu fona tevi ir viegli pamanīt, tā jau ir panākumu atslēga.
- Atcerieties, ka klientam ne vienmēr ir taisnība, un dažreiz nebaidieties par to runāt. Protams, nav vērts sūtīt klientu trīs vēstulēs, taču smalks skaidrojums, kas atbilst profesionālās ētikas noteikumiem, nekad nav lieks. Klients ir pieradis laizīt savu dupsi un darīt visu tā, kā viņš vēlas. Kad sāku strīdēties un glīti pierādīt savu viedokli, tas izraisīja izbrīnu. Uzskatu, ka dažreiz ir labāk pateikt “nē” pareizi, ja esi pārliecināts, ka ar savu pieredzi un profesionalitāti pietiek, lai tiešām paveiktos labāk.
Ieteicams:
Personīgā pieredze: kā pārvarēt viltvāržu sindromu un ļauties kļūdīties
Viltnieka sindroms ir problēma, kas daudziem neļauj dzīvot. Iznīcini citu cilvēku attieksmi, kas ir iestrēgusi tavā galvā, un atceries: tev nav jābūt perfektam
Personīgā pieredze: kā es atvēru uzņēmumu pirms 20 gadu vecuma
Uzņēmējdarbības uzsākšana šajā vecumā ir drosmīgs un riskants lēmums. Taču divi jauno Krievijas uzņēmēju veiksmes stāsti pierāda, ka neiespējama nav
Personīgā pieredze: kā es sāku podkāstu studiju
Podcast apraides ir pieaugoša parādība. Ir viegli atvērt aplādes studiju, grūtāk ir ar to nopelnīt un nepieļaut kļūdas
Personīgā pieredze: kā es atvēru SEO aģentūru reģionā un izrādījās pluss
Uzņēmējdarbību reģionos ir pietiekami viegli uzsākt, bet grūti noturēt virs ūdens. Mēs noskaidrojam meklētājprogrammu veicināšanas aģentūras smalkumus un nepilnības
Personīgā pieredze: kā es atvēru mūzikas instrumentu veikalu
Pirmo mūzikas instrumentu veikalu Boriss atvēra vidusskolā. 10 gadus vēlāk viņš stāsta, kā piesaistīt klientus un kāpēc veikalam ir nepieciešams bārs