Biroja bundzinieka manifests jeb Kurš vainīgs darbinieku sliktajā sniegumā?

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-01-13 02:22

Šajā manifestā mēs vēlamies izgaismot vairākus jautājumus un parādīt jums, mūsu dārgais priekšnieks, ka pie tā esat vainīgs jūs. Jūs bijāt tas, kurš nespēja organizēt mūsu darbu!

Mēs, biroja darba šoku darbinieki, darba frontes varoņi, kalkulatoru, skavotāju un perforatoru meistari, vēršamies pie jums, mūsu nenogurstošais priekšnieks!

Vai jūs domājat, ka mēs:

• mēs ignorējam plānus un āmurējam termiņus;
• mūs neinteresē sava darba efektivitāte;
• mēs pastāvīgi pārkāpjam noteiktos noteikumus un procedūras;
• regulāri izvairāmies no atbildības;
• nelietderīgi izmantojam uzņēmuma resursus, ļaunprātīgi izmantojam uzņēmuma telefonu, printeri, taksometru kuponus;
• pastāvīgi slimojam, kavējamies, lūdzam brīvu laiku, lai atrisinātu savas personīgās problēmas darba laikā;
• vēlamies palielināt algas un nemaz nedomājam par savu izaugsmi un attīstību;
• Domājam, kā ātri atrast darbu citā uzņēmumā, kas būtu vienkāršāk, ar augstāku amatu un ar lielāku atalgojumu.

Šajā manifestā mēs vēlamies izgaismot visus šos jautājumus un parādīt jums, mūsu dārgais priekšnieks, ka pie tā esat vainīgs jūs. Jūs bijāt tas, kurš nespēja organizēt mūsu darbu!

Atcerieties, mūsu dārgais:

Cilvēki nāk strādāt UZŅĒMUMĀ un aiziet no ĪPAŠNIEKA.

Ar šo manifestu mēs vēlamies jums palīdzēt mums strādāt labi.

Mīts 1. Darbinieki ignorē plānus un termiņus

Atcerieties, kā jūs sagaidījāt mūs koridorā un "uzdevāt uzdevumu": "Steidzami sagatavojiet šo ziņojumu, tas ir ieslēgts; ja jums ir kādi jautājumi, jautājiet."

Vai esat aizmirsis, ka vakar, kad mēs satikāmies liftā, jūs jau "uzdevāt steidzamu uzdevumu"? Un aizvakar viņš man piezvanīja vēlu vakarā un arī "uzlika uzdevumu".

Un kā jūs skatāties uz mums, ziņojot par paveikto uzdevumu, kad nejauši tiekamies pie pisuāra vai ejot garām ēdamistabā, kad košļājat savu bulciņu? Vai varbūt mēs varētu jums piezvanīt agri no rīta pa tālruni un ātri pastāstīt, kāds ir rezultāts nakts darba laikā?

Kas? Vai jūs prasīsiet mums nosūtīt darba pārskatu pa pastu? Saprotamā un ērtā veidā? "Lai nav jāuzdod tūkstoš jautājumu un jālūdz pārtaisīt simts reizes"? Vai uzaicināsiet mūs pats, kad būsiet gatavs dzirdēt rezultātus?

Tas ir, jums ir neērti uztvert informāciju, kad neesat tai gatavs un kur neesat tai gatavs? Dīvaini? Vai jūs esat priekšnieks, vai esat labāks par mums, vai esat attīstītāks, efektīvāks, veiksmīgāks? Kāpēc tu nevari darīt to, ko tu pats no mums prasi?

1. prasība. Uzstādiet uzdevumus tikai pa pastu vai sapulces laikā. Uzstādot uzdevumu, pastāstiet mums konkrēti, ko vēlaties, kad tas būtu jādara un kādus uzdevumus var pārvietot, ja neesam laikā.

Mīts 2. Darbiniekus neinteresē viņu sniegums

Jūs domājat, ka mēs neinteresējamies par to, kā mēs strādājam. Jūs domājat, ka mums ir tikai vēlme 18:00 skriet mājās un mēneša beigās saņemt algu. Jūs sakāt, ka mēs esam neefektīvi. Noskaidrosim, kas jūsu izpratnē ir efektivitāte? Kad jūs pēdējo reizi mums paskaidrojāt, cik efektīvi, jūsuprāt, mēs būsim? Nav abstrakta efektivitāte, bet gan konkrēta un izmērāma? Vai zinājāt, ka aptuveni 80% darbinieku nezina, ko priekšnieks no viņiem sagaida?

Vai varbūt problēma ir tajā, ka jūs pats nezināt, ko no jums sagaida jūsu priekšnieks? Jūs baidāties jautāt, tāpēc kļūstat akls. Un, ja viņi lamā jūs, jūs lamājat mūs. Var pietikt? Pārtrauksim šo apburto loku?

Lūdzu, noskaidrojiet, ko no jums sagaida jūsu priekšnieks, kādus izmērāmus rezultātus. Tad sapulciniet mūs un pastāstiet mums, kas mums jādara, lai jūs būtu laimīgs. Lai iepriecinātu savu priekšnieku. Un pat jūsu priekšnieka priekšnieks. Un lielākais priekšnieks. Tikai ar konkrētiem cipariem un terminiem.

Un jūs pats būsiet pārsteigts, cik ātri mēs izdarīsim to, ko jūs tik ilgi neesat spējuši no mums sasniegt.

Un, ja periodiski atgādināsi par mūsu uzdevumiem, pastāstīsi, ko mēs jau esam sasnieguši un cik mums atlicis, tad varēsim gāzt kalnus!

2. prasība. Katru mēnesi ziņojiet, kādus izmērāmus rezultātus jūs sagaidāt, un mēneša laikā parādiet, cik daudz esam jau izdarījuši un cik daudz mums ir palicis.

Mīts 3. Darbinieki pārkāpj noteikumus un procedūras

Mūs nepārtraukti apsūdz noteikumu pārkāpšanā.

Vai esat kādreiz domājuši, kāpēc? Vai tas tiešām ir par mums, vai varbūt par noteikumiem?

Mēs izšķiram šādus muļķīgo noteikumu veidus:

• Noteikumi, kas pieņemti jau sen. Neviens neatceras, kāpēc viņus adoptēja un kādu mērķi tiecas, bet nez kāpēc viņi ir jāciena. Tā ir kā aizlieguma zīme. Reiz viņu pakārta, bet neviens jau nezina, kāpēc viņš karājas, un visi brauc viņam garām. Protams, eja vairs nenes nekādu risku, nevienu netraucē, bet zīme karājas. Un brašie ceļu policisti tiek pabaroti.
• Noteikumi, kas pieņemti pēc atsevišķiem precedentiem. Reizēm kaut kas notika nejauši, un tika izveidots noteikums, lai izvairītos no atkārtošanās. Piemēram, kāds reiz darbā piedzēries un piekāvis uzņēmuma direktoru. Un pēc tam visiem aizliedza svinēt dzimšanas dienas un svētkus darbā.
• Noteikumi, kas tika pieņemti, lai būtu noteikumi. Ir cilvēki, kuri vienkārši nevar dzīvot bez noteikumiem, tāpēc viņi pieņem noteikumus tāpat. Piemēram, ja nepieciešams saņemt papīra paku dokumentu drukāšanai, obligāti jāaizpilda veidlapa, obligāti jāparakstās. Protams, neviens nekad nepārbaudīs, vai drukājat savas tēzes vai grāmatas, taču jūs vienmēr aizpildīsiet veidlapu. Jo kādam tas ir vajadzīgs. Bez veidlapu aizpildīšanas kādam nebūs darba.
• Noteikumi, kas tika nodoti no augšas. Tas ir ārvalstu uzņēmumu grēks. Viņi pieņems kādu noteikumu galvenajā birojā un nosūtīs to uz visām valstīm. Piemēram, franči pieņems noteikumu iegādāties tikai franču aprīkojumu birojam. Un tad kādā attālā birojā Kazahstānā darbinieki gaida sešus mēnešus, līdz viņiem tiks nosūtīts cits portatīvais dators jaunam darbiniekam vai atgriezts no garantijas servisa.
• Noteikumi pieņemti muļķīgi. Gadās, ka strādā kāds stulbs darbinieks. Un tā vietā, lai meklētu juvelierizstrādājumu risinājumu, viņš pieņem stulbu likumu. Un visa kompānija ir jāmoka, pildot viņa stulbo likumu. Piemēram, drošības nodaļa slēgs visus USB portus zibatmiņas diskiem, lai novērstu informācijas zādzību. Un tas arī viss, jūs nevarat kopēt failu ar prezentāciju klientam.

3. prasība. Nost ar stulbajiem noteikumiem!

Ja vēlaties, lai mēs ievērotu noteikumus, sapulcējiet mūs, izsakiet problēmu un jautājiet mums, kā to atrisināt. Ja jums nepatīk kavēties, jums nav jāizdomā muļķīgi naudas sodi. Jautājiet, kas jādara, lai mēs nenokavētu, un kopīgi atradīsim risinājumu. Vai arī varam jūs pārliecināt, ka mūsu kavējumus vairāk nekā kompensē darbs pēc 18:00, un mēs nevaram ierasties līdz 9:00 sastrēgumu dēļ.

Mīts 4. Darbinieki izvairās no atbildības

Jūs pastāvīgi sakāt, ka jums trūkst atbildības no mums. Jūs vēlaties, lai mēs būtu neatkarīgāki.

Jūs būsiet pārsteigti, zinot, ka neatkarība ir mūsu rožains sapnis. Bet problēma ir tā, ka jūsu un mūsu neatkarība ir divas dažādas lietas.

Salīdzināsim:

Vai vēlaties šādu	Bet tu to dari tā
Vai vēlaties, lai mēs būtu neatkarīgi	Neticiet mums
Jūs sakāt mums pašiem pieņemt lēmumus	Jūs pastāvīgi pieprasāt saskaņot jebkāda šķaudīšana ar tevi
Vai vēlaties, lai mēs ātri paveicam uzdevumus?	Jūs kavējat atbildi uz vēstulēm lai tiktos ar tevi jāgaida nedēļa, bet es neesmu gatava atbildēt uz telefonu
Vienojieties tikai par kopējo budžetu	Jūs kontrolējat katru kontu jums ir nepieciešams regulārs ziņojums, tēriņu pamatojums
Jūs gaidāt efektīvu rezultātu	Jūs nedodat pilnvaras ietekmēt citiem cilvēkiem
Jūs sagaidāt no mums varoņdarbu	Neslavējiet mūsu panākumus

»

Tātad, kurš no mums ir atkarīgs? Vai ir iespējams iemācīties braukt pašam, ja roku turat uz stūres un kājas uz dublētiem pedāļiem? Jūs piekārāt burtu "U" uz visām pusēm, pastāvīgi pārapdrošinājāt, kliedzat un pēc tam jautājāt, kāpēc mēs ieradāmies pēdējie sacensībās …

4. prasība. Mācieties uzticēties! Sāciet ar maziem uzdevumiem, novērtējiet tikai gala rezultātu. Pamazām pārejiet pie lielākiem uzdevumiem.

5. mīts. Darbinieki ļaunprātīgi izmanto uzņēmuma resursus (telefonu, printeri, rakstāmpiederumus, taksometru)

Un tā ir patiesība… Darbs ir tik ļoti kļuvis par mūsu dzīves sastāvdaļu, ka robežas starp to un mājām tiek nomazgātas. Un patiesībā nav nekas slikts, ka uzņēmuma limita ietvaros darbinieks veiks vairākus personiskus zvanus vai arī izgatavo pases kopiju ar darba kopētāju. Un pret to cīnīties nav iespējams. Un, ja jūs izdomāsit tūkstoš noteikumu, tad tie vienkārši bloķēs normālu darbinieka darbu.

Uzņēmumiem ir jāsaprot, cik tie ir gatavi ļaut darbiniekiem izmantot savus resursus un kur ir robeža, kuru šķērsojot darbinieks kļūs par noziedznieku. Galu galā viena lieta ir taisīt dokumenta kopiju vīzai, bet cita lieta ir papīra paku stumt mājās.

Vai, piemēram, jūs varat atļauties zvanīt sievai uz tā paša operatora numuru, kas ir jūsu uzņēmumam, bet pavisam cita lieta ir nosūtīt SMS, lai nopirktu citu spēli jūsu tālrunim. No darba uz angļu valodas kursiem var paņemt līdzi pildspalvu, bet ņemt līdzi mājās skotu jau ir par daudz. Pa ceļam pie klienta var lūgt taksometra šoferi piestāt pie vēstniecības, un izmantot taksometru kuponus, lai pēc vakara dzēruma nokļūtu mājās, ir par daudz.

Un te jau vadītājs ar savu piemēru (patiesībā viņš un tikai viņš - ne noteikumi, ne politika, ne draudi, ne naudas sodi) parāda, kas ir pieļaujams un kas nē.

5. prasība … Parādiet ar savu piemēru, kur ir atļauts izmantot uzņēmuma resursus un kur tas ir noziegums.

Mīts 6. Darbinieki pastāvīgi slimo, kavējas, darba laikā lūdz atvaļinājumu problēmu risināšanai

Tomēr tāpat kā viņu priekšnieki. Tikai priekšnieki to nepamana. Vispār dzīve ir tik pēkšņa lieta, ka grūti pakļauties stingriem noteikumiem. Labāk nemēģināt. Bet jūs varat darīt kaut ko tādu, kas palīdzēs darbiniekiem pavadīt vairāk laika darbā un mazāk prombūtnes.

Bet vispirms, dārgais priekšniek, vēlamies jūs informēt, ka tāds jēdziens kā "prombūtne" (darbinieku prombūtne darbā) ir visā pasaulē plaši izplatīta parādība, un vidējais rādītājs ir sešas dienas.

Bet, dārgais priekšniek, jūs varat ievērojami samazināt šo skaitli, un šeit ir daži no mūsu padomiem:

• Ja jūsu darbinieks ir slims, lieciet viņam pašam doties mājās. Citus kolēģus viņš neinficēs, turklāt trīs dienas mājās palīdzēs uzveikt vīrusu un nesaņems komplikācijas, kuru ārstēšana prasīs divas nedēļas.
• Nepieprasiet slimības atvaļinājumu, ja simptomi jau ir. Nonākot slimnīcā ar novājinātu imūnsistēmu ar izplatītu ARVI, darbiniekam ir visas iespējas saslimt ar vīrusu.
• Pērciet darbiniekiem vitamīnus, samaksājiet par vakcināciju (emisijas cena ir 20 USD) - tas viņus pasargās no slimībām.
• Ja darbiniekam ir nepieciešams doties darba darīšanās, uzdāviniet viņam dienesta automašīnu - viņš nepavadīs visu dienu metro, bet atgriezīsies darbā pēc trim stundām.
• Radīt apstākļus, kādos darbinieks var strādāt brīvdienās un darba dienās ņemt atvaļinājumu.
• Un, kā jau varēja saprast, jo vairāk jūs rūpējaties par mums, par saviem darbiniekiem, jo mazāk mēs neesam darbā.

6. prasība. Rūpējieties par saviem darbiniekiem!

7. mīts. Darbinieki nemitīgi lūdz lielāku algu, nevis dara labāku darbu

Cienījamais priekšniek, ir tāda frāze: "Labi paēdis nesaprot izsalkušo." Kad jūs saņemat vairāk, jūs nesaprotat, kāpēc mēs vēlamies nopelnīt vairāk.

Mēs vēlamies jums atgādināt Maslova piramīdu:

Un šeit ir tā naudas ekvivalents, lai jūs varētu saprast:

Piramīdas līmenis	Kur tiek iztērēta nauda	Cik daudz jums ir nepieciešams nopelnīt, $
Fizioloģiskās vajadzības	Ēdiens	200
Nepieciešamība pēc drošības	Komunālie maksājumi, transports	300–500
Vajadzība pēc mīlestības	Dāvanas, apmeklēšana klubos, bāros, restorānos	500–1 000
Vajadzība pēc cieņas	Apģērbs, pulksteņi, tehnika, tikšanās ar draugiem	1 000–1 500
Kognitīvā spēja	Treniņi, ārzemju braucieni, teātra, kino apmeklēšana	1 500–2 000
Estētiskās vajadzības	Gleznas, skaistas mēbeles, dekorācijas	2 000–3 000
Nepieciešamība pēc pašaktualizācijas	Savi projekti, vaļasprieki, vaļasprieki, labdarība	no 3000

»

Kamēr nesasniegsim augstāko līmeni, gribēsim nopelnīt vairāk. Ne tāpēc, ka mēs strādājam labāk. Ne tāpēc, ka mēs profesionāli augam. Ne tāpēc, ka mēs uzņemamies vairāk pienākumu.

Un, kad sasniedzam augstāko līmeni, tad jau gribam nopelnīt vairāk, jo uzskatām to par mūsu sasniegumu atzinību, godīgu samaksu, dabisku enerģijas apmaiņu.

Bet pats svarīgākais ir tas, ka, vēloties nopelnīt vairāk, mēs tiešām varam būt jums noderīgi:

1. Dariet vairāk darba.
2. Parādiet labākus rezultātus.
3. Uzņemties atbildību.
4. Attīstīt.
5. Palīdziet atrisināt jūsu problēmas.

Tāpēc nelolosim ilūzijas viens par otru un slēgsim ar jums līgumu: jūs pasakiet, kas mums jādara, lai nopelnītu vairāk, un mēs izpildām savu līguma daļu.

Bet ziniet, tiklīdz mēs virzāmies uz piramīdas augstāko līmeni, mēs patiešām kļūstam mega efektīvi un mūsu motīvi pilnībā mainās un kļūst tādi paši kā jūsējie.

7. prasība. Mēs vēlamies skaidrus noteikumus algu pieaugumam.

Mīts 8. Darbinieki domā, kā ātri izbēgt no grūta darba uz vienkāršāku un lielāku atalgojumu

Jūs domājat, ka mēs nevēlamies strādāt pie jums, ka esat slikts priekšnieks, ka mums nepatīk mūsu darbs. Jūs uzskatāt, ka mēs vēlamies strādāt vieglāk un par lielāku naudu. Bet patiesība ir tāda, ka mēs vēlamies strādāt uzņēmumā un pie priekšnieka, kurš rūpējas par saviem darbiniekiem. Pasargā viņus no atlaišanas, palīdz atrisināt problēmas. Tādā kompānijā un ar tādu priekšnieku varam kalnus gāzt!

Patiesībā, ja mēs redzam, ka esam jums vērtīgi, ka jūs nevēlaties mūs palaist, ka jūs lūdzat mūs palikt, jo mēs esam tik daudz dzīvojuši kopā, tad mums ir ļoti grūti aizbraukt uz uzņēmums, kurā mums vairs nav jāstrādā 12 stundas dienā., un būs iespējams saņemt pusotru vai pat divas reizes vairāk.

Tāpēc vienkārši parādiet, cik mēs jums esam svarīgi, palīdziet mūsu attīstībai, palīdziet atrisināt mūsu dzīves problēmas, slavējiet, apbalvojiet, paceliet savu algu pēc iespējas vairāk, un mēs jūs nekad nepametīsim!

8. prasība. Saglabājiet savus darbiniekus jebkurā gadījumā!

Tātad, šeit ir mūsu manifests: