7 veidi, kā pārvērst konfliktsituāciju par noderīgu iespēju

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Strīdi un nesaskaņas ir īstais laiks, lai uzzinātu ko jaunu.

Iedomājieties, ka konflikti nav strupceļi, bet gan durvis, kas ved uz jaunām iespējām. Rīki, lai atklātu neizpētītās teritorijas un jaunus domāšanas modeļus. Ka aizstāvēt sevi un vainot otru nemaz nav galvenais. Lai uzzinātu, kā šādā veidā redzēt konfliktus, izmantojiet Busteru Bensonu, grāmatas Kāpēc mēs kliedzam autoru. Efektīvas nesaskaņas māksla”.

1. Pārliecinieties, ka jūs un jūsu pretinieks strīdaties par vienu un to pašu

Gadījās, ka strīda vidū ar kādu jums ienāca prātā doma: "Cilvēks vienkārši nesaprot, par ko ir runa"? Pilnīgi iespējams, ka tas tā ir. Pat zinot strīda priekšmetu, sarunu biedrs var arī nesaprast, kāpēc tas jums ir tik svarīgi.

Uz minūti samaziniet tempu un padomājiet par to, par ko ir šis strīds no jūsu viedokļa: par kaut kā patiesumu (ir fakti, kurus var pārbaudīt), par kaut kā svarīgumu (kaut kas nozīmīgs jums personīgi), par lietderība (ir situācija, no kuras var būt dažādi rezultāti). Un pārliecinieties, ka jūs un jūsu pretinieks strīdaties par vienu un to pašu.

2. Pārraugiet savu emocionālo stāvokli

Pirmkārt, uz uztraukuma uzplūdiem, kad šķiet, ka viņi apdraud kaut ko, kas jums nav vienaldzīgs. Tieši tādos brīžos strīds kļūst personisks un ļoti viegli var pāriet uz neproduktīviem uzvedības modeļiem – pašaizsardzību un nosodījumu.

Mēs bieži vien akli ļaujamies emocijām vai, gluži otrādi, cenšamies tās apspiest, taču abas iespējas tikai kaitē. Uztveriet uztraukuma smailes kā ceļa zīmes, kas novedīs pie gudrāka lēmuma. Mēģiniet saprast, kāpēc ar tām saistītās lietas jums ir tik svarīgas, un aizsargājiet tās.

3. Runā tikai par sevi

Ja paļaujaties uz savu pieredzi, jūsu vārdus ir gandrīz neiespējami apstrīdēt. Bet, kad jūs sākat runāt citu cilvēku vārdā, ikviens var iebilst vai apšaubīt jūsu argumentus. Un ļoti iespējams, ka pārspīlēsi, vienkāršosi informāciju vai ieslīksi stereotipos. Un noteikti vājiniet savu pozīciju strīdā.

Tāpēc veidojiet savu runu, pamatojoties uz savu pieredzi. Ja kāda cita pieredze ir patiešām svarīga jūsu argumentācijai, atrodiet veidu, kā personai par to runāt personīgi.

4. Atrodi nesaskaņu saknes

Ja nemēģini noskaidrot iemeslu, bet koncentrējies tikai uz faktiem, arguments vairs nav produktīvs. Problēmas saknes joprojām ir spēkā.

Uzdodiet sarunu biedram atvērtus jautājumus, noskaidrojiet, kāpēc viņš vispār sāka strīdēties ("Tas jums ir nepārprotami svarīgi, palīdziet man saprast, kāpēc"). Meklējiet domstarpību galveno cēloni, nevis mēģiniet atrisināt situāciju pēc iespējas ātrāk.

5. Meklējiet spokus

Uz brīdi iedomājieties, ka spoki eksistē. Ja jūs tam ticat, jūs pamanīsit kaut ko, kam iepriekš nepievērsāt īpašu uzmanību (pēkšņs auksta gaisa pieskāriens ādai, čīkstoši grīdas dēļi), un piešķirsit tam jaunu nozīmi.

Mēģiniet iekļaut šāda veida domāšanu argumentos. Paskatieties uz lietu no kāda cita skatu punkta, pat ja sākumā tas jums šķiet absurds. Pastāv iespēja, ka pamanīsit lietas, kuras citādi būtu palaidušas garām vai noraidījušas kā nebūtiskas. Tas palīdzēs labāk izprast pretinieku.

6. Mainiet vidi

Vide spēcīgi ietekmē konflikta toni. Centieties saglabāt savu argumentu neitrālā vidē. Padomājiet par to, vai visi tiek labprāt uzklausīti, vai jebkurā brīdī ir iespējams aiziet, vai viedokļu maiņa tiek uztverta normāli.

Ja apstākļi darba vietā nav piemēroti un konflikts ar kādu ir jāatrisina, dodieties pastaigā un aprunājieties ceļā. Ja tas nav iespējams, zvaniet pa telefonu, tikai nekārtojiet lietu sarakstē.

7. Tiecies pēc aporijas

Mēs kādreiz domājām, ka uzvarēt strīdā ir ļoti patīkami. Taču ir vēl patīkamāka sajūta – apziņa, ka līdz šim tu esi nepareizi attēlojis ceļu uz patiesību. Grieķu filozofijā šo stāvokli sauc par aporiju.

Atcerieties, ka ne vienmēr ir svarīgi atrast pareizo atbildi. Strīdos mēs saprotam, ka nezinām visu un reizēm kļūdāmies. Šīs sarunas maina un vieno cilvēkus. Tie var nenest uzvaru, bet padara mūs gudrākus.