4 tehnoloģijas, kas palielinās pārdošanas apjomus 2020. gadā

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Promo

Piedāvājiet klientiem bezmaksas Wi-Fi un piesaistiet viņu uzmanību ar personalizētām reklāmas kampaņām. Mēs jums pastāstīsim, kādas citas tehnoloģijas var nest naudu, izmantojot Rostelecom biznesa risinājumu piemēru.

1. Virtuālais PBX

Kāpēc uzņēmumam tas ir vajadzīgs: lai nezaudētu nevienu klientu.

Klients netika cauri, jo telefons bija aizņemts, vadītājs nedzirdēja zvanu, darbinieki strādā no mājām, biroja tālrunis tika atstāts bez uzraudzības. Šie ir tikai daži no veidiem, kā uzņēmums zaudē iespējamos darījumus un līdz ar to arī naudu. palīdzēs atrisināt šo problēmu.

Tas darbojas šādi: pakalpojums savieno visus darbinieku tālruņus tīklā, un zvani uz kopīgu numuru tiek pāradresēti nepieciešamajiem speciālistiem uz biroju vai mobilajiem tālruņiem. Stingri sakot, jūs varat iztikt bez telefoniem un zvanīt no jebkuras ierīces – pat no klēpjdatora un planšetdatora jums ir nepieciešama tikai piekļuve internetam.

Ja strādājat tikai vienā reģionā, varat izvēlēties pilsētas numuru, savukārt filiāļu tīklam dažādās pilsētās pievienojiet vienu numuru 8-8800. Uz to varēs zvanīt klienti no visas valsts, un balss izvēlne sadalīs zvanus uz filiālēm. Nepārprotams bonuss - klientiem nav jāatceras to vadītāju numuri, ar kuriem viņi strādā, pietiek zināt uzņēmuma vispārējo numuru. Un jā, ja birojs pārcelsies, šis skaitlis joprojām paliks nemainīgs.

Ar virtuālā PBX palīdzību jūs varat uzlabot pakalpojumu kvalitāti un saprast, kāpēc klienti aiziet.

Servisa personīgajā kontā tiek glabāta zvanu statistika un saglabāti izvēlēto darbinieku sarunu ieraksti - piemēram, atbalsta dienests vai pārdošanas nodaļa. Sarunas var ierakstīt no biroja tālruņiem un darba mobilajiem tālruņiem; šos datus mākonī glabās Rostelecom pakalpojumu sniedzējs. Visbeidzot, pakalpojumu ir viegli integrēt ar CRM, lai klientu un darījumu dati tiktu automātiski atjaunināti. Piemēram, virtuālais PBX no Rostelecom darbojas ar amoCRM un Bitrix24. Jūs varat izmēģināt pakalpojumu bez maksas: jums būs 14 dienas, lai noskaidrotu, kā darbojas jūsu personīgais konts, iestatītu zvanu pāradresāciju un pārbaudītu sakaru kvalitāti. Testa periodā saņemsiet 50 minūtes izejošos zvanus un neierobežotu skaitu ienākošo zvanu.

2. Digitālie ekrāni

Kāpēc uzņēmumam tas ir vajadzīgs:lai palielinātu pārdošanas apjomu.

Piesaistīt pircēju uzmanību kļūst arvien grūtāk: reklāmas uzbrukumi no visām pusēm, pazīstami plakāti un baneri pārvēršas par sava veida vizuālu troksni, ko uztver retais. Palīdzēs jauni formāti – piemēram, reklāma uz. Lai izveidotu savienojumu, ir nepieciešams faktiskais ekrāns, atskaņotājs, kas pārraida attēlu, un tīmekļa kamera. Par pārējo parūpēsies Rostelecom: nepieciešamais aprīkojums tiks nodrošināts uz nomaksu, vienlaikus pieslēgsies, uzstādīs un paskaidros, kā to visu izmantot.

Kopā ar video analītikas moduli kamera atpazīst garām ejošo cilvēku sejas, ar 98% precizitāti nosaka viņu vecumu un dzimumu un rāda tieši šai auditorijas daļai izstrādātus piedāvājumus. Personīgajā kontā varat redzēt, kā darbojās reklamēšana: dati par sasniedzamību, iesaisti un auditorijas reakciju tiek pārvērsti anonīmos pārskatos, kas palīdz novērtēt satura efektivitāti.

Šos ekrānus var izmantot jebkurā pārpildītā vietā, no restorāna līdz birojam. Kafejnīcās tās aizstās drukātās ēdienkartes. Tātad, ja iestatāt attēlošanas grafiku, ekrānos tiks parādīti atbilstoši piedāvājumi atkarībā no diennakts laika, piemēram, brokastu ēdienkarte vai biznesa pusdienas. Mazumtirdzniecības veikalos ekrāni jānovieto gan tirdzniecības telpā, gan pie kases - šeit jūs varat piedāvāt klientiem saistītos produktus un palielināt vidējo čeku. Birojā digitālais ekrāns ir noderīgs, lai pastāstītu darbiniekiem par uzņēmuma jaunumiem un dalītos ar kopīgiem panākumiem, piemēram, pārdošanas mērķa pārsniegšanu. Tajā pašā laikā jums nav jātērē nauda nebeidzamām atskaišu un prezentāciju izdrukām - to visu var parādīt ekrānā.

3. Videonovērošana

Kāpēc uzņēmumam tas ir vajadzīgs:vienmēr zināt, kā lietas notiek.

Kameras vajadzīgas ne tikai zagļu atklāšanai tirdzniecības vietās. Tie palīdzēs palielināt peļņu: piemēram, šādi varēsiet sekot līdzi darbinieku veikumam un izsekot, kurš no konsultantiem nestrādā īpaši cītīgi. Ar kameru palīdzību ir ērti uzraudzīt tirdzniecības vietu satiksmi un pārbaudīt, kad ir vairāk rindu, kas nozīmē, ka šajā laikā ir jāatver vairāk kases.

Tāpat videonovērošana palīdzēs restorāniem un kafejnīcām, kas strādā ar piegādi. Kameras var uzstādīt virtuvē un pārraidīt uz vietas. Ir uzreiz divas priekšrocības: pirmkārt, jūs parādāt, ka pavāri ievēro visus drošības pasākumus - piemēram, strādā ar cimdiem (vai bieži mazgā rokas) un uztur kārtību virtuvē. Otrkārt, viesi var redzēt, kā tiek savākti viņu pasūtījumi, un novērtēt, kad gaidīt kurjeru.

Rostelecom strādā ar jebkura pakalpojumu sniedzēja internetu, un par iestatīšanu rūpējas speciālisti: viņi izpētīs telpas un ieteiks, kur labāk novietot kameras, lai neko nepalaistu garām. Raidījums no kameras pieejams personīgajā kontā un mobilajā aplikācijā, to var skatīties gan no viedtālruņa, gan no portatīvā datora, nepieciešama tikai pieeja internetam.

4. Wi-Fi klientiem

Kāpēc uzņēmumam tas ir vajadzīgs:lai palielinātu viesu lojalitāti.

Vienkārši iejūtieties apmeklētāju vietā: jūs ierodaties kafejnīcā, vēlaties izveidot savienojumu ar Wi-Fi, un tīkls ir aizsargāts ar paroli. Lai tai piekļūtu, parole katru reizi jāprasa viesmīļiem vai administratoriem. Šo pieeju diez vai var saukt par orientētu uz klientu. Publiskās telpas bez bezmaksas Wi-Fi piekļuves ir gandrīz tas pats, kas veikals, kurā nevar norēķināties ar karti: principā nekas briesmīgs, bet vairs negribas te iet. Taču viesu tīkli ir papildu reklāmas platforma un daudzsološs peļņas avots.

Rostelecom palīdzēs organizēt viesu istabu. Nav jāpērk rūteri un jāvelk vadi, tehniku var iznomāt, tiks konfigurēta un pieslēgta. Maršrutētāja darbības rādiuss ir 100 metri, un Tīklā vienlaikus var pieteikties līdz 40 apmeklētājiem. Klientiem ir vairākas autorizācijas iespējas, no kurām izvēlēties: var zvanīt pa tālruni 8-8800, ienākt ar SMS vai caur portālu "Gosuslug".

Pati pieteikšanās lapa ir lieliska vieta, kur pastāstīt apmeklētājiem par saviem pakalpojumiem un īpašajiem piedāvājumiem. Šeit varat izlikt reklāmkarogus, videoklipus vai aptaujas, lai ikviens, kurš izveido savienojumu ar Wi-Fi, tos noteikti redzētu. Reklāmas platforma apkopo statistiku par sociālo tīklu lietotājiem un var integrēties ar CRM un pakalpojumiem myTarget un Yandex. Direct. Tas viss palīdz labāk iepazīt savus klientus un veidot tiem personalizētus piedāvājumus, no kuriem grūti atteikties.