Darbavietas: Mihails Slobodins, Beeline izpilddirektors

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Mihails Slobodins neatbilst ierastajam "lielā priekšnieka" tēlam: nav biroju aiz smagām durvīm, stingri uzvalki un papīru kaudzes uz galda. Tā vietā – mobilie sīkrīki, jaunas tehnoloģijas un tūlītēja reakcija uz jebkādām izmaiņām. Par to, kā sociālos medijus pārvērst par darba rīku, strādāt komandā un kļūt par labu vadītāju, lasiet šajā intervijā.

Mihail, paldies par laiku un uzmanību, ko veltījāt Lifehacker. Pirmais tradicionālais jautājums ir: kā izskatās jūsu darba vieta?

Ļoti vienkārši. Man ir liels birojs, bet tajā izmantoju 15-20% platības. Viss pārējais ir svīta no iepriekšējās darbības jomas. Birojam ir stikla sienas un pastāvīgi atvērtas durvis.

Man uz rakstāmgalda ir MacBook Pro 17, kuru ņemu līdzi, kad vajag. Man nav cita datora. Vispārējā koncepcija ir tāda, ka es 95% no visa darba veicu no sava tālruņa. Datoram ir cita loma: tajā ir ērtāk rakstīt ierakstus nekā mobilajā, jo diemžēl LiveJournal ir pilnībā nedarbojas mobilā aplikācija. Viss pārējais, ko daru no iPhone 6. Tā vēsturiski ir sagadījies, ka Apple produktus sāku lietot pirms šī zīmola lielās modes, un šīs firmas tehnoloģijas man ir bijušas vairāk nekā 15 gadus.

Man uz galda ir arī vintage rotācijas tālrunis, kas nedarbojas, un biroja tālrunis, bet es to izmantoju reti. Un video sakaru iekārtas.

Kādu vietu darbā ieņem papīri?

Uz darbvirsmas ir viens papīrs - A3 lapa ar nedēļas plānu. Un tas arī viss. Cilvēki nāk pie manis bez papīriem, visu rāda uz ekrāna. Tā kā persona, kas nāk ar Apple tehnoloģiju, var parādīt visu nepieciešamo ar Apple TV vai nu no sava tālruņa, no sava iPad, vai no sava datora. Ir arī saskarne Android ierīcēm.

Kādu programmatūru jūs izmantojat?

Es nelietoju neko īpašu vai neparastu. Es veidoju prezentācijas ar Keynote, rakstīšanai izmantoju Pages. Biznesa vajadzībām izmantoju Word un Excel. Es aktīvi izmantoju iPhoto un Final Cut, kad jākomponē video, jo daudz ko bloga labā daru pats: interesē visu izmēģināt.

Runājot par saziņu, es izmantoju WhatsApp ar noteiktu skaitu cilvēku, kuriem patīk lietot WhatsApp. Ar cilvēkiem, kuriem patīk Telegram (piemēram, Megafon izpilddirektors Ivans Tavrins), es izmantoju Telegram.

Iekšēji mēs izmantojam Slack, lai savienotu augstāko vadību un komandas. Šis ir viens no līderiem grupu darbā, pie mums to izmanto ap 80 darbinieku. Ar viņu ir ērti pārrunāt komandas lietas tiešsaistē.

Es izmantoju daudzas citas lietojumprogrammas atkarībā no situācijas. Ja dodos bildēt, izmantoju aplikāciju, kas palīdz lejupielādēt fotogrāfijas no kameras caur Wi-Fi (un man ir Canon EOS 6D), neveicot nekādas manipulācijas ar atmiņas karti. Ja ņemu līdzi kopteri, kā to nesen darīju Gruzijā, tad man ir dji-Vision aplikācija, kas ļauj vadīt kopteri no mobilā telefona.

Kā tu uzzini jaunumus?

Es vispār nelasu avīzes un man ar to nav nekādu problēmu. Es izmantoju MediaMetrics - tas ir labi zināms ziņu apkopotājs, diezgan ātrs un interesants. IT un telekomunikāciju ziņām izmantoju Siliconrus. Protams, es skatos RBC plūsmu caur pārlūkprogrammu. Turklāt uzņēmumam ir nestandarta preses uzraudzības ieviešana. Nevis Word vai HTML informatīvā izdevuma veidā, mēs to darījām, pamatojoties uz Flipboard mobilo lietotni. Tādējādi to, ko par mums raksta mediji, vienas straumes veidā var redzēt ne tikai mēs paši, bet kopumā ikviens, kas vēlas. Un tīri telekomunikāciju biznesa produkts - lietojumprogramma Medallia, kas ļauj skatīt Net Promoter Score, pakalpojumu līmeņa rādītājus tiešsaistē un saņemt atbilstošu analīzi tiešsaistē.

Jūs esat ļoti aktīvs sociālo tīklu lietotājs. Kā jūs strādājat ar viņiem?

No sociālo tīklu viedokļa man ir instalētas visas nepieciešamās mobilās aplikācijas. ir viens no maniem favorītiem. Man tur ir 8, 5 tūkstoši abonentu. Šim tīklam raksturīgs augsts pozitivitātes līmenis, jo Instagram ir vairāk sieviešu, un sieviešu auditorija rada vairāk pozitīva satura. LiveJournal, kurā ir ievērojams lietotāju pārsvars vīriešu virzienā un jau cienījamā vecumā, dažreiz tā ir tikai miskaste. Tomēr tā ir interesanta platforma, kas ļauj izteikt savas domas. Acīmredzot es izmantoju lietojumprogrammas "", un Twitter galvenokārt darbojas uz reģistratūru: tur cilvēki bieži izvirza interesantas problēmas un gadījumus par "Beeline" darbu. Es izmantoju Snapchat, lai sazinātos ar savu vecāko meitu.

Cik bieži jūs pārbaudāt jaunas ziņas?

Daļa informācijas, kas nāk caur sociālajiem medijiem, ir darbs. Caur tīkliem saņemu atsauksmes no klientiem: kas mums nedarbojas, kam ir vērts pievērst uzmanību. Šādas atbildes dod ļoti daudz, jo mums ir pakalpojumu bizness un vienmēr ir jāsaprot, kas notiek attiecībās ar klientiem. Tāpēc regulāri ik pēc divām stundām pārbaudu, kas un kā. Ja ir problēma, pārsūtu to atbildīgajiem par šo nozari, lūdzu, sniedziet ziņojumu. Fakts ir tāds, ka šāds process pārsniedz konkrētas problēmas risināšanu vienam klientam. No katra šāda gadījuma var izdarīt lielu skaitu jēgpilnu secinājumu par to, kas notiek nepareizi visā sistēmā. Tā ir sistēma, kas ir jālabo.

Mums Slekā ir sociālo mediju grupa, kurā puiši ziņo par svarīgiem signāliem. Patiesībā Slack ir darba rīks, kas tiek pārbaudīts daudz biežāk nekā sociālo mediju konti. Tāpēc, ja kaut kas prasa manu ātru reakciju, tad es reaģēju – tas nav grūti.

Protams, es pastāvīgi nesēžu sociālajos tīklos un ne vienmēr skatos atjauninājumus ik pēc divām stundām, jo pasākumi un tikšanās to neļauj. Lielāko daļu ziņojumu šķiroju, kad dodos uz darbu, no septiņiem līdz astoņiem rītā un atgriežoties mājās: skatos preses monitoringu, veidoju žurnālu FlipBoard, sūtu ziņas un uzdevumus. Ceļojuma laiks, ko pavadu, rūpīgi pārbaudot notikušo un analizējot atsauksmes.

Emuārs vietnē LiveJournal savā ziņā ir pašizpausmes veids, taču ir skaidrs, ka tas parādījās tikai biznesa nolūkos. Labprāt pavadītu brīvo laiku interesantāk sev un savai ģimenei. Bet tā ir daļa no tā, ko mēs darām uzņēmumā Beeline, ar Beeline un ap Beeline.

Kā plānojat savu grafiku?

Protams, man ir uzgaidāmā telpa, kas sastāda grafiku. Un diezgan liels skaits pasākumu notiek kā plānots, jo lielai organizācijai ir savs dzīves ritms. Es izmantoju standarta Mail.ru kalendāru, tajā skatos asistentu plānotos pasākumus un pats sakārtoju dažas tikšanās.

Vai jūs vienmēr vēlaties doties uz darbu no rīta?

Protams, nē. Pagājušajā mēnesī es lidoju no Gruzijas. Tur ir silti, labi, skaisti. Un tad - putenis, sniegs, celies agri. Esmu parasts cilvēks, ļoti gribas gulēt, bet darbs jāpadara. Tāpēc gandrīz vienmēr ierodos darbā astoņos no rīta. Liela komanda un uzdevumu gūzma ir liela atbildība, un tad tu nāc uz darbu, iesaisties, aizmirsti visas rīta grūtības. Ziniet, joks: eži raudāja, injicēja, bet turpināja ēst kaktusu. Un tad izrādījās, ka kaktuss ļoti garšo.

Kāda ir vieta sporta grafikā?

Es sportoju divas līdz trīs reizes nedēļā ar personīgo treneri. Es nodarbojos ar fitnesu vai boksu, vēlos palielināt nodarbību skaitu līdz četrām nedēļā, paskatīšos, vai izdosies īstenot savu plānu.

Jūs esat strādājis daudzās augsto tehnoloģiju nozarēs. Kad tev ir laiks mācīties?

Universitātes zināšanas man nederēja. Pats elementārākais, ko iemācījos augstskolā, ir zināšanu iegūšanas mehānisms. Kad atnācu studēt, viņi vēl mācīja politekonomiju, bet pēc diviem gadiem tas kļuva bezjēdzīgs. Vienīgais priekšmets, kas bija interesants, bija ekonomiskā matemātika, kurā mācījāmies, izmantojot Rietumu mācību grāmatas. Un man noteikti nemācīja, kas 90. gados notika biznesā. Visa bagāža mācās darot. Bet pirms 5-7 gadiem sāku lasīt grāmatas. Pareizi izlasot, tie kļūst par kolosālu informācijas avotu, lai paskatītos uz sevi un sev apkārt.

Mācīties caur grāmatām ir grūti. Var doties uz MBA, kur pasniedzēji visu iemācīs. Bet tas ir daudz dārgāks, laikietilpīgāks, un 80% no visa darba ir bezjēdzīgi. Ja jūs pats izvēlaties, ko jums mācīt, tad iztērējat santīmu, atvēlat tik daudz laika, cik varat. Bet tas ir grūti īstenojams plāns.

Kādas grāmatas jūs ieteiktu izlasīt?

Es galvenokārt lasu biznesa literatūru angļu valodā. No interesantākajām grāmatām varu ieteikt:

• Džons Maksvels, pieci līderības līmeņi;
• Patriks Lencioni, pieci komandas netikumi;
• Einija Renda, Atlass paraustīja plecus. Es ļoti iesaku šo grāmatu ikvienam, jo tā patiesībā ir par vadību, par sistēmu un par to, kā to nedarīt.

Jūs sākāt ieņemt vadošus amatus pietiekami agri. Vai par vadītāju jāpiedzimst vai par tādu var kļūt?

Tas ir atkarīgs no tā, ko saukt par "agrīnu". Deviņdesmitajos gados, kad vecie direktori un viņu sociālistiskās metodes pārstāja darboties, tikko augstskolu beigušie, kas pārstāvēja kaut ko no sevis, ātri kļuva par priekšniekiem. Un es uzskatu, ka līderība ir apgūta prasme. Vienkāršs cilvēks, pārdomājot sevi un mainot sevi, var kļūt par līderi. Varbūt ne ideāls. Ir līdzība ar sportu: sākumā jūs nevarat darīt neko, bet, ja jūs cītīgi trenējaties, sekojat savam progresam, pievērsīsit uzmanību kļūdām un izlabosit tās, tad jūs noteikti uzlabosit savu sniegumu. Var teikt, ka līderi ir dzimuši un pārējiem nebija iespējas. Bet gandrīz katrs var būt līderis ļoti labā līmenī.

Kas tevi traucē darbā?

Mani īsti nekas netraucē. Protams, ir problēmas, un viss prasa laiku. Uzņēmums darbojas interesantā un konkurētspējīgā nozarē. Ir ārēji faktori, bet daudz problēmu piemīt pašam uzņēmumam, mēs paši sev traucējam, bet konsekventi pret to cīnāmies. Un es ļoti vēlos pāriet no problēmu risināšanas uz kaut kā jauna un izrāviena radīšanu. Pat ja tā nav tik inovatīva kā Džobsam, mūsu nozare joprojām ir tradicionālāka, taču domāju, ka pēc trim gadiem mēs nebūsim tādi, ko pārstāvam šodien. Es ceru redzēt citu darba un pakalpojumu līmeni, un pats galvenais - klientu apkalpošanu.

Ja jums lūgtu izmantot kādu maģiju, lai lieliski apgūtu vienu prasmi bez apmācības, kuru jūs izvēlētos?

Es sapņoju labi dziedāt, bet man ir lielas problēmas ar dzirdi. Viņu var arī apmācīt, bet es esmu cilvēks, kuram patīk visu darīt labi. Pat ja es tērēšu daudz enerģijas treniņiem, es kļūšu par ārkārtīgi viduvēju dziedātāju. Tāpēc es lūgtu, lai mani iemāca dziedāt.

Dzīves uzlaušana no Mihaila Slobodina

Pirmkārt. Vienmēr mēģiniet darīt vairāk, nekā vajadzētu. Vienmēr mēģiniet pacelt sev latiņu, pretējā gadījumā jūs ātri nonāksit normālā, bet viduvējā zonā.

Otrkārt. Mācieties pastāvīgi. Reti kurš atceras saukli “Studē, mācies un vēlreiz mācies”, taču velti: dzīve ir pārāk mainīga. Tās specialitātes, kurās var strādāt pēc pieciem gadiem, šodien pat vēl neeksistē. Tāpēc jums ir jāpaskatās apkārt un jāizdara pareizie secinājumi no visa, ko redzējāt.

Trešais. Ir jātic sev. Nevis stulbas pašapziņas režīmā, bet noteikti ir jācenšas paveikt darbu un jāizsver visas iespējas. Galu galā daudzi šķēršļi tiek pārvarēti.

Ceturtais. Salīdziniet izmaksas ar rezultātiem. Reizēm gadās, ka cilvēks ir nolēmis: es gribu par kādu kļūt. Es strādāju, es kļuvu. Un tad izrādījās pilnīgi nesaprotami, kāpēc viņam tas bija vajadzīgs. Tāpēc uzstādiet sev pareizos mērķus.