Kā reaģēt uz skarbu kritiku: Stīva Džobsa metode

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Ar dažiem cilvēkiem nav iespējams uzturēt saprātīgu dialogu. Lai nepakļautos uz atriebības apvainojumiem, izmantojiet šos padomus.

1. Mēģiniet paredzēt kritiku

Ja jūs uzstāsies ar prezentāciju vai runu, iedomājieties, kādi punkti varētu izraisīt auditorijas kritiku. Iespējams, jums jau iepriekš tika sniegti līdzīgi komentāri, uz kuriem jūs nevarējāt atbildēt. Apsveriet, ko teikt iepriekš. Ja atbilde ir tukša, jums būs vieglāk reaģēt uz nepatīkamiem vārdiem.

2. Neatbildi uzreiz

Nedusmojies un neatbildi pārsteidzīgi. Ielej glāzi ūdens, savāc domas, atrodi īstos vārdus.

3. Sāciet ar draudzīgu vispārīgu frāzi

Džobss sāka savu atbildi uz kritiku vienas runas laikā, sakot: "Kad jūs mēģināt kaut ko mainīt, viens no grūtākajiem šķēršļiem ir tas, ka tādiem cilvēkiem kā tas, kurš uzdeva šo jautājumu, ir taisnība." Viņš mīkstināja savu atbildi, un no pirmā acu uzmetiena šķiet, ka viņš piekrīt oponentam, lai gan no tālākās runas ir skaidrs, ka tas tā nav.

Vienmēr sāciet draudzīgi, pat ja jūs pilnībā nepiekrītat otras personas viedoklim.

4. Atbildiet uz jautājumu, kuru vēlaties dzirdēt

Lai gan Džobsam tika uzdots jautājums par konkrētu programmēšanas valodu un viņa privātumu, viņš to nekomentēja. Viņš atbildēja uz vispārīgāku jautājumu: "Vai, veicot izmaiņas uzņēmumā, tika pieļautas kļūdas un no kā tehnoloģiju uzņēmumos gala rezultāts ir vairāk atkarīgs: no izstrādātājiem vai klientiem?"

Tas ir klasisks politiķa manevrs, kas vienmēr nostrādā.

5. Visbeidzot, atzīsti savas kļūdas, bet atbalsti savu komandu

Jums jākļūst par savu lielāko fanu. Īpaši ceļojuma sākumā, kad var paļauties tikai uz sevi un savu komandu. Atzīstiet pieļautās kļūdas, pastāstiet, ko no tām guvāt, bet pēc tam noteikti piemini, ka jūs un jūsu komanda smagi strādājat un kāpēc esat pelnījuši atbalstu.

Cilvēki ir pieraduši novērtēt smagu darbu, tāpēc tā pieminēšana iegūs jūsu auditoriju.

Piemēram, Džobss teica: “Mēs atradīsim kļūdas un izlabosim tās. Taču tagad ir jāatbalsta komanda, kas atrodas ļoti svarīgā posmā un strādā nenogurstoši.