Kā saņemt atmaksu par lietotni vai pirkumu lietotnē App Store

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Lifehacker dalās divos veidos, kā atgūt naudu par Apple lietotņu veikalā veiktajiem pirkumiem.

Iespēja atcelt maksājumus pakalpojumā Google Play ir viens no galvenajiem argumentiem, ko Android fani izmanto mūžsenajos strīdos ar iOS faniem. Tikai daži cilvēki zina, bet jūs varat arī saņemt atmaksu par digitālajiem pirkumiem App Store. Naudas atgriešana iespējama situācijās, kad pirkums veikts kļūdas pēc vai bez Jūsu piekrišanas, kā arī, ja aplikācija neatbilst aprakstam vai nav saderīga ar ierīci.

Naudu par pirkumu atgūt nav grūti, taču procedūrai ir dažas nianses, kuras Lifehacker sapratīs šajā rakstā. Ir divi veidi, kā atgriezties.

Pirmā metode: atmaksa, izmantojot iTunes

Lai atgūtu naudu, jums ir nepieciešams dators ar iTunes. Operētājsistēmā MacOS tā ir instalēta pēc noklusējuma, Windows datoru īpašniekiem, iespējams, būs jālejupielādē programma no Apple vietnes, izmantojot šo saiti.

Apple rūpīgi izturas pret jebkāda veida ziņošanu, tāpēc jūsu pirkumu vēsture tiek ierakstīta detalizēti. Lai skatītu šo informāciju, mums ir jāpiesakās savā kontā un iTunes izvēlnē jāizvēlas "Konts" → "Skatīt".

Šeit atrodam apakšsadaļu “Pirkumu vēsture” un noklikšķiniet uz “Skatīt visu”.

Detalizēts pārskats par visiem veiktajiem pirkumiem tiks parādīts kā saraksts ar datumiem un summām, ieskaitot pirkumus lietotnēs un spēlēs. Pēc noklusējuma iTunes parāda desmit jaunākos darījumus, un, lai pārvietotos uz iepriekšējiem ierakstiem, ir jāizmanto navigācijas pogas Iepriekšējais (Nākamais). Sarakstā atlasiet pieteikumu, par kuru vēlaties atgriezt naudu, un noklikšķiniet uz mazās bultiņas pa kreisi no datuma.

Tiks atvērts detalizētāks paziņojums par norādīto datumu. Ja tajā dienā lejupielādējāt vairākas lietojumprogrammas, tās visas būs šeit. Lai pieprasītu atmaksu, noklikšķiniet uz saites Ziņot par problēmu.

Atvērtajā pārlūkprogrammas logā ir jāapraksta atgriešanas iemesls, sarakstā atlasot problēmu un atstājot nelielu ziņojumu atbalsta komandai. Jums tas būs jādara angļu valodā, taču neuztraucieties, viss ir ārkārtīgi vienkārši.

Ir vērts izvēlēties tikai pirmo vai otro preci (pirkums tika veikts bez manas piekrišanas vai tika veikts kļūdas dēļ). Šādos gadījumos jūs varat saņemt atmaksu, pārējos gadījumos jums tiks lūgts sazināties ar izstrādātāju, lai atrisinātu problēmas vai palīdzētu lejupielādēt lietojumprogrammu.

Ja neesat spēcīgs angļu valodā, varat izmantot tulka palīdzību, lai aprakstītu problēmu. Viss, kas jums jādara, ir noskaidrot būtību: piemēram, spēli iegādājās bērns vai kļūdas dēļ.

Pēc apraksta ievadīšanas un pogas Iesniegt nospiešanas mums tiks parādīts standarta ziņojums, ka nauda tiks atgriezta kontā, no kura tika veikts pirkums. Tas var ilgt līdz piecām dienām, lai gan bieži tas notiek ātrāk.

Ja jums netiek liegts, tad pēc atmaksas saņemsiet paziņojumu pa pastu. Tāpat pirkumu vēsturei tiks pievienota atbilstošā atzīme.

Otrā metode: atmaksa, izmantojot Apple.com

Otrā atmaksas metode faktiski ir tāda pati kā pirmā, bet nedaudz vienkāršota. Zinot saiti uz sadaļu Ziņot par problēmu Apple vietnē, jūs varat uzreiz tur nokļūt, apejot manipulācijas ar iTunes. Vēl viena šīs metodes priekšrocība ir tā, ka naudu var atgriezt tieši no iPhone vai iPad, jo nepieciešams tikai pārlūkprogramma.

Darbību algoritms ir vienāds. Mēs sekojam saitei un ielogojamies, tad atrodam pieteikumu, par kuru nauda ir jāatdod, un noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu, aprakstot problēmas būtību.

Debetēto līdzekļu atmaksas iespēja ir diezgan liela, it īpaši, ja piesakāties pirmo reizi vai darāt to ļoti reti. Panākumi ir atkarīgi arī no laika, kas pagājis kopš pirkuma: jo agrāk sazināsieties ar atbalsta dienestu, jo labāk.

Atcerieties, ka atmaksas ir drīzāk izņēmums, nevis noteikums, tāpēc to nevajadzētu pārmērīgi izmantot. Katrs pieprasījums tiek apstrādāts manuāli, un otrajā vai trešajā reizē jums var vienkārši atteikt.