Kā saņemt atmaksu par AliExpress preci, kas jums nepatīk

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Jebkurā neskaidrā situācijā sāciet strīdu.

Kad es varu saņemt atmaksu par preci no AliExpress?

Īsāk sakot, vienmēr. Prece nonāca nepareizā krāsā vai izmērā, izskatās pilnīgi savādāka kā attēlā, nestrādā vai ir bojāta, izrādījās viltota ar pazīstamu zīmolu - naudu var atgūt. AliExpress darbojas kā parasts tirgus, tāpēc varat atgūt iztērēto pat tad, ja produkts jums vienkārši nepatīk.

Bet atkarībā no situācijas jums būs jāpieliek dažādas pūles, lai to izdarītu, un dažos gadījumos ir jāmaksā nedaudz.

AliExpress ir divas atmaksas iespējas.

1. Daļēja vai pilnīga naudas atmaksa, nenosūtot preces atpakaļ

Pats AliExpress iesaka iesniegt pilnu naudas atmaksu, ja prece vispār nav atnākusi. Daļēja naudas atmaksa paredzēta gadījumos, kad Jūsu pretenziju summa ir mazāka par preces vērtību. Piemēram, jūs pasūtījāt baltu T-kreklu, bet atnāca zils. Jūs esat gatavs valkāt zilo, bet nogulsnes paliek. Un jūs lūdzat atmaksāt, piemēram, 50% no izmaksām, lai kompensētu neērtības.

Jūs pats norādāt kompensācijas apmēru, lai jūs varētu pieprasīt 1-100% no izmaksām par daļēju atmaksu.

Galīgais skaitlis būs solīšanas rezultāts ar pārdevēju. Ja nepiekrītat, AliExpress administrācija pievienosies sarunai un pasludinās galīgo spriedumu. Ir svarīgi nebūt nekaunīgam un norādīt summu, kas ir salīdzināma ar problēmu. Ja fitnesa izsekotājs nedarbojas, jūsu nodoms atgriezt pilnu preces cenu būs skaidrs. Bet mazai bedrītei T-kreklā, kas tiek likvidēta ar diviem šuvēm, var palūgt mazāku.

2. Preču un naudas atgriešana

Jūs nosūtāt preci atpakaļ pārdevējam un strīdam pievienojat ieraksta numuru. Kad pārdevējs saņems paku, nauda jums tiks atgriezta. Šī metode ir apgrūtinošāka, un pūles ne vienmēr ir pamatotas.

Bet, ja iegādājāties patiešām dārgu preci, dažreiz ir izdevīgāk to nosūtīt atpakaļ un atgūt naudu, nevis pieprasīt daļēju atmaksu un riskēt strīdā kļūdīties. Un šī ir vienīgā izeja, ja ar preci viss ir kārtībā, bet jums tas nepatika.

Piegādes izmaksas var aprēķināt Krievijas pasts.

Kā izvēlēties atgriešanas metodi

Šeit jums pašam jāpieņem lēmums un jāaprēķina izmaksas. Bet par lētām pakām ar defektiem, kā likums, ir izdevīgāk izsniegt tikai naudas atmaksu, nenosūtot preces.

Pieņemsim, ka pasūtījāt blūzi pēc pārdevēja izmēru tabulas, un manta jums izrādījās maza. Tās cena ir 800 rubļu, svars ir 350 grami. Lai to no Sanktpēterburgas nosūtītu uz Ķīnu, maksā apmēram 540 rubļu. Tātad jūs laimēsiet tikai 260 rubļus. Daudz izdevīgāk ir pieprasīt atmaksu, piemēram, 90% no blūzes izmaksām - 720 rubļiem, un pēc tam lietu pārdot vai ziedot.

Kā izsniegt atmaksu

1. Nesteidzieties apstiprināt pakas saņemšanu

Tehniski jums ir 15 dienas, lai sāktu strīdu pēc tam, kad esat apstiprinājis paketes saņemšanu. Pārdevēji ir daudz pretimnākošāki, ja pasūtījums ir atzīmēts kā nepiegādāts, jo tas ietekmē statistiku.

2. Vāc pierādījumus

Esiet gatavs iespējamam strīdam ar pārdevēju, tiklīdz saņemsiet paku. Noteikti nofilmējiet izpakošanu. Parādiet kamerai uzlīmi ar ieraksta kodu uz ruļļa, iepakojuma integritāti un pēc tam atveriet to. Tas pierādīs, ka iepakojums ir nepilnīgs vai ar acīmredzamiem defektiem.

Izmantojiet arī fotogrāfijas un ekrānuzņēmumus no sarakstes ar pārdevēju. Ja pirms bikšu pasūtīšanas prasīji padomu konsultantam, nosūtīji viņam mērījumus, figūras fotogrāfiju un vidējās svara svārstības, tas palīdzēs pierādīt pārdevēja vainu nepareizā izmēra izvēlē. Ja vāciņa aprakstā ir norādīts, ka tas der jūsu klēpjdatoram, bet knapi iederas viedtālrunī, nofotografējiet pirkumu un pašu portatīvo datoru blakus.

Kad jūs varat pierādīt savu neapmierinātību ar pierādījumiem, AliExpress administrācija parasti nostājas jūsu pusē.

3. Rakstiet pārdevējam

Nepieciešamā poga atrodas tieši pasūtījuma kartītē.

Tas nav nepieciešams, jūs varat sazināties ar jau atklātu strīdu. Bet, ja veikalam ir augsts vērtējums, varat pamēģināt. Parasti pārdevēji ar labu reputāciju cenšas apmierināt klienta vajadzības un var uzreiz atgriezt naudu, samaksāt par sīko defektu novēršanu vai nosūtīt to pašu bez defektiem.

Padariet teikumus pēc iespējas vienkāršākus. Ne visi pārdevēji runā svešvalodās un tulko sūdzības ķīniešu valodā, izmantojot īpašus pakalpojumus.

4. Atveriet strīdu

Atbilstošā poga ir pieejama gan apstiprinātā, gan vēl nepiegādātā pasūtījuma kartē.

Izvēlieties to, kas jūs interesē – tikai naudas atgriešana vai preču un naudas atgriešana.

Pirmajā gadījumā norādiet, vai preces ir vai nav, summu, uz kuru jūs piesakāties. Ja neesat apmierināts ar kaut ko no saņemtā produkta, visticamāk, laimēsiet nepilnīgo izmaksu atmaksu. Atstājiet pārdevējam nelielu summu, un viņš būs pretimnākošāks.

Aprakstiet radušās problēmas brīvā formā. Koncentrējieties tieši uz AliExpress administrāciju. Augšupielādējiet fotoattēlus un videoklipus.

Ja izvēlaties atgriezt preci, lūdzu, norādiet iemeslu. Pārējais ir tas pats. Tikai jums vēl ir jānosūta preces pārdevējam un jānorāda ieraksta kods.

5. Sekojiet līdzi strīda gaitai

Pārdevējam ir dotas piecas dienas, lai reaģētu. Ja nepiekrītat, vietnes administrācija pievienosies lietai. Lai uzzinātu sīkāku informāciju, augšējā labajā stūrī esošajā nolaižamajā izvēlnē atlasiet "Mani pasūtījumi", pēc tam kreisajā izvēlnē atlasiet "Atgriešana un strīdi". Sīkāka informācija preces kartē.

Dažreiz pārdevējs nekavējoties pieņem jūsu noteikumus. Bet, kad runa ir par pilnīgu vai daļēju atgriešanu, nesūtot preces atpakaļ, viņš sāk būt viltīgs. Populāras shēmas ir:

1. Pārdevējs pārliecina jūs izbeigt strīdu un atrisināt problēmu draudzīgi. Nedariet to, jo viņš var aizkavēties ar atbildi, un visi laika ierobežojumi beigsies. Izslēdziet strīdu tikai tad, ja nauda jau ir ieskaitīta kartē.
2. Pārdevējs lūdz preci atgriezt. Izsakiet gatavību nosūtīt paku savā sarakstē, taču uz komersanta rēķina, jo tieši viņš ir vainojams notikušajā. Visticamāk, jums tiks labvēlīgi atļauts paturēt paku.
3. Pārdevējs kaulējas un cenšas samazināt kompensācijas apmēru. Ja jūs apmierina viņa priekšlikums, varat piekrist. Vai arī pastāviet uz savu pusi.

Esiet pieklājīgs, neesiet personisks, darbojieties ar faktiem – AliExpress moderatori to ņems vērā, pieņemot lēmumu. Tur tiks publicēts strīda rezultāts.

Kad nauda tiks atgriezta

Parasti nauda uz karti nonāk diezgan ātri. Pats AliExpress pieprasa 3-20 darba dienu periodu. Atgriežot preci, skaitiet šo periodu no brīža, kad pārdevējs saņem paku.

Ja nauda nav atgriezta, paņemiet no bankas apzīmogotu izrakstu, atzīmējiet tajā pārskaitījumu, ar kuru samaksājāt par preci, un sazinieties.

Lietas, kas jāatceras

1. Nebaidieties pasūtīt vietnē AliExpress. Slikts pirkums nenozīmē, ka jūs zaudēsiet naudu. Vietne nodrošina jūs pret negodīgiem pārdevējiem un bieži vien nostājas jūsu pusē.
2. Uzmanīgi izvēlieties produktu vietnē AliExpress, izlasiet atsauksmes un sazinieties ar pārdevēju, lai nepalaistu garām pasūtījumu. Novērtējiet naudas vērtību. Ja esat atbildīgs par neveiksmīgo pasūtījumu, jums būs jānosūta preces atpakaļ, un tas ir dārgi.
3. Video iepakojuma izsaiņošana. Apstipriniet pretenzijas par strīdiem ar pārdevēju, izmantojot fotoattēlus un ekrānuzņēmumus.
4. Sekojiet līdzi laika periodam, kurā varat sākt strīdu. Tas ir labākais veids, kā atrisināt jūsu problēmas. Bet, ja termiņš ir beidzies, nezaudē cerību un raksti atbalsta dienestam.