Kā atgriezt bojātu preci: 3 vienkāršas darbības un svarīgi padomi

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Ja jauna lieta neatbilst izmēram vai vienkārši nepatīk, nesteidzieties to izmest. Likums atļauj preces bez defektiem aizvest atpakaļ uz veikalu, lai samainītu pret piemērotu vai atgrieztu naudu.

Kā atgriezt kvalitatīvu preci

1. darbība. Neatgriežamo preču saraksta izskatīšana

Ne visas preces tiks ņemtas atpakaļ, tāpēc vispirms pārbaudiet neatgriešanas sarakstu. Tas iekļauj:

• zāles;
• kosmētika un higiēnas preces;
• Apakšveļa un zeķes;
• sadzīves ķīmija;
• rotaslietas;
• sarežģīta sadzīves tehnika (TV, ledusskapis, dators);
• tekstilizstrādājumi un trikotāža;
• telpaugi;
• periodiskie izdevumi (laikraksti un žurnāli).

2. darbība. Atpakaļ uz veikalu

Jums ir 14 dienas, lai atgrieztu preci bez defektiem. Šajā periodā dodieties uz veikalu, kurā iegādājāties nepiemēroto preci. Pat ja tas ir tīkla uzņēmums, atgriezt vai apmainīt preces varat tikai pirkuma vietā. Ir bezjēdzīgi sazināties ar servisa centriem, citiem ķēdes veikaliem vai ražotāju.

Lai atgrieztu vai apmainītu kvalitatīvu preci:

• Paņemiet līdzi čeku un iepakojumu vai firmas maisiņu, kurā pārdevējs ielika preci. Katram gadījumam paņemiet līdzi pasi. Likums to neprasa, taču praksē pārdevēji un administrācija lūdz uzrādīt dokumentus.
• Pārbaudiet, vai ir rūpnīcas etiķetes un plombas (bez tām pārdevējam ir tiesības preces nepieņemt). Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs runājam par rūpnīcas etiķetēm. Ja esat noplēsis veikala etiķeti, birku vai uzlīmi, tas ir labi. Preci atkārtoti marķēs pārdevēja darbinieks.
• Ir svarīgi, lai prece saglabātu savu noformējumu. Lietotas preces veikalā netiks pieņemtas. Tāpēc jūs nevarat iet tālāk par montāžu. Un bez mazgāšanas.

3. solis. Paskaidrošana ar pārdevēju

Pastāstiet pārdevējam, ka prece neatbilst izmēram, krāsai vai stilam un vēlaties to apmainīt vai atgūt naudu. Ja veikalā ir tieši tāda pati prece, bet piemērotas krāsas vai izmēra, maiņa noritēs bez problēmām. Parasti apmaiņai jums nekas netiek lūgts parakstīt vai aizpildīt. Iedevām preci un čeku, saņēmām jaunu. Bet, lai saņemtu atmaksu, jums ir jāaizpilda pieteikums.

Ja jums joprojām ir čeks un pārdevējs ir iepazinies ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, tad pietiek ar trim soļiem. Bet ko darīt, ja čeks ir pazaudēts vai pārdevējs nevēlas pieņemt preci?

Svarīgi padomi

Kā atgriezt preci bez čeka

Es veicu nelielu aptauju draugu lokā. Jautājums bija: "Vai mēģināsit atgriezt preci, ja pazaudēsit čeku?" 9 no 11 cilvēkiem atbildēja, ka pēc naudas veikalā neatgriezīsies, jo "tu nevienam neko nepierādīsi". Pārdevēji izmanto pircēju maldus. "Nekādu pārbaudi - mēs nevaram palīdzēt." Tā nav taisnība.

Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 25. pants saka, ka čeka neesamība netraucēs preces atgriezt vai apmainīt. Jums tikai jāpierāda pirkums citā veidā.

Kā pierādīt pirkumu bez čeka

Pierādījums būs iepakojums, firmas iepakojums, darbība caur atlaižu karti, maksājums ar kredītkarti – jebkura atzīme, kas var apliecināt, ka prece pirkta šajā veikalā. Varat arī ņemt līdzi liecinieku. Tas var būt veikala darbinieks, kurš tajā dienā strādāja pie kases vai tirdzniecības telpā (un atcerējās jūs).

Ja iegādājāties preci pirms pāris dienām, pārdevējs var apskatīt skaidras naudas darījumus pirkuma dienā un atrast čeka numuru un pēc tam preci izrakstīt. Un jau pārdošanas kvītī, lai veiktu maiņu vai naudas atmaksu. Lai to izdarītu, jums būs jāuzraksta veikala direktoram adresēts paziņojums par čeka nozaudēšanu. Šādā paziņojumā ir norādīti pases dati, tāpēc jums ir jābūt līdzi.

Kā atgriezt izpārdošanas preci

Vēl viens izplatīts nepareizs uzskats ir tāds, ka preci ar atlaidi nevar atgriezt. Protams. Atgriešanai un maiņai netiek piemērotas tikai preces, kurām ir bijusi atlaide laulības dēļ, ja par šo laulību esat brīdināts.

Ja prece nav bijusi ar defektu, bet ar pārdošanas žetonu, jums ir tiesības to apmainīt vai atgriezt.

Ko darīt, ja pārdevējs atsakās atdot naudu

Ja pārdevējs nevēlas atdot naudu vai veikt apmaiņu, lūdz piezvanīt administratoram vai veikala direktoram. Ja tas nepalīdz, rakstiet pretenziju uz pārdevēja vai direktora vārdu. Esiet uzmanīgi: pārdevējam ir jāparaksta pretenzija jūsu priekšā, tādējādi apstiprinot tās saņemšanu.

Kopsavilkums

• Preci bez defektiem varat atgriezt 14 dienu laikā, ja tā nav neatgriežamo preču sarakstā.
• Pazaudēts čeks - nekas liels. Pierādiet pirkumu citā veidā vai izsauciet liecinieku.
• Preces atgriešana no izpārdošanas ir tikpat vienkārša kā parastas preces atgriešana.
• Ja pārdevējs nevēlas atgriezt naudu vai apmainīt preci, tad rakstiet pretenziju.

Pārdevēji un administrācija bieži paļaujas uz pircēju juridisko nezināšanu, cenšas viņus pārliecināt atteikties no pretenzijām un aiziet bez nekā. Droši atsaukties uz likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 25.panta pirmo daļu. Paziņojiet darbiniekiem, ka zināt savas tiesības. Tas parasti novērš visus iebildumus, un jūsu problēma tiek atrisināta dažu minūšu laikā.