Ko darīt, ja "Krievijas pasts" pazaudēja paku

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Kā sodīt vainīgos un atdot naudu par zaudējumiem.

Pārliecinieties, vai iepakojums ir pazaudēts

Pārbaudiet piegādes laikus

Ar subjektīvo sajūtu “kaut kas nesanāk ilgu laiku” nepietiek, lai pārliecinātos par zaudējumu. Paskaties interneta veikala mājaslapā, pa kuru laiku solīja Tavu pasūtījumu piegādāt.

Šie skaitļi neparādās tikai. Parasti paredzamais piegādes laiks ir tuvu realitātei. Ja līdz šī perioda beigām ir daudz laika, vienkārši pagaidiet.

Pārbaudiet, kur atrodas iepakojums

Sūtījumiem ir sliežu kodi, pēc kuriem var noteikt atrašanās vietu. Tie parasti ir jūsu personīgajā kontā pasūtījuma kartē. Ja sūtījumu sūtījusi privātpersona, pajautājiet viņai nepieciešamos numurus.

Pēc sliežu ceļa koda jūs varat uzzināt kravas ceļu un redzēt, kur tā ir iestrēgusi. Gadās, ka sūtījums ilgu laiku atrodas muitā vai šķirošanas centrā, un ne vienmēr Krievijas. Tas parasti notiek izpārdošanas vai brīvdienu laikā – darbinieki nespēj tikt galā ar palielināto slodzi. Tas ir nepatīkami, taču ir vērts tos saprast un piedot.

Pakalpojumu tagad nodrošina daudzi pakalpojumi, šeit ir daži no tiem.

1. Krievijas pasts

Sūtījumiem, kas tiek sūtīti no Krievijas apdzīvotas vietas, tiek piešķirts 14 ciparu ceļa kods. Runājot par starptautiskajām pakām, Krievijas pasta vietnē var atrast datus tikai par tām, kuru numuri sākas ar burtiem R, C, E, V un L. Pārējie tiek uzskatīti par neizsekojamiem.

Pakalpojums paku meklēšanai pēc trases koda no "Krievijas pasta"

Meklēšanas rezultāti

Lietojumprogramma nav atrasta

2. Kur atrodas iepakojums

Šeit var izsekot arī neizsekoto sūtījumu maršrutam – bet tikai līdz robežai ar Krieviju. Pakalpojumam nav no kurienes ņemt informāciju, jo Krievijas pasts šādus datus nesniedz.

Meklēšanas logs

Izsekotās pakas meklēšanas rezultāts

Meklēšanas rezultāts neizsekotai pakotnei

3. Trase24

Ir arī maršruts neizsekotiem sūtījumiem līdz Krievijas robežai. Dažreiz informācija tiek turpināta atjaunināt, taču vietnē viņi raksta, ka jums nevajadzētu ticēt.

Meklēšanas logs

Izsekotās pakas meklēšanas rezultāts

Meklēšanas rezultāts neizsekotai pakotnei

Analizējiet statistiku

Vietnē Track24 var ievadīt sūtījuma trases kodu un uzzināt, cik ilgā laikā vidēji šādas pakas tiek piegādātas. Var būt pāragri celt paniku.

Pārliecinieties, ka vainīgs ir Krievijas pasts

"Krievijas pasts", kā norāda nosaukums, piegādā Krievijas Federācijas teritorijā. Un sūtījumu var pazaudēt tikai pēc tam, kad tā ir nonākusi valstī. Ja sūtījums ir pazudis iepriekš, tad ir bezjēdzīgi izvirzīt pretenzijas iekšzemes dienestam.

Ja trases kods rāda, ka sūtījums droši ieradās Krievijā un tika pazaudēts vienā no šeit esošajiem posmiem, varat pāriet uz nākamajām darbībām, lai saglabātu kravu.

Iet uz nodaļu

Dažreiz jums vienkārši netiek sniegts paziņojums par paku. Tam tā nevajadzētu būt, bet tā notiek. Ja pēc trases numura redzat, ka sūtījums atrodas nodaļā, aizpildiet paziņojuma veidlapu Krievijas pastā, izdrukājiet to un dodieties uz turieni.

Ja sūtījums nav izsekojams vai nav skaidrs, kur, arī dodieties uz nodaļu ar pasi. Lūdziet, lai pakas tiek meklētas pēc adreses, uzvārda, pēc sliežu ceļa koda. Dažreiz tie tiek atrasti. Pasta darbiniekus, kuri nevēlas to darīt, motivē zvans uz uzticības tālruni 8-800-100-00-00.

Ievietojiet paku meklēto sarakstā

Ja izsekošanas servisā "Krievijas pasts" nav pieejama vajadzīgā informācija vai dati nav mainījušies ilgu laiku, un sūtījuma termiņš ir beidzies, varat deklarēt sūtījumu meklēto sarakstā. Norādiet kravas ilgumu ceļā atbilstošā - tas var būt dažāds un atkarīgs no izbraukšanas veida un pilsētas. Bet tas neattiecas uz pakām, kuras netiek izsekotas Krievijas teritorijā.

Meklēšanas pieprasījumu var aizpildīt un nosūtīt tīmekļa vietnē, izmantojot akreditācijas datus no portāla "Gosuslug", vai arī izdrukāt un nogādāt nodaļu.

Bet ir nianse: pieteikumam jāpievieno čeks, kas izsniegts, kad sūtījums tika nosūtīts, vai tā kopija. Jums tas būs jālūdz pārdevējam.

Pieteikumus iekšzemes un starptautisko pasta sūtījumu meklēšanai pieņem 6 mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas.

Sūdzība par iekšzemes sūtījumiem tiks izskatīta līdz 30 dienām, starptautiskajiem - līdz 90 dienām.

Gaidiet lēmumu

Ja Krievijas pasts atzīs, ka sūtījums ir pazudis, viņi par to saņems kompensāciju.

Par parastu paku, kas sūtīta no Krievijas, jums tiks samaksāta deklarētās vērtības summa. To nosaka sūtītājs. Tas ir norādīts uz pašas pakas un čeka, kas ievadīts pasta datu bāzē.

Jums ir arī tiesības uz tarifa maksu. Tās izmērs var būt dažāds, var paskatīties "Krievijas pastā". Tarifi ir spēkā sūtījumiem pa Krievijas pastu. Cik viņi paņēma no pārdevēja no citas valsts, varat mēģināt noskaidrot no viņa.

Kompensācija par starptautisko sūtījumu bez deklarētas vērtības tiek uzskatīta mākslīgajā maksājuma valūtā SDR. Tas ir vienāds ar 41,73% no dolāra. Pazaudēšanas gadījumā maksājums būs 40 SDR plus 4,5 SDR par katru pakas kilogramu. Ja vērtība ir deklarēta, šī summa tiks atmaksāta.

Zvaniet pie Krievijas pasta

Krievijas pasts ne vienmēr sanāk pusceļā. Ja esat izsalcis pēc taisnības, jums ir divas iespējas:

1. Tiesa. Savāc pierādījumus un iesniedz prasību. Process būs garš. Bet kurš to skatās, kad runa ir par taisnīgumu.
2. Roskomnadzor. Lai sūdzētos, datora dēļ pat nav jāceļas - dariet to pret nodaļām.

Atgrieziet naudu par paku

Agrāk vai vēlāk radīsies jautājums: vai jūs dambrete vai ejat, atdodat naudu par paku vai mucu ar "Krievijas pastu"? Un neatkarīgi no tā, kurš tieši pazaudēja sūtījumu, tas pie jums nenonāca. Tas nozīmē, ka jums ir jādodas pie pārdevēja un jārīkojas tā vai citas vietnes sniegto iespēju ietvaros.

Piemēram, AliExpress ir lieliska strīdu sistēma. Ja neesi krāpnieks un ļaunprātīgi neizmantosi piešķirtās tiesības, lai nemaksātu par precēm, administratori, visticamāk, nostāsies tavā pusē.

Vietnes, piemēram, Asos un iHerb, bieži atkārtoti nosūta pirkumus, ja izskaidrojat situāciju.

Pārdevēji savukārt var deklarēt sūtījumu meklēto sarakstā un saņemt kompensāciju.