Ko darīt, ja veikalā vai tirgū tevi apkrāpj

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Par to, kā pierādīt ķermeņa komplekta vai aprēķina faktu un kur sūdzēties par negodīgiem pārdevējiem.

Kā apkrāpt pircējus veikalos

Hiper- un lielveikalu ķēdēs konflikti visbiežāk rodas, ja:

• Kasiere ir dubultojusi vai trīskāršojusi virsrakstu. Tas parasti notiek ar lētām precēm: jūs paņēmāt vienu paku, un čekā ir trīs.
• Kasiere nedeva sīknaudu. Pēkšņi ažiotāžā pircējs aizmirsīs, kuru rēķinu viņš nodeva. Tas bieži notiek, kad aiz muguras ir rinda vai bērns pie izejas lūdz nopirkt gumiju.
• Cena uz čeka nesakrīt ar preces cenu. Tipiski "nebija laika atsvērt cenu zīmes."

Pirmo divu incidentu vaina parasti ir banāla neuzmanība. Pārdevēju-kasieru rīcība tiek regulēta: izlauzās cauri precēm, nosauca pirkuma summu (“No tevis 415 rubļi 70 kapeikas”), paņēma pircēja naudu un paziņoja (“Tavi 500 rubļi”), iedeva un paziņoja izmaiņu, izsniedza čeku (“Jūsu maiņa ir 84 rubļi 30 kapeikas. Paldies par pirkumu!”).

Bet kasieri nav roboti. Viņi apkalpo simtiem dažādu cilvēku maiņā un dažreiz vienkārši nogurst.

Taču cenu nesakritība dažkārt ir veikala apzināta viltība, kas saviem pārdevējiem dod norādījumu "durt tikai pa datoru".

Cenas zīme uz preces ir publisks piedāvājums.

Krievijas Federācijas Civilkodeksa 494. pants

Jums ir pienākums pārdot preci par uz tās norādīto cenu. Jums nevajadzētu pārmaksāt par tirdzniecības grīdas darbinieku gausumu, kuriem nebija laika nomainīt cenu zīmi. Pārdevēja pienākums ir savlaicīgi sniegt patērētājam nepieciešamo un ticamu informāciju par precēm, nodrošinot to pareizas izvēles iespēju.

Ko darīt

Ja vēl neesat atstājis kases laukumu:

1. Pārbaudiet čeku un rūpīgi saskaitiet to.
2. Uzaiciniet administratoru vai pārvaldnieku.
3. Lūdziet pārtraukt kases aparāta darbu. To var izdarīt jebkurā laikā, ne tikai maiņas beigās vai pirms slēgšanas. Šajā gadījumā jums ir tiesības būt klāt skaidras naudas skaitīšanā.

Vai konflikts ir atrisināts? Izdariet ierakstu sūdzību grāmatā. Norādiet notikuma datumu un laiku, kasieres vārdu, čeka numuru, preces nosaukumu, incidenta būtību. Nofotografējiet viņu, kā arī strīdīgās preces cenu zīmi.

Pēc tam šie dokumenti kopā ar sūdzību jānosūta jums. Par patērētāju krāpšanu Administratīvo pārkāpumu kodeksa 14.7 pants paredz naudas sodu fiziskajām personām no 3000 līdz 5000 rubļu, bet juridiskām personām no 20 000 līdz 50 000 rubļu.

Ja maldināšana tiek atklāta jau mājās, atgriezieties veikalā ar čeku un dariet to pašu. Bet tā vietā, lai apturētu kases aparātu, labāk palūgt pārskatīt videonovērošanas kameru ierakstu.

Kā pircēji tiek maldināti tirgos

Tirgus tirgotāji ir virtuozi ķermeņa komplektā un saīsnēs. Pirmajā gadījumā parasti tiek izmantoti šādi "triki":

• Nelīdzena virsma. Vienkārša kartona kaste zem kājas palielina svaru kļūdu par labu pārdevējam.
• Viltus svari. Iepriekš tie tika iesniegti mehāniskajiem svariem, un tagad tie tiek novietoti uz elektroniskajiem. Tāpēc viņi cenšas noņemt zvīņus prom no pircēju acīm vai piespiest tos ar precēm.
• Scotch lente vai vītne. Piestiprināts pie bļodas un ar nelielu kāju kustību zem letes palieliniet izstrādājuma svaru.

Aprēķiniem viņi izmanto to, ka daudzi pircēji savās galvās labi nesaskaita un reizina. Tas lieliski darbojas, pērkot vairākas preces.

Pārdevēji apkopo pirkumus uz kalkulatora, bet katrai precei tiek piešķirti daži rubļi: "Tomātiem - 50 rubļi, gurķiem - 61, papriku - 42. Rezultātā 163, bet teiksim 160". Pamatota "atlaide", ja pārdevēja aprēķinot nedaudz meloja. Diez vai kāds izņems telefonu un sāks skaitīt.

Ko darīt

1. Atrodiet kontrolsvarus un aprēķiniet, cik daudz esat maldināts.
2. Sazinieties ar tirgus administrāciju un kopā ar tās pārstāvi atgriezieties pie pārdevēja.
3. Izskaidrojiet savas pretenzijas. Ja pārdevējs noliedz virsbūves komplektu vai aprēķinu, veiciet pārbaudes svēršanu un pārrēķiniet summu.
4. Pieprasiet atmaksu vai atgrieziet preces. 99% gadījumu pārdevējs centīsies konfliktu atrisināt mierīgā ceļā. Ja nē, saņemiet liecinieku atbalstu (to varat atrast starp citiem pircējiem) utt.