Ko darīt, ja bankomāts ir sakošļājis naudu

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Bankomāts var sakošļāt jūsu naudu vai aizmirst to ieskaitīt jūsu kontā. Biedējoša bilde. Dzīvības hakeris stāsta, kā rīkoties šajā situācijā un kā no tā izvairīties.

Iedomājieties situāciju: jūs ievietojāt bankomātā iespaidīgu rēķinu kaudzi, viņš tos “apēda”, pāris minūtes zumēja un prasīja vēl. Vai arī viņš skaitīja nepareizi un neiedeva atlikušo daļu. Vai arī naudu ieskaitīja normāli, bet tā nenāk kontā. Un te jūs stāvat bezdvēseles mašīnas priekšā absolūtā šokā: bez naudas un bez pierādījumiem. Ko darīt?

Neļauties panikai

Problēmas iekārtas darbībā var rasties īslaicīgas sistēmas kļūmes dēļ. Dažreiz jums vienkārši jāgaida dažas stundas, līdz iemaksātā nauda tiek ieskaitīta kontā.

Šis padoms nedarbojas, ja bankomāts ir sakošļājis jūsu rēķinus vai tos nepareizi uzskaitījis, iemaksājot tos. Atlikušo daļu viņš var izsniegt pēc noteikta laika. Ja tajā brīdī neesat blakus un naudu paņems kāds nejaušs garāmgājējs, atdot skaidru naudu būs daudz grūtāk.

Labojiet visas detaļas

Bojāts bankomāts var ne tikai neiedot naudu, bet arī atstāt bez čeka. Lai vēl vairāk pierādītu faktu, ka skaidra nauda no jums ir aizturēta ar ļaunprātīgu ierīci, noteikti atcerieties vai pierakstiet šādus datus:

• precīzs bankas operācijas laiks (datums, stundas un minūtes);
• bankomāta atrašanās vietas adrese un tā numurs, ja tas norādīts ierīces priekšpusē;
• Jūsu iemaksāto un ierīces ieturēto līdzekļu summa;
• videonovērošanas kameru esamība vai neesamība pie bankomāta (ieraksti var apstiprināt visas jūsu darbības).

Sazinieties ar banku

Ja ierīce, kas košļāja jūsu naudu, atrodas bankas filiālē, tad jums jāsazinās ar darbiniekiem. Bet kur vērsties strīdīgās situācijās?

• Ja karti izdevusi viena banka un jūs ar to strādājāt ar citas organizācijas bankomātu, sazinieties ar banku, kurai bankomāts pieder.
• Ja problēmas radušās citā valstī un jums nav ne laika, ne pietiekamas valodas zināšanas, sazinieties ar banku, kas jums izsniedza karti. Taču atcerieties, ka pārrobežu darījuma pārbaude var ilgt līdz diviem mēnešiem.

Zvaniet uz bankas uzticības tālruni (tālruņa numuru var norādīt uz bankomāta vai jūsu kartes), neizejot no notikuma vietas. Jūs saņemsiet norādījumus, kā rīkoties šajā situācijā. Dažas organizācijas var pat pieņemt ieturēšanas pieprasījumu tieši pa tālruni.

Ja jūsu pieteikums netika reģistrēts pa tālruni, atstājiet bankai rakstisku pretenziju. Tajā teikts:

• informācija par jums (pilns vārds un pases dati);
• informācija par karti;
• informācija par bankomātu (tā numurs un atrašanās vietas adrese);
• informācija par notikušo (darba datums un laiks ar bankomātu, veiktās operācijas veids, iemaksātā un ieturētā naudas summa);
• pieprasīt savu līdzekļu atdošanu.

Pieteikums par "nokošļāto" naudu jāiesniedz ne vēlāk kā nākamajā dienā pēc bankomāta atteices.

Bankas filiālē Jūsu pieteikums tiks pieņemts un reģistrēts. Pēc apelācijas numura jūs varat tālāk kontrolēt savas problēmas risinājumu. Lai nodrošinātu uzticamību, izveidojiet prasības kopiju un paturiet to sev. Vai arī iesniedziet apelāciju divos eksemplāros un lūdziet operatoram pašam parakstīt akceptu.

Banka prasību izmeklēs. Iekasējot naudu, viņi pārbaudīs, vai bankomātā nav lieka nauda, pēc tam nepieciešamības gadījumā varēs apskatīt videonovērošanas kameru ierakstus un izsekot naudas pārskaitījumiem kontā.

Oficiālais termiņš šādu situāciju izmeklēšanai ir līdz 45 dienām, tāpēc jums būs jāgaida diezgan labi.

Ej uz tiesu

Ak, dažreiz bankas darbinieki var nepieņemt pieteikumu, aizkavēt izmeklēšanu vai noliegt, ka esat pazaudējis naudu. Šādos gadījumos jūs varat aizstāvēt savas tiesības tiesā.

Par to tiek sastādīts prasības pieteikums, kurā aprakstītas problēmas ar bankomātu un bankas darbinieku neizdarība. Būs noderīgi pievienot rakstiskus pierādījumus - jūsu prasības kopiju bankai. Turklāt papildus naudas atmaksai varat pieprasīt:

• procenti par svešu līdzekļu izmantošanu - jo faktiski banka nelikumīgi glabāja jūsu ietaupījumus savos kontos;
• morālā kaitējuma atlīdzība - bankas darbinieku nekorektas uzvedības gadījumos.

Diemžēl izmēģinājuma laiks ir pat ilgāks nekā bankas izmeklēšanai. Tomēr tas var kļūt par īstu līdzekli, lai atgūtu savu naudu.

Kā pasargāt sevi no bankomāta avārijām

Lai samazinātu problēmu risku, strādājot ar bankomātiem, pietiek ievērot dažus vienkāršus ieteikumus:

• Nenovietojiet saburzītus, salocītus vai saplēstus banknošus.
• Pirms noguldīšanas no banknošu kaudzes noņemiet visas gumijas lentes un skavas.
• Vienlaicīgi nenoguldiet vairāk par 40 banknotēm.
• Ja ārā ir sals (zem –10–15 °C), izmantojiet bankomātus, kas atrodas apsildāmās telpās. Aukstumā ir liela iespējamība, ka aparātā var rasties tehniskas kļūmes.