Kā rīkoties ar surogātpasta izplatītājiem pa tālruni

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Tiem, kuri ir gatavi salauzt telefonu, divdesmito reizi dzirdot: "Sveiki, vai jums ir minūte, lai uzzinātu par mūsu unikālo piedāvājumu?"

Mēs pētām, vai uzmācīgos reklāmdevējus var sodīt pēc likuma: ko viņi pārkāpj un kāda atbildība sagaida.

Kādus likumus surogātpasta izplatītāji pārkāpj?

Tie, kas zvana ar uzmācīgiem piedāvājumiem, var vienlaikus pārkāpt divus likumus:

• par reklāmu;
• par personas datiem.

Pārkāpumu var noteikt, pamatojoties uz surogātpasta izplatītāju teikto. Ja jums ir noskaņojums cīnīties, ir vērts instalēt zvanu ierakstītāja lietotni. Tādējādi būs vieglāk pierādīt, ka tie, kas jūs traucē, patiešām mēģināja kaut ko pārdot.

Likums neaizliedz ierakstīt telefona sarunas. Ierakstīšanu var ieslēgt bez brīdinājuma, ja jums ir līgumattiecības ar sarunu biedru. Piemēram, jūs sazināties ar kādu, kuram jums ir piešķirts kredīts. Surogātpasta izplatītāju gadījumā uzņēmuma darbinieks brīvprātīgi sniedz jums informāciju par uzņēmumu un tā pakalpojumiem - tas nav komercnoslēpums vai informācija par privāto dzīvi. To var ierakstīt bez brīdinājuma. Bet, ja jūs interesē vārds un uzvārds, tas ir, zvanītāja personas dati, brīdiniet, ka ierakstāt.

Kā sūdzēties par reklāmas likuma pārkāpumiem

Pat ja jūs zvanāt informācijas uzņēmumam, un jums tiek piedāvāts kaut ko iegādāties, tas jau ir likuma "Par reklāmu" pārkāpums.

Kāpēc tas ir pārkāpums

Saskaņā ar likumu uzņēmumi var jums piezvanīt, lai reklamētu pakalpojumus tikai ar jūsu piekrišanu. Aizliegti arī automātiskie zvani, kad atskan viena un tā pati ierakstītā ziņa, un numuru var sastādīt gan cilvēks, gan datorprogramma.

Taču surogātpasta izplatītājiem ir nepilnības. Pārbaudiet, vai līgumā ar telekomunikāciju operatoru ir punkts, ka vēlaties saņemt reklāmu. Ja ir, viņi var jums viegli piezvanīt.

Ko atbildēt tiem, kas zvana

Jautājiet, vai jums ir rakstiska piekrišana zvaniem ar šādiem piedāvājumiem. Lūdziet netraucēt, atsaucieties uz reklāmas likuma pārkāpumu.

Pēc šīs frāzes tiem, kas zvana, ir pienākums to pārtraukt. Pat ja iepriekš esat devis piekrišanu reklāmas saņemšanai.

Ja esat apņēmības pilns, vispirms noskaidrojiet pilnu organizācijas nosaukumu, juridisko adresi, darbinieka uzvārdu, vārdu un amatu, kurš jums zvana. Jūs varat uzzināt, kurš pasūtījis sludinājumu. Taču parasti surogātpasta sūtītājus satrauc jautājumi. Viņi ir pieraduši, ka cilvēks atbild pēc paredzama scenārija, tāpēc šajā situācijā var pēkšņi nolikt klausuli.

Kur sūdzēties

Federālais pretmonopola dienests. Varat izmantot Android mobilo lietotni, lai ātri iesniegtu sūdzību. Sūdzēties par surogātpastu var gan SMS sūtījumos, gan zvanos. Šajā gadījumā jums būs jāaizpilda piekrišana FAS piekļuvei zvanu vai SMS detaļām.

Lietojumprogramma nav atrasta

Ja nevēlies lietot mobilo aplikāciju, raksti pieteikumu. Nosūtiet to ierakstītā vēstulē vai personīgi nogādājiet FAS birojā.

Jūs varat arī iesniegt sūdzību tiešsaistē. Aizpildiet veidlapu Valsts dienestu portālā vai FAS oficiālajā tīmekļa vietnē. Pieteikumā norādiet:

• jūsu dati - uzvārds, vārds, uzvārds un dzīvesvieta;
• surogātpasta izplatītāju dati - uzņēmuma nosaukums, juridiskā adrese;
• ko un kā viņa pārkāpa;
• ka vēlaties, lai pārkāpēji tiktu saukti pie atbildības;
• pierādījumi - dokumentu oriģināli un kopijas.

Pierādījums ir zvanu ierakstīšana un detalizēta informācija. Detalizēta informācija parāda, no kura numura un kurā laikā jums zvanīja. Sarunu audioieraksts vai rakstisks atšifrējums skaidri parādīs, ka viņi patiešām mēģināja piespiest jūs iegādāties produktu vai pakalpojumu.

Sūdzības izskatīšanai nepieciešams mēnesis. Termiņu var pagarināt vēl par mēnesi. Par to jums rakstīs FAS speciālisti. Ja viņi konstatēs pārkāpumu, tiks ierosināta administratīvā lietvedība.

Kāds sods sagaida surogātpasta izplatītājus

Uzņēmumam ir jāpierāda, ka tam ir jūsu piekrišana reklāmas saņemšanai. Ja viņa to nevar izdarīt, viņai tiks piemērots naudas sods. Naudas soda apmērs amatpersonām ir no 4000 līdz 20 000 rubļu, uzņēmumiem - no 100 000 līdz 500 000 rubļu.

Saskaņā ar FAS statistiku, 2017.gadā visvairāk sūdzību par reklāmas likuma pārkāpumiem bija sūdzības par surogātpasta izplatību internetā un mobilajos sakaros.

Kā sūdzēties par personas datu likuma pārkāpumu

Ko saka surogātpasta izplatītāji: - Ivan Ivanovič, labdien! (sauks jūs vārdā un uzvārda vārdā).

Kāpēc tas ir pārkāpums

Jo ir likums "Par personas datiem", kas aizsargā šo informāciju. Personas dati ir vārds, patronīms, uzvārds. Turklāt tālruņa numurs un e-pasts. Ja jūs neesat devis savu piekrišanu to apstrādei, uzņēmums tos nevar izmantot. Turklāt, lai izplatītu reklāmu.

Ko atbildēt tiem, kas zvana

Kur tu dabūji manu tālruņa numuru? Kas jums sniedza manus personas datus? Vai es tev atļāvu tos izmantot? Vai jums ir dokuments par personas datu apstrādi, kuru es parakstīju?

Pieprasījums izņemt savu personisko informāciju no datu bāzes. Tāpat kā iepriekšējā gadījumā, mēģiniet noskaidrot pilnu organizācijas nosaukumu, juridisko adresi, darbinieka uzvārdu, vārdu un amatu, kurš jums zvana.

Kur sūdzēties

Uz Roskomnadzoru. Sūdzību var iesniegt personīgi jebkurā filiālē, nosūtīt ierakstītā vēstulē vai aizpildīt tiešsaistes veidlapu oficiālajā tīmekļa vietnē. Pieteikumā norādiet:

• savu uzvārdu, vārdu un kontaktadresi;
• vieta, kur noticis pārkāpums;
• pārkāpējas organizācijas nosaukums;
• tā juridiskā adrese, TIN;
• norādīt pārkāpuma būtību - personas datu izmantošana bez atļaujas;
• pievienojiet pierādījumus - ziņas par saņemtajiem zvaniem no telekomunikāciju operatora, sarunu atšifrējumus utt.
• lūgt organizāciju saukt pie atbildības par likuma pārkāpumiem.

Sūdzība tiks izskatīta mēnesi. Termiņu var pagarināt vēl par mēnesi. Tāpat kā FAS, arī Roskomnadzor nosūtīs sūdzības iesniedzējam dokumentu ar lēmumu šajā jautājumā.

Kāds sods sagaida surogātpasta izplatītājus

Ja tiks atklāts likuma pārkāpums, surogātpasta izplatītājam tiks piemērots naudas sods. Organizācija - no 15 000 līdz 75 000 rubļu. Ierēdņi - no 10 000 līdz 20 000 rubļu.

Vai ir jēga cīnīties ar telefona surogātpasta izplatītājiem

Jūs varat cīnīties ar tālruņa surogātpastu, it īpaši, ja uzmācīgie reklāmdevēji ir pārkāpuši visas robežas. Bet šis process var ievilkties vairāk nekā vienu mēnesi. Un ziņas par telefona surogātpasta izplatītāju sodīšanu parasti ir reti.

Bet jau ir maiņas. Tādējādi valdība pieņēma grozījumus sakaru likumā, lai apkarotu SMS surogātpastu. Tomēr tas attiecas tikai uz īsziņām un balss pasta sūtījumiem. Tos bieži izmantoja kolekcionāri un krāpnieki. Tagad pēc abonenta sūdzības telekomunikāciju operatoram jāpārtrauc lielapjoma ziņojumu sūtīšana.

Kādi pasākumi pasargās no surogātpasta izplatītājiem

Ja jums nav noskaņojuma cīnīties, varat veikt profilaksi. Lai neciestu no uzmācīgiem zvaniem un ziņām, surogātpasta izplatītāju datubāzēs labāk neiekrist.

• Reģistrējot atlaižu un bonusa kartes, izlasiet noteikumus un nosacījumus. Jautājumu par reklāmas sūtījumiem var rakstīt mazā drukā.
• Centieties neatstāt savu tālruņa numuru vietnēs internetā vai veikalos.
• Instalējiet mobilo lietotni, kas bloķē reklāmu zvanus. Piemēram, zvanu bloķēšana, Truecaller, zvanu kontrole.

Lietojumprogramma nav atrasta