Domu slazds: kāpēc mēs baidāmies no teroristu uzbrukumiem, bet šķērsojam ceļu pie sarkanās gaismas

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Atmiņu izraisītie kognitīvie traucējumi neļauj mums objektīvi novērtēt realitāti.

Mēs atceramies dažus faktus labāk nekā citus

Jūs esat dzirdējuši par teroraktu, kas paņēma daudzu cilvēku dzīvības. Par traģēdiju stāstīja visos kanālos, rakstīja visās publikācijās, pieminot iepriekšējos līdzīgus gadījumus. Tagad jums šķiet, ka teroristu uzbrukums jūsu pilsētā var notikt jebkurā brīdī.

Jūs izvairāties no pārpildītām vietām un izejiet ielās piesardzīgi. Taču tajā pašā laikā tu turpini šķērsot ceļu pie sarkanās gaismas, aizmirstot, ka iespēja tikt notriekti auto ir nesalīdzināmi lielāka.

Vai cits piemērs. Jūs esat izlasījis rakstu par cilvēkiem, kuri uzvarēja loterijā. Kādu dienu viņi vienkārši nopirka biļeti un viņiem paveicās. Jūs sākat domāt, ka jūsu izredzes iegūt balvu ir pietiekami lielas.

Tajā pašā laikā jūs aizmirstat, ka miljoniem citu cilvēku, kas piedalījās loterijā, neko nesaņēma. Līdzīgi domāšanas traucējumi ir izplatīti.

Sakrautas atmiņas noved pie domāšanas kļūdām

Šo kļūdu sauc par pieejamības heiristisku. Tas ir intuitīvs process, kurā cilvēks spriež par notikuma biežumu vai iespējamību pēc tā, cik viegli tiek atcerēties līdzīgu notikumu piemērus. Mēs to izmantojam, kad jāpieņem lēmums vai jāizvērtē ideja.

Terminu "pieejamības heiristisks" 1973. gadā ieviesa psihologi Amoss Tverskis un Daniels Kānemans. Šis process notiek neapzināti, un tas ir balstīts uz principu "Ja tu esi par to domājis, tad tas ir svarīgi." Šķiet, ka tas, kas viegli ienāk prātā, ir izplatītāks un uzticamāks, nekā tas patiesībā ir.

Problēma ir tā, ka dažus notikumus atceras labāk nekā citus.

Dažreiz kāds incidents tiek iespiests atmiņā novitātes vai ar to saistītas pieredzes dēļ. Mums svarīgāki šķiet tādi neparasti incidenti kā teroristu uzbrukums vai haizivs uzbrukums cilvēkam. Tāpēc rodas maldīgs priekšstats, ka tie ir ļoti izplatīti.

Un dažreiz tas ir saistīts ar plašo preses atspoguļojumu. Piemēram, mēs dzirdam ziņas par aviokatastrofām un baidāmies lidot ar lidmašīnu, lai gan autoavārijas notiek daudz biežāk.

Pētnieki aprakstīja līdzīgu situāciju ar depresijas zāļu reklāmu. Aptaujas dalībnieki, kuri vairāk dzirdēja par antidepresantiem, atcerējās vairāk narkotiku. Un viņi domāja, ka depresija iedzīvotāju vidū ir izplatīta.

Citi zinātnieki ir pierādījuši, ka cilvēki izmanto pieejamības heiristiku pat tad, kad spriež par veikala cenu politiku. Jo vairāk viņi domā par lētām precēm, jo augstāk viņi vērtē veikalu kopumā.

Bet no kognitīviem traucējumiem var izvairīties

Nepaļaujieties uz atmiņām; tās nav labākais padomdevējs. Uzticieties tikai faktiem. Meklējiet apstiprinātos datus, izpētiet statistiku. Mēģiniet atcerēties pretējos piemērus un pēc tam pieņemiet lēmumu. Citiem vārdiem sakot, pirms loterijas biļetes iegādes apsveriet, kāda ir reālā iespēja laimēt.

Ja izstrādājat produktu, neierobežojiet sevi ar konkurējošiem pētījumiem. Pieņemsim, ka uzņēmumi X un Y izmanto vienu un to pašu metodi, taču tas nenozīmē, ka tā jums palīdzēs. Pieņemiet lēmumus, pamatojoties uz savu klientu vajadzībām. Veiciet A/B testēšanu, vāciet datus, saņemiet lietotāju atsauksmes.

Centieties neaizmirst, ka smadzenes paļaujas uz tām pieejamajām atmiņām, un izpētiet problēmu no visām pusēm. Tas ir vienīgais veids, kā pieņemt objektīvu lēmumu.