Kā sarunāties

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Palīdzēs humora izjūta, erudīcija un atbilstoši komplimenti.

Small talk jeb small talk radās Francijā un Anglijā. 19. gadsimtā Krievijas augstākā sabiedrība pārņēma biedrību dialoga prasmi (cits nosaukums mazajām sarunām), taču padomju vēstures gados tā tika zaudēta. Taču saknes mājsaimniecības nespējai vest talku ir vēl dziļākas: nesaistošas sarunas kontakta nodibināšanai nav ne tikai mūsu kultūrā, bet arī valodas kodā.

Mūsu arsenālā vienkārši nav mazo sarunu žanra runas paraugu, un mums nav nekā, no kā veidot vieglu sarunu. Turklāt šķiet, ka pati mūsu mentalitāte pretojas "mazām sarunām". Sarunā mēs mīlam dziļumu, un angļu valodas runāšana par laikapstākļiem mums šķiet tukša, savukārt ķīniešu runas par ēdienu šķiet muļķīgas.

Tikmēr Krievijā aktīvi attīstās lietišķā etiķete, kas ietver saziņu biznesa sanāksmēs, forumos, biznesa brokastīs. Šajos formātos pārāk nopietnas un personiskas sarunas ir nepieņemamas. Kā dažu minūšu laikā iekarot svešu vai nepazīstamu cilvēku, nodibināt kontaktu un tajā pašā laikā neatstumties? Ir tikai viena izeja: mums būs jāizdomā krievu mazruna. Bet pirms nākt klajā ar savu, jums vajadzētu pievērst uzmanību tam, kas jau ir izgudrots.

Ko var aizņemties no angļu valodas small talk

Angļu sarunās ir daudz tematisku tabu, jo šādā saziņas formātā nevar strīdēties, pārkāpt sarunu biedra robežas, sabojāt garastāvokli vai garlaikot. Foggy Albion iedzīvotājiem nepatīk runāt par personīgo dzīvi un ģimenes attiecībām, par reliģiju, veselību, problēmām darbā, politiku, ienākumiem, Brexit, migrantiem, filozofiju, futbolu (īpaši, ja esat no Mančestras un jūsu kolēģis ir no Liverpūles).

Vieglāk ir uzskaitīt pienācīgas sarunas tēmas, nekā atcerēties visas angļu valodas tabu tēmas. Tomēr šāda rūpīga atlase liek domāt, ka mēs saskaramies ar pilnīgi drošām un abpusēji izdevīgām iespējām, kas būs piemērotas gandrīz jebkurā situācijā un ar jebkuru sarunu biedru.

Drošas tēmas vieglai sarunai

1. Laikapstākļi

Tipiska angļu saruna par laikapstākļiem izskatās šādi:

-Šodien ir diezgan silts.

– Jā, tā bija brīnišķīga diena.

Šķiet, ka saule šonedēļ parādījās pirmo reizi.

– Jā, es neatceros, ka šajās dienās saule būtu rādīta ilgāk par desmit minūtēm.

– Šķiet, ka arī aizpagājušajā vasarā bija daudz mākoņainu dienu.

- Es ļoti labi atceros to vasaru, mēs ar ģimeni tikko īrējām jauku kotedžu Saseksā netālu no krasta, bet mēs pat nedevāmies piknikā …

Varbūt krievvalodīgajiem šī tēma nav pati veiksmīgākā, taču, ja jautājumam pieiet ar humoru un atjautību, tad laikapstākļi var būt visai nelāgi. Es minēšu piemērus, ko pats dzirdēju:

• "Šķiet, ka nav jēgas braukt ar taksometru: līst tik daudz, ka laiks sākt būvēt šķirstu."
• "Nāc iekšā, apsēdies. Šeit ir diezgan silti." - "Jā, cepuri noņemšu, tiklīdz tā nosals no galvas."

Šeit slavenais angļu noteikums par komiksu izveidi nav pārāk slikts - "nav tik slikti".

2. Mājdzīvnieki

Briti ir suņu mīļotāji. Pati karaliene māte atbalsta suņu modi, tāpēc ļauties komentāram par garāmejoša dzīvnieka šķirni vai interesēties par kolēģes terjera veselību ir pilnīgi pieņemams sarunas sākums Foggy Albion.

– Man ir tādas pašas šķirnes suns kā šajā kalendārā.

- Vai tiešām? Manai mātei bija tieši tas pats, šī ir brīnišķīga šķirne.

Jums ir pilnīga taisnība, ar šiem suņiem nav gandrīz nekādu problēmu. Tiesa, tie ir ļoti mobili.

– Bet no kādas puses tas ir pat pluss.

3. Priekšmets sarunu biedra rokās

Kā piemēru minēšu atgadījumu, kas notika ar mani personīgi un sākumā samulsināja.

"Vai tu ēdīsi šo kūku viena?" pārdevēja man jautāja nelielā maiznīcā, kas atradās blakus mūsu mājām Varingtonā.

Man bija laiks apvainoties, un divreiz: vai es tiešām izskatos pēc cilvēka, kuram nav ar ko ēst kūku? Vai arī darbinieks dod mājienu, ka man ir pienācis laiks beigt ēst konditorejas izstrādājumus naktī tumšā virtuvē?

Bet tad es sapratu, ka viņi mēģina ar mani sākt sarunu, un aiz šī dīvainā jautājuma slēpjas ļoti specifiska nozīme. Būtībā tas ir jautājums par ģimenes sastāvu (ļoti personisks tabu jautājums, piemēram, "Vai jums ir bērni?"), Bet tas tika uzdots ļoti pareizi. Ieraugot jaunu seju, pārdevēja vēlējās noskaidrot, cik bieži es nākšu uz viņas konditorejas veikalu un pērku saldumus.

"Mans vīrs ne pārāk mīl saldumus, bet es noteikti ļaušu viņam pamēģināt," es atbildēju pēc nepieklājīgi ilgstošas pauzes.

Kundze atviegloti nopūtās. Sāpināt sarunu biedru ir lielākais ļaunums angļu sarunā, un mana seja, acīmredzot, pauda intensīvas pārdomas.

"Es ceru, ka jums abiem tas patiks. Jauku dienu, nāc ar vīru, mums ir vairāk riekstu un saldumu uz stēvijas bāzes!" viņa pasmaidīja. Voila, mērķis ir sasniegts: informācijas apmaiņa ir notikusi, ir kontakts.

Jautājums par tēmu ir labs, jo tam ir skaidrs situācijas ietvars, no kura nav tik viegli ieiet personīgajā zonā. Neparasta pildspalva vai uzlīme uz portatīvā datora, konferences programma – viss var būt par pamatu vieglas sarunas uzsākšanai. Es runāju ar vienu no saviem topošajiem studentiem, mēģinot noskaidrot, kas ir Totoro, kura izskatā tika izgatavots viņas telefona maciņš. Rezultātā mēs ar viņu mācījāmies gandrīz divus gadus, un viss sākās ar priekšmetu viņas rokās.

Noteikumi, kurus var pieņemt

1. Piekrītiet sarunu biedram. Pat ja tika izteikta banalitāte, vienmēr ir patīkami dzirdēt atbildi "jā": "Labs laiks jūs ļoti uzmundrina!" - "Tam nevar nepiekrist."
2. Izmantojiet humoru. Ja viss ir slikti, iedomājieties, kas varēja būt sliktāk. Ja viss ir žilbinoši skaisti, izliecies, ka nepiešķir tam pārāk lielu nozīmi. Noteikums “nav tik slikts” darbojas abos gadījumos mazajā sarunā.
3. Izsakiet komplimentus un uzdodiet jautājumus. Pat ja jums nepatīk dzīvnieki, jo mēs par tiem runājam, slavējiet sarunu biedra suni. Vai viņa kaķis (šī tēma noteikti ir abpusēji izdevīga). Ir arī pareizi uzdot jautājumu, izteikt komentāru vai izteikt komplimentu sarunu biedra rokās.

Kas vēl palīdzēs jums vadīt nelielu sarunu krievu valodā?

Krievvalodīgajiem ir daudz mazāk tabu tēmu saziņai ar svešiniekiem nekā angliski runājošajiem. Var droši noteikt šādas neatbilstošas tēmas:

• pilsonība;
• ģimenes sastāvs, ģimenes stāvoklis;
• ienākumu līmenis;
• reliģija un attieksme pret reliģiju;
• veselības stāvoklis, slimība, nāve;
• akūtas sociālas problēmas (piemēram, mani skolēni starp šādām tēmām nosauca feminismu, jo tas bieži tiek saprasts un uztverts neviennozīmīgi).

No vienas puses, vājš tematiskais regulējums ir pluss, jo ir vieglāk atrast kopīgu sarunu tēmu. No otras puses, tas ir mīnuss, jo pat īsā sarunā var rasties konfliktsituācija. No šīs īpašības izriet pirmā svarīgā prasme, lai veiksmīgi vadītu mazo sarunu.

1. Motīva maiņa

- Vai jums ir bērni?

- Nē.

- Parasti viņi atbild, ka ir, tāpēc es uzdodu šo jautājumu, lai atrastu kopīgas tēmas.

Es varu melot, ja vēlaties. Jautājiet vēlreiz.

- M-jā. Šausmīgs sākums.

Šis nav dialogs no absurda teātra lugas, bet gan patiesa saruna, ko dzirdēju pati savām ausīm. Persona sarunas uzsākšanai izvēlējās neveiksmīgu jautājumu un, saņēmusi noraidošu atbildi, centās skaidrot, ka situācija nav uzlabojusies. Neskatoties uz to, sarunas gaita tika koriģēta ar humora palīdzību. Piedāvājums melot un komentārs “šausmīgs sākums” jau tika izrunāts ar smaidu. Šajā gadījumā darbojās situācijas galējas saasināšanas tehnika, pārvēršot to parodijā par sevi.

Lai pārslēgtu tēmu, varat izmantot joku vai jautājumu, kas, šķiet, pēkšņi ienāca galvā. Un, ja jums ir abpusējas paziņas ar sarunu biedru, tēmas maiņa ir vēl vienkāršāka:

• "Un es nesen satiku mūsu klasesbiedru!"
• "Kā klājas jūsu priekšniekam? Mēs reiz strādājām ar viņu vienā projektā.
• "Es pilnībā aizmirsu, Aleksejs lūdza mani pasveicināties."

2. Jautājumi, kas liecina par detalizētu atbildi

Izmantojiet tos slēgto jautājumu vietā, uz kuriem var atbildēt jā vai nē. Piemēram: “Ja godīgi, es nekad neesmu dalījies ar domu, ka tādas pārbaudes kā Rendsa tests var noteikt komandas vitalitāti. Ko tu domā? Šāds jautājums, uzdots kolēģiem, var izraisīt veselu diskusiju.

3. Izvērstās atbildes

Pat ja uz jautājumu var atbildēt vienzilbēs, ir svarīgi dot otrai personai pavedienu, lai saruna turpinātos. Atbildē ievadiet jebkādu jaunu informāciju, uz kuru viņš varētu reaģēt.

– Es pamanīju, ka tev patīk gatavot.

– Jā, man īpaši patīk izmēģināt jaunas receptes. Katru reizi, ierodoties jaunā valstī, es cenšos uzzināt dažus kulinārijas noslēpumus no vietējiem iedzīvotājiem.

- Ak, vai jūs arī esat ceļotājs? Šogad es pirmo reizi viesojos Kamčatkā – beidzot piepildīju savu sapni.

4. Erudīcija un atsaucība

Nosauciet dažus vārdus no apgabala, par kuru runājat, vai no jūsu vispārējo profesionālo interešu jomas, sniedziet interesantu faktu. Tas vienmēr atstāj labu iespaidu.

Kā piemēru ņemsim šādu sarunu grāmatu mārketinga konferences kafijas pauzē:

- Interesantu ideju par radošu pieeju pārdošanā izteica Ivanovs: par to, kā pārdot cilvēkam grāmatu, kuru viņš pat nedomāja iegādāties.

- Šī pieeja darbojas īpaši smieklīgi, ja jums ir jāpārdod Deila Kārnegija grāmata.

Vai arī šādi:

- Vai varat ieteikt interesantas vietas, kur varētu doties Kazaņā?

– Parasti iesaka apmeklēt Kremli, Baumaņa ielu, Staro-tatāru Slobodu. Un es ieteiktu arī doties uz Katčalova teātri. Jūs nebūsiet vīlušies, tikai biļetes jārezervē iepriekš.

- Ak, vai tev patīk teātris?

Manuprāt, small talk ir viens no svarīgākajiem, bet arī grūtākajiem lietišķās komunikācijas žanriem. Mums ir jāpielāgojas mirklim un sarunu biedram, un tajā pašā laikā neaizmirstam par savām interesēm. Tomēr, ja jūs zināt šādas sarunas galvenās iezīmes un regulāri praktizējat, varat attīstīt savas sarunas metodes un kļūt par īstu komunikācijas guru.