Kā pateikt kādam sliktas ziņas un nepasliktināt to

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Nevienam nepatīk nest sliktas ziņas, bet dažreiz nav izvēles. Ievērojiet šos vienkāršos noteikumus un padariet procesu mazāk sāpīgu abām pusēm.

Sagatavojieties sarunai

Pierakstiet galvenos punktus, kas jums jāsaka. Mēģiniet, ja uztraucaties. Protams, iepriekš sagatavotu runu nav nepieciešams nolasīt no papīra, bet labāk ir pārdomāt sarunas plānu un paredzēt iespējamās grūtības. Sarunas laikā esi mierīgs, bet ne vienaldzīgs.

Izvēlieties pareizo vietu un laiku

Praktizējošā psihoterapeite Eimija Morīna raksta, ka videi ir nozīme. Tāpēc izvēlies vietu, kur neviens tevi netraucēs. Ja ziņas liecina par turpmāku diskusiju, veltiet laiku, lai atbildētu uz otras personas jautājumiem vai vienkārši klausieties. Sliktu ziņu paziņošana starp lietām pārpildītā un trokšņainā telpā nav labākais risinājums.

Sniedziet sliktas ziņas personīgi

Šķiršanās ar ziņneša starpniecību vai informēšana par atlaišanu e-pastā ir necieņas izpausme pret sarunu biedru. Tas attiecas arī uz skumjākām ziņām, piemēram, slimību vai traģēdiju. Tāpēc, ja ir iespēja tikties klātienē, izmantojiet to.

Runājiet maigi, bet esiet tiešs un godīgs

Nemēģiniet slēpt nepatīkamo patiesību. Eimija Morīna uzskata, ka pārāk maiga rīcība nenāks par labu. Piemēram, atlaižot darbinieku, nesaki viņam, ka viņš pie tā nav vainīgs un savu darbu dara lieliski, ja patiesībā tā nav. Smalki izskaidrojiet viņam patiesos iemeslus un nepiespiediet viņu domāt par to, kāpēc tik brīnišķīgs darbinieks kā viņš tika lūgts aiziet.

Turklāt lielākā daļa cilvēku dod priekšroku būt tiešam, ja viņiem jāsaņem negatīva informācija. Ja būsi pārāk maigs, cilvēks kļūs aizdomīgs un sāks nervozēt. Kāpēc viņu atkal spīdzināt? Esiet tiešs.

Skatieties savu toni

Jūsu ziņojuma tonim ir svarīga loma. Neuzmanīga informācijas sniegšana izraisīs negatīvu reakciju, tāpēc veltiet nedaudz laika, lai pieklājīgi izskaidrotu personai, kas tieši ir nepareizi, un esiet ārkārtīgi objektīvs.

Nelejiet ūdeni

Nevajag dauzīties, pirms nonācāt pie lietas. Netērējiet sarunu biedra laiku tukšām sarunām par laikapstākļiem vai valūtas kursiem – ne tāpēc jūs viņam piezvanījāt. Turklāt viņu var mulsināt ilgstoša bezjēdzīga pļāpāšana: viņš domās par to, ko jūs no viņa vēlaties un kāpēc viņš ir šeit? Tā vietā sveiciniet pieklājīgi, izsakiet nožēlu un sakiet, ko vēlaties. Runa nav par to, ka nelaimīgā persona ir apmulsusi ar ziņām un atbrīvojas no tām. Var būt priekšvārds, bet neejiet tālu no tēmas.

Sniedziet faktus

Sarunas biedrs jūsu teikto var uztvert pārāk emocionāli. Tāpēc esiet gatavs paskaidrot, kāpēc tas notika. Tas viss ir atkarīgs no konkrētā gadījuma un tēmas, par kuru runājat, bet, ja varat nosaukt iemeslu, dariet to. Ļaujiet cilvēkam redzēt situāciju pilnībā, būt informētam un nonākt pie secinājumiem, kas viņam noderēs nākotnē. Vienkārši neaizraujieties, mēģiniet palikt neitrāls.

Neprasiet no otras personas līdzjūtību

Pastāv iespēja, ka visas dusmas vai aizvainojums izplūdīs uz cilvēku, kas sniedz sliktās ziņas. Pat ja konkrētajā situācijā no jums nekas nebija atkarīgs. Nelietojiet pārmērīgi frāzes "Iedomājieties, cik grūti man par to runāt!" vai "Vai jūs domājat, ka man tas nāca viegli?" - tāpēc jūs riskējat sadusmot cilvēku vēl vairāk. Eimija Morīna iesaka sagatavoties dažādajām sarunu biedra reakcijām un mēģināt tās pieņemt, taču nenolaisties uz apvainojumiem.

Parādiet bažas

Uzziniet, kā persona uztvēra ziņas. Iejūtieties, atbalstiet, bet neizspiediet savas iztēlotās emocijas: sirsnība ir vissvarīgākā.

Piedāvājiet palīdzību

Ja varat kaut ko palīdzēt, pastāstiet man par to. Ja sarunu biedrs pieņem piedāvājumu, izturieties pret viņu ar pilnu atbildību: viņam ir problēmas, un, iespējams, jūs esat vienīgais atbalsta avots.