Kas jums jāzina par savu ideālo klientu

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Hobiji un bailes, jūsu mērķauditorijas ikdienas rutīna un runas stils – tas viss ir jāzina, lai sniegtu klientam tieši to, kas viņam nepieciešams, īstajā laikā. Un, protams, palielināt pārdošanas apjomu.

Kāpēc dažiem izdodas sasniegt klientu, bet lielākajai daļai ne? Ir tikai viens noslēpums: pirmie ir labi izpētījuši savu klientu, bet otrie nolēma, ka viņi vai viņu produkts ir pārāk labs, lai koncentrētos tikai uz vienu, tāpēc viņi nolēma pārdot visiem uzreiz.

Mums iekšēji ir ļoti grūti noskaņoties uz instalāciju “Atrodi savu ideālo klientu, lai efektīvāk pārdotu”, jo tas ir pretrunā ar ierasto loģiku: “Ja gribi noķert vairāk zivju, ņem lielāku tīklu”.

Bet dažās situācijās parastā loģika nedarbojas: atcerieties, piemēram, noteikumu par automašīnas izvilkšanu no sānslīdes - "stūre sānslīdes virzienā", nevis otrādi, kā mums šķiet. lai būtu pareizi. Tas pats attiecas uz klientu meklēšanu: jums skaidri jāzina, kam jūs pārdodat, nevis jācenšas uzrunāt visus.

Veiksmīga mārketinga recepte ir vienkārša – pazīstiet savu klientu un sāciet ar viņa portreta sastādīšanu. Tajā pašā laikā jums jāapraksta viņa diena, kādas publikācijas viņš lasa, kā viņš pavada savu brīvo laiku, kas viņu satrauc utt. Taču bieži tiek izlaists svarīgs punkts, kas ir saprotams mārketinga speciālistiem, bet ne cilvēkiem, kuri tikai uzsāk uzņēmējdarbību: kāpēc patiesībā ir vajadzīgas šādas detaļas?

Noskaidrosim, kas jums jāzina par savu klientu un kāpēc tas viss.

Sociāli demogrāfiskais portrets

Klienta dzimums, vecums, ienākumi, nozare, atrašanās vieta noteiks Jūsu preces pozicionēšanu, kā arī būtiski ietekmēs Jūsu cenas piedāvājumu. Ja jūsu klients nopelna apmēram 40 tūkstošus mēnesī, tad diez vai viņš viegli iegādāsies konsultāciju par 10 tūkstošiem stundā.

Intereses

Kādas grāmatas un medijus viņš lasa, kādas kopienas viņš ir, kur un ar ko pavada savu brīvo laiku, kādi viņam ir hobiji – tas viss noteiks, kur meklēt savu klientu. Proti, sava produkta reklamēšanas kanāli un iespējamās partnerattiecības.

Piemēram, viens remontdarbu uzņēmums atklāja, ka tā klienti, braucot uz darbu, bieži klausās radio. Pamatojoties uz šiem datiem, viņi uzsāka reklāmas kampaņu radio, kas viņiem atnesa daudz pieteikumu un bija diezgan lēta. Un varētu šķist, kurš gan tagad klausās radio?

Parasta diena

Kad viņš pieceļas, ko dara no rīta, kā nokļūst darbā, kur pavada vakaru - tas noteiks jūsu komunikācijas stratēģiju ar klientu: kad rakstīt, ko rakstīt, kādos sociālajos tīklos un kurā laikā.

Ikvienam, kurš sāk reklamēties sociālajos tīklos, mūžsenais jautājums ir, kad publicēt. Jūs to nejautāsiet, ja zināt, kad jūsu klients piesakās sociālajos medijos.

Vienam no mūsu klientiem ir kosmosa organizēšanas bizness. Viņa vēstules saviem abonentiem sūta svētdienas rītā, jo skaidri zina, ka tieši šajā laikā viņiem patīk pārlūkot savu pastu.

Problēmas un bailes

Par ko viņš ir noraizējies, kā viņš vēlas izskatīties citu acīs, no kā viņš baidās (tikt noraidīts, nosodīts) - tas palīdzēs jums veidot savu unikalitāti un arī saprast, kādi iebildumi (kas attur jūs no pirkšanas) klientam var būt. Tas nozīmē, ka jūs varat tos noņemt iepriekš.

Daudzi uzņēmēji, uzsākot uzņēmējdarbību, uztraucas, ka izšķiež naudu reklāmām, kas nenes rezultātus. To zinot, reklāmas aģentūra var teikt “Ar mūsu palīdzību katrs iztērētais rublis atnesīs jums klientus”, nevis “Esam tirgū 10 gadus un zinām visas reklāmas tehnoloģijas”.

Emocijas un runa

Tas, par ko viņš priecājas, kā viņš par to saka, iecienītākie izsaukumi, vārdi, izteicieni - tas viss noteiks jūsu ziņojumu stilu, to formātu un saturu, kā arī vizuālo komponentu, tas ir, reklāmu, ierakstu noformējumu un tā tālāk. To var noskaidrot gan personiskā sarunā, gan vērojot savu mērķauditoriju sociālajos tīklos.

Piemēram, esat izstrādājis programmu jaunajām māmiņām, kas palīdzēs viņām iegūt spēku un atsāknēties. Un, ja jūsu vēstījums sākas ar frāzi “Nav enerģijas un tu gribi aizbēgt no visiem?”, tas piesaistīs daudz lielāku uzmanību nekā “Palīdzi sev atpūsties ar mūsu programmas palīdzību”.

Smags darbs? Mēs nestrīdamies. Bet tas atmaksāsies pilnībā, jo tagad visas jūsu reklāmas, ieraksti sociālajos tīklos vai pat preču iepakojums izraisīs reakciju “Oho! Jūs lasāt manas domas! Kā jums tas izdevās? "Un nē" Nu, paldies, ka rakstījāt, bet es neesmu iemācījies neko jaunu."

Un pats galvenais, jūs nekad neuzdosiet sev jautājumu "Kur meklēt klientus?" Jūs precīzi zināt, kur viņi dzīvo un kā viņus ieinteresēt!