Zināšanu lāsts: kāpēc mums ir tik grūti izskaidrot lietas citiem

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Kārtējā domāšanas kļūda, kas traucē savstarpējai sapratnei.

Protams, jūs vismaz vienu reizi veltīgi mēģinājāt paskaidrot draugam, kā kaut kas darbojas. Jums šķita, ka jūs visu izskaidrojāt vienkāršāk nekā jebkad agrāk, bet viņš joprojām nevarēja to dabūt līdz galam. Nav tā, ka tavs draugs ir ļoti stulbs. Jūs vienkārši esat pakļauts izziņas kropļojumam, ko sauc par zināšanu lāstu.

Skolotāji ar viņu bieži sastopas. Viņi aizmirst, ka skolēnu zināšanu līmenis ļoti atšķiras no viņu pašu. Tāpēc viņi izmanto terminus un sarežģītus izteicienus, kas ne vienmēr ir skaidri iesācējiem. Un šī kropļošana ietekmē mūs visus.

Mums šķiet, ka citi zina to pašu, ko mēs

Tieši tā ir domāšanas maldība, ko sauc par "zināšanu lāstu". 1990. gadā psiholoģe Elizabete Ņūtone eksperimentā demonstrēja tā ietekmi. Tās ietvaros vieniem dalībniekiem bija jāuzsit uz galda kādas slavenas dziesmas ritms, bet citiem jāuzmin tās nosaukums.

Un pirmajam bija jāuzmin, kāda ir iespējamība, ka viņu melodija tiks uzminēta. Vidēji viņi nosauca varbūtību 50%. Patiesībā no 120 dziesmām klausītāji uzminēja tikai trīs. Tas ir, reālā iespējamība bija 2,5%.

Kāpēc cerības un realitāte bija tik atšķirīgas? Fakts ir tāds, ka perkusionisti savās galvās spēlēja melodiju, ko viņi mēģināja nodot, un klauvēšana pie galda to papildināja. Viņiem bija grūti iedomāties, ka dziesmu varētu neatpazīt. Bet klausītājiem tas bija kaut kāds nesaprotams Morzes kods. Viņa maz stāstīja par to, kas bija aiz viņas. Tiem, kuriem ir vairāk informācijas, ir grūti saprast tos, kuriem informācijas ir maz vai tās nav vispār.

Mēs aizmirstam par kāda cita viedokli

Katrs skatās uz pasauli caur savas uztveres prizmu. Lai atcerētos, ka citiem ir cita pieredze, jums ir apzināti jāpiepūlas. Tāpēc ir grūti kādam iemācīt to, ko tu pats zini, un pat iedomāties, ka viņam par to nav ne jausmas. Grūti saprast un paredzēt viņa uzvedību, kad jau esi zināšanu "nolādēts".

Piemēram, profesionālam sportistam iesācēju kustības var šķist smieklīgas, klaji kļūdainas. Vienkārši viņš jau ir apguvis pareizo tehniku un neatceras, kā ir rīkoties bez šīm zināšanām.

Tas notiek visās jomās. Vadītāji un darbinieki, tirgotāji un klienti, zinātnieki un cilvēki, kuriem viņi kaut ko skaidro – visi komunikācijas laikā cieš no informācijas šķībuma, piemēram, nospiežot melodiju un klausītājus.

Bet ar to var cīnīties

• Atgādiniet sev par šo kognitīvo novirzi. Ne visi zina to pašu, ko jūs.
• Vienmēr atšifrējiet terminus un sarežģītus jēdzienus, ja runājat konferencē vai vienkārši kaut ko skaidrojat neprofesionāļiem. Pat ja šī informācija jums šķiet acīmredzama.
• Sniedziet konkrētus piemērus. Dalieties, kā ideja tiek īstenota dzīvē. Sniedziet nevis sausus faktus, bet stāstus: tie ir skaidrāki un labāk atmiņā.
• Jautājiet, vai, mācot kādu, viss ir skaidrs. Palūdziet personai atkārtot to, ko viņš teica saviem vārdiem.
• Iesaistieties tā cilvēka vietā, ar kuru runājat. Prezentējiet savu viedokli un zināšanu līmeni, lai labāk izprastu viņa reakcijas.