Kāpēc mums ir tik grūti vienam otru saprast un kā ar to tikt galā

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Mums šķiet, ka mūsu iekšējā pasaule ir sarežģītāka un dziļāka nekā citu.

Iedomājieties situāciju: jūs atnākat uz pieņemšanu pie ārsta un redzat sev brīnišķīgu un draudzīgu speciālistu, kurš jūs uzmanīgi uzklausa un ļoti cenšas palīdzēt. Vēlāk jums ir daži jautājumi, jūs atrodat ārstu Facebook. Un pēkšņi jūs saprotat, ka savā personīgajā lapā viņš nemaz nav tik gudrs kā savā birojā. Viņš ievieto indīgus citātus no medicīnas grupām, ciniski joko un kategoriski atsakās sazināties ar pacientiem ārpus darba.

Tu esi neizpratnē, jo pat no rīta viņš likās tik burvīgs. Un jūs domājat, kas ar viņu noticis. Tomēr nekas īsti nenotika. Jūs vienkārši esat kļuvis par upuri izziņas lamatām, ko sauc par rakstura aizspriedumiem. Tā ir tieksme uztvert sevi kā nepastāvīgu un sarežģītu cilvēku, bet citus kā saprotamus, primitīvus un paredzamus cilvēkus. Noskaidrosim, kāpēc tas notiek.

Kāpēc mēs viens otru labi nesaprotam

Mēs aizmirstam par ārējiem apstākļiem

70. gados psihologi Edvards Džonss un Ričards Nisbets atklāja interesantu faktu. Novērotāja lomā mēs koncentrējamies tikai uz konkrētu cilvēku un viņa rīcību, citiem vārdiem sakot, uz dispozicionālajiem faktoriem. Un dalībnieka lomā mēs koncentrējamies uz ārējiem, situācijas apstākļiem: kā mēs jutāmies, vai mums bija ērti, vai kāds mūs traucē.

It kā mēs paši esam mainīgi, sarežģīti un jūtīgi, bet otrs cilvēks ir robots, kuru neietekmē apstākļi un ārējie faktori.

Tātad students, paskaidrojot profesoram, kāpēc viņš uzrakstījis sliktu referātu, teiks, ka ir noguris, viņam daudz prasīja, viņš ir slims vai sastrīdējies ar meiteni. Bet skolotājs savā priekšā redzēs tikai neuzmanīgu skolnieku, kurš nav ticis galā ar darbu. Apstākļi, kas ietekmēja skolēnu, skolotājam nepastāv. Šo nepareizo priekšstatu sauc par novērotāja dalībnieka efektu.

Džounsa un Nisbetas atklājumus 1982. gadā apstiprināja psihologs Daniels Kammers. Viņš lūdza subjektus novērtēt savu un draugu uzvedību, izmantojot anketu ar polārām atbildēm: mierīgs - karstasinīgs, piesardzīgs - drosmīgs utt. Izrādījās, ka cilvēki sevi uzskata par elastīgākiem, mainīgākiem un daudzpusīgākiem par apkārtējiem un labprātāk ieklausās savās rūpēs, domās un jūtās, nevis svešiniekos. Nav brīnums, vai ne?

Mēs nevaram dzīvot bez stereotipiem

Lai mums būtu vieglāk orientēties pasaulē un pieņemt lēmumus, mēs klasificējam objektus, parādības un cilvēkus. To sauc par kategorizēšanu. Tieši viņas dēļ rodas stereotipi: mēs katrai priekšmetu vai parādību grupai piedēvējam noteiktas iezīmes un attiecinām tās uz visiem tās pārstāvjiem kopumā.

Vērtējot nepazīstamu cilvēku, mēs skatāmies uz viņa dzimumu, tautību, apģērbu un, izmantojot gatavu stereotipu kopumu, izdarām ātrus un visbiežāk virspusējus secinājumus.

Tajos, kā likums, nav vietas īstai personībai – mēs vienkārši veidojam savā galvā kolektīvu tēlu.

Šeit, starp citu, ir vēl divi izziņas lamatas. Pateicoties izkropļojumiem par labu savai grupai, cilvēki uzskata, ka “savējie” it visā ir labāki par “nepiederošiem”. Izkropļojumi citas grupas līdzības novērtējumā noved pie tā, ka mēs uzskatām “savējo” par daudzveidīgāku. Piemēram, mums šķiet, ka citas rases pārstāvji ir tik līdzīgi viens otram, ka viņus gandrīz nevar atšķirt: "Viņi visi ir viens un tas pats cilvēks!"

Mēs paļaujamies uz pieejamajiem piemēriem

Ikviens droši vien ir dzirdējis par pieejamības heiristiku. Šī ir viena no populārākajām (tā teikt) domāšanas kļūdām. Būtība ir tāda, ka cilvēks, pamatojoties uz pieejamajiem piemēriem, izdara prognozes un secinājumus, kas pirmie parādās viņa atmiņā.

Mēs zinām daudz par sevi – vairāk nekā par jebkuru citu. Un, runājot par citiem, mēs varam paļauties tikai uz atmiņām, attēliem un rakstiem, ko atmiņa mums noslīd. “Ārsti palīdz cilvēkiem, ir laipni un nesavtīgi. Vai šis vīrietis ir ārsts. Tas nozīmē, ka viņam ir jābūt jaukam un jāpalīdz man jebkurā laikā,”- tas darbojas šādi.

Mums vienkārši nav pietiekami daudz informācijas par personu. Un no šejienes rodas daudzas ilūzijas.

Piemēram, caurredzamības ilūzija – kad mums šķiet, ka viss, ko zinām par sevi, ir zināms citiem. Viena eksperimenta dalībniekiem nācās slēpt savas patiesās jūtas – neizrādīt, ka dzēriens, ko viņi mēģināja, ir rūgts. Pēc tam viņiem tika lūgts novērtēt, vai viņiem veicās labi. Lielākajai daļai šķita, ka novērotāji viegli atpazīst viņu melus. Tas notiek tāpēc, ka mums ir grūti abstrahēties no zināšanām par sevi.

Kur noved citu nepareiza vērtēšana?

Ilūzijām un standartizētiem attēliem bieži nav nekā kopīga ar reāliem cilvēkiem. Un šāda disonanse var izraisīt kļūdas, pārpratumus un konfliktus. Mēs no cilvēka sagaidām noteiktas darbības un reakcijas, bet viņš nemaz nejūt to, ko mēs iedomājāmies. Piemēram, priekšnieks, vēloties uzlabot savas komandas rezultātus, raksta padotajiem prēmijas, aizmirstot, ka viņiem vajadzīga ne tikai nauda, bet arī uzslavas un atbalsts.

Personīgie konflikti nav tik slikti.

Citu cilvēku nepareiza vērtēšana un pārmērīga vienkāršošana - "neobjektivitātes īpašība", kā to sauca pētnieks Deivids Fanders, noved pie naidīguma, aizspriedumiem, bīstamiem stereotipiem un visa veida diskriminācijas. Mēs noliedzam citiem, ka viņi arī ir dzīvi cilvēki – mainīgi un daudzpusīgi.

Tas, ka viņi nav līdzīgi viens otram, pat ja tos vieno kopīgas īpašības: rase, dzimums, ienākumu līmenis, seksuālā orientācija. Rezultātā rodas bīstama ilūzija, ka mēs saskaramies nevis ar cilvēku, bet ar noteiktu šablonu, sociālo kategoriju: “migrants”, “sieviete”, “bagātu vecāku dēls”. Tas nozīmē, ka jūs varat attiecīgi izturēties pret viņu.

Kā neiekrist lamatās

Tam būs nepieciešama iejūtība un apziņa. Lai nekļūtu par virspusēju spriedumu upuri un neizraisītu konfliktu, ir vērts visu laiku paturēt prātā, ka tavā priekšā ir dzīvs cilvēks un viņu plosa simtiem pretrunīgu domu un jūtu. Ka viņa uzvedību ietekmē daudzi iekšēji un ārēji faktori un viņam nav jāattaisno tavas cerības.

Nebūs lieki uzzināt vairāk par cilvēku: kas viņam patīk, ko viņš lasa, par ko sapņo. Tad tavās acīs tas kļūs apjomīgāks, stingrāks un dzīvāks, un tev būs grūtāk uzkarināt uz tā neesošus vaibstus un vaibstus.

Attīstīt empātiju – spēju just līdzi. Uzmanīgi klausieties sarunu biedros, interesējieties par viņu domām un emocijām un bieži nostādiet sevi cita vietā. Un iemācieties atpazīt un izteikt savas emocijas – galu galā tā ir atslēga citu izpratnei.