YAYA paaudze: Millenials maina mārketingu

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

YAYA paaudze ir tie, kuriem tagad ir 15–25 gadi, tie, kas dzimuši 1980.–1990. gados. Vēl nedaudz, un tie kļūs par galveno patērētāju masu. Tagad ir pienācis laiks izpētīt viņu pirkšanas uzvedības īpatnības, lai zinātu, kā pārdot savas preces un pakalpojumus tūkstošgadniekiem.

Mārketinga speciālisti apstiprinās: ja vēlaties kaut ko pārdot, izpētiet mērķauditoriju. Nepieciešams izpētīt, kā domā konkrētas sociālās grupas pārstāvji, kā viņi vadās savā rīcībā, jāizpēta viņu pirkšanas uzvedība. Šie ir tikai pirmie soļi ceļā uz jaunām mijiedarbības iespējām. YAYA paaudze (millenials, Y paaudze, igreki, echo boomers) nav izņēmums.

Tūkstošgades vecuma cilvēkiem 15-25 gadu vecumā tiek radīti tūkstošiem produktu un zīmolu, jo viņu pirktspēja pieaug ar katru dienu. Tiem ir liela ietekme uz patērētāju pieprasījumu. Tāpēc, lai izstrādātu mijiedarbības stratēģiju, ir labāk jāiepazīst YLL.

Katra paaudze ietekmē sabiedrību. Cilvēka darbības rada sociālas, kultūras un ekonomiskas sekas, kas maina apkārtējo pasauli, kā arī iepriekšējās un turpmākās dzemdības. Turklāt konkrētas paaudzes pārstāvju rīcība nosaka uztveri "labi - slikti". Tāpēc uzņēmumiem būtu jāmēģina izdomāt, kā aizraut tūkstošgadniekus.

Pamata statistika

Lai uzrunātu tūkstošgadniekus un integrētu zīmolu viņu dzīvē, jums ir jāsaprot pamati. Amerikas Savienotajās Valstīs ir aptuveni 79 miljoni spēlētāju jeb 25% no visiem iedzīvotājiem. Šie jaunieši ir par 3 miljoniem vairāk nekā zīdaiņu boom (viņu vecāki).

Baby boomer paaudze ir liels spēks, kas būtiski ietekmē pirktspēju, politiku, pensiju sistēmu. "Tēvu" ir daudz, viņiem ir viegli ietekmēt sabiedrību, piesaistīt lielo korporāciju un mazo uzņēmumu uzmanību, kas cenšas pelnīt ar kvantitāti. Bet "bērni" (millenials) ar savu skaitu neatpaliek, un dažreiz tiem ir pat lielāka ietekme. It īpaši, ja ņem vērā viņu attiecību specifiku ar naudu, izglītību, jaunām idejām.

Y paaudze jau ir piedzīvojusi divas ekonomiskās krīzes: pirmo 2000. gadu sākumā un otro 2009. gadā, tā saukto lielo recesiju, ko pavadīja hipotēku kritums. Abi šie notikumi ietekmēja tūkstošgadu cilvēku finansiālo uzticību un viņu darba drošību, kas savukārt ietekmēja to, kā viņi definē individuālos panākumus un tērē naudu.

Ironiski, ka, neskatoties uz šīm divām krīzēm un darba vietu samazināšanu, YAYA paaudze ir bagātāka par tā paša vecuma mazuļiem. Dažreiz tūkstošgadīgie dzīvo kopā ar citiem cilvēkiem (vecākiem, romantiskiem partneriem vai draugiem), lai gūtu lielākus kopējos ienākumus. Tajā pašā laikā "igroki" ir izglītotāki nekā viņu priekšgājēji. To vidū visaugstākais augstskolu studentu/absolventu īpatsvars salīdzinājumā ar citu paaudžu pārstāvjiem.

Tas ļauj tūkstošgadniekiem iegūt lielākus ienākumus, kad viņi sāk strādāt. Ik pa laikam tie atgādina GI paaudzi (Amerikā saka "lielās depresijas paaudze", bet pie mums - "uzvarētāju paaudze; cilvēki, kas dzimuši 1900.-1923.gadā), jo tie var būt ekonomiski. Lielākā daļa tūkstošgades uzskata sevi apdomīgiem attiecībā uz savām finansēm. Viņi cenšas veikt apzinātus pirkumus un izvairīties no pārpalikuma.

Sociālā uzvedība

Atkāpjoties 2009. gada krīzei, tūkstošgades vecuma cilvēkiem būs lielāka pirktspēja (viņu izglītības dēļ) un lielāka ietekme (viņu skaita dēļ).

Finanšu lejupslīde ir veidojusi "spēļu spēlētāju" uzvedību attiecībā uz naudas tērēšanu, taču noteikti ideāli ir radījuši sociāli kultūras notikumus, kas notika šajā periodā.80. un 90. gadu bērni apzinās savu ietekmi uz sabiedrību. Viņi ir labi informēti par vides stāvokli, toleranci un citu pieņemšanu, un viņi labi apzinās, ka pat viens cilvēks var kaut ko mainīt (viens karotājs laukā).

YAYA paaudze ir cilvēki, kuri zina, kas ir pārstrāde, un saprot, kā atkritumu šķirošana samazina atkritumu daudzumu. Viņi apzinās globālās sasilšanas sākšanos un pasaules atkarību no fosilā kurināmā. Neviena iepriekšējā paaudze nav bijusi tik apzinīgāka par patēriņa procesu.

Milleniāļi ir redzējuši sieviešu (tostarp viņu māšu) ietekmi uz darbaspēka struktūru. Mīts, ka sieviete aprobežojas ar izvēli starp karjeru un ģimeni, ir izkliedēts. Viņas var būt labas sievas un mātes un tomēr pakāpties pa karjeras kāpnēm. Y paaudze redzēja, ka sievietes sabiedrībā pieņemas svarā. Tas notika, pateicoties idejai par vispārējo vienlīdzību neatkarīgi no dzimuma un vecuma.

Spēlētāji ir guvuši pagātnes mācības par diskrimināciju un ir kļuvuši sliecas uz lielāku rasu integrāciju ikdienas dzīvē. Iepriekšējām paaudzēm tas bija jaunums, viņi tikai iemācījās pieņemt cilvēkus ar citu ādas krāsu vai acu formu. Tūkstošgades vecuma cilvēkiem tā ir norma, uz kuras balstās kopdzīves likumi. Šo uzskatu sekas ir geju tiesību pieņemšana, starprasu randiņu un laulību izplatība.

YAYA paaudze un tehnoloģija

Vairāk nekā jebkura cita paaudze tūkstošgadīgie paļaujas viens uz otru, pieņemot lēmumus. Viņiem ir “pa rokai tehnoloģija” (viedtālruņi, planšetdatori utt.), kā arī vairākas saziņas platformas (Facebook, Instagram, Twitter utt.).

Sociālie mediji ļauj spēlētājiem dalīties un ietekmēt savas domas ar plašu cilvēku loku. Atzīmes Patīk, atkārtotas ziņas un komentāri ir viņu spēka instrumenti. Izmantojot šos rīkus, viņi pauž savu viedokli un spriež par noteiktām lietām.

Neatkarīgi no tā, vai tas ir viedoklis par produktu, notikumu vai politiskas figūras veikuma novērtējums, tūkstošgades pārstāvji zina, ka viņu balsij ir spēks. Tie ir viņu ieroči.

Teikt, ka elektronika ir svarīgs faktors YLA pārstāvju komunikācijā, nozīmē neko neteikt. Ja mēs apkopojam daudzos rakstus par dažādu sīkrīku izmantošanu tūkstošgades gados, mēs varam secināt: viņi tehnoloģiju uzskata ne tikai par saziņas ierīcēm un programmām, bet arī viņiem tas ir veids, kā uzlabot savu dzīvi, kas palīdz izdarīt pareizo izvēli., kā arī veicināt sabiedrības attīstību. …

Nebrīnieties par sociālo mediju un sīkrīku līmeni, ko izmanto tūkstošgadīgie. Tas ir augstāks nekā visām iepriekšējām paaudzēm. Vienkārši tāpēc, ka "geimeru" laikmetā ir daudzkārt vairāk ierīču un platformu pašu saziņai.

Planšetdatori, viedtālruņi un klēpjdatori sniedz viņiem brīvību: tie var izveidot savienojumu ar tīklu, kad vien vēlas. Tajā pašā laikā tūkstošgades vecuma cilvēki saziņas izmantošanā ir ārkārtīgi daudzuzdevumi. Echo Boomers var skatīties seriālu, tērzējot ar draugiem un pērkot lietas, ko viņi redzēja pie sava iecienītā varoņa. Viņiem ir vērtīgi kaut ko izbaudīt vienatnē, bet tajā pašā laikā var dalīties pieredzē ar draugiem.

Tūlītējie prieki ir vēl viena liela tūkstošgades tēma. Pasaule ir kļuvusi pieejamāka, tāpēc YAYA paaudze vēlas iegūt ja ne visu uzreiz, tad vismaz visu, ko tā vēlas un kad tā vēlas. Šī filozofija neaprobežojas tikai ar digitālo pasauli.

Viņi joprojām iepērkas tradicionālajos veikalos, taču iepirkšanās tiešsaistē kļūst arvien svarīgāka. Tajā pašā laikā robeža starp iepirkšanos tiešsaistē un bezsaistē kļūst neskaidra. Ātrums ir galvenais. YAYA paaudze cenšas ātri atrast pareizo produktu un to viegli iegādāties ar diviem klikšķiem. Šī iemesla dēļ zīmoli ar lietotājam draudzīgām vietnēm un klientu piesaistīšanu ar atbilstošu saturu, visticamāk, ietekmēs Y paaudzes pirkuma lēmumus.

Izveidojot saziņas forumus, kuros tūkstošgades pārstāvjiem ir iespēja savstarpēji apmainīties ar viedokļiem, jūs varat radīt interesi un palielināt pārdošanas apjomu. Tomēr, ja zīmola piedāvājums neatbilst viņu vajadzībām, viņi paies garām, neapstājoties un nedodot iespēju gūt panākumus.

Uzturēt Tūkstošgades interesantus

Nepārtraukta saskarsme ir būtiska, lai noturētu tūkstošgadu cilvēku uzmanību un radītu sajūtu, ka zīmols padara viņu dzīvi labāku un tam ir vērtība. Ja velkam paralēli ar YLA paaudzes augsto izglītības līmeni, varam pieņemt, ka zināšanu slāpes nosaka konkrēta produkta izvēli. Pētījumi liecina, ka tūkstošgades vecuma cilvēkiem nepatīk pārāk uzmācīgi zīmoli, kas cenšas viņiem kaut ko pārdot. Tajā pašā laikā uzņēmumiem, kas pārdod savus produktus, sniedzot jaunu patiesu informāciju, būs lielāki panākumi un lielāka iespēja veikt atkārtotu pirkumu.

Ja uzņēmums piedāvā saturu, kas uzlabo produktu vai pakalpojumu un sasaucas ar citām tūkstošgadu interesēm, tā zīmola uzticamība Y paaudzes pircēja acīs ievērojami palielinās. Piemēram, tas notiek, ja uzņēmums izvirza problēmas, kas ir svarīgas auditorijai vai ierosina. veids, kā izmantot savu produktu. sniedzot pircējam papildu pieredzi. Piemēram, daži pārtikas zīmoli piedāvā saturu, kas ļauj tūkstošgadīgajiem no saviem produktiem pagatavot ideālu restorānam līdzīgu maltīti.

Zīmoli, kas pieņem šo stratēģiju, sevi pozicionē kā kaut ko vērtīgu spēlētāju vēlmju ziņā. Tas pircēju acīs ļauj šiem uzņēmumiem būt ne tikai produktu un pakalpojumu piegādātājiem, bet arī kļūst par tūkstošgadniekiem vajadzīgās pieredzes izplatītājiem.

Uzņēmumi, kas nodrošina dziļu un emocionālu iesaistīšanos saviem klientiem un izskaidro, kāpēc viņi, nevis konkurenti, ir vairāk saistīti ar Y paaudzes pārstāvjiem, visticamāk, būs daļa no viņu dzīves. Tas mudina tūkstošgadniekus dalīties ar noteiktiem produktiem ar draugiem, tādējādi palīdzot tos reklamēt. Atvērta, nepārtraukta un atbilstoša komunikācija ir mārketinga panākumu atslēga ar YAYA paaudzi.

Pamatideja

Izaicinājums jebkuram uzņēmumam ir saprast, kas ir aktuāls YYYA paaudzei, kas mūs absorbē ar savām idejām un sociālo dinamiku. Facebook lapa, Twitter lapa un kvalitatīvs vietnes saturs ir ļoti svarīgi. Bet ir daži uzņēmumi, kas nesaņem pelnītos panākumus.

Amerikas Savienotajās Valstīs ir 79 miljoni spēlētāju. Katram no viņiem ir sava gaume, vēlmes un mērķi. Daži uzskata, ka, pērkot tikai bioloģiskos produktus, viņi būs tuvāk "veselīga dzīvesveida" standartam. Citi meklē pieejamus risinājumus, kas palīdzētu atbrīvot papildu laiku dienas laikā. Vēl citi novērtē abus. Tūkstošgades vecāki pastāvīgi meklē veidus, kā uzlabot un vienkāršot savu dzīvi. Tas nosaka viņu vecāku stilu.

Protams, visas "spēles" ir atšķirīgas, ir diezgan grūti atrast kopīgas iezīmes, taču ir dažas preču īpašības, kas ir svarīgas visiem YAYA paaudzes pārstāvjiem.

1. Vērtība

Milleniāļi augstu vērtē kvalitāti. Bet cenai jābūt godīgai. Viltība ir tajā ievietot vārdu "godīgs". Kas vienam dārgs, citam var būt lēts. Viss atkarīgs no ienākumu līmeņa un no tā, cik liela nozīme cilvēka dzīvē ir šai vai citai lietai.

Atklāti sakot, tā uzskata vairums patērētāju, no tā izriet jēdziens "pieejama greznība". Vienam apavu pāris var būt par dārgu, bet citam tā izmaksas būs pamatotas, jo viņš augstu vērtē zābaku kvalitāti. Un otrādi, cilvēki, kuri neredz vērtību apavu pārim, var maksāt tādu pašu naudu par kādu modernu sīkrīku, jo tas ir vairāk vērsts uz viņu vajadzībām.

Ideja nav jauna, bet attiecībā uz YAYA paaudzi, kas ļoti skrupulozi tērē naudu, ir skaidri jāsaprot, ka produktiem jābūt: a) kvalitatīviem, b) jāatbilst patērētāja vajadzībām.

2. Atbilstība

“Tas ir mans” ir vēl viena “spēles” domāšanas iezīme. Informācijas plūsma ir milzīga, un tūkstošgadīgie pastāvīgi tiek pakļauti spiedienam.

Interneta radītā globālā mijiedarbība rada milzīgu izvēles lauku. Jauni produkti un pakalpojumi tiek izgudroti tik ātri, ka tūkstošgades vecuma cilvēkiem ir ļoti jautri tos meklēt un atrast. Tiklīdz "igreks" ierauga ko jaunu, viņš uzreiz dalās savos ieteikumos ar draugiem un domubiedriem.

Piemērs ir tūkstošgadu vecāku uzvedība. Iepriekšējās paaudzes bērnu audzināšanā un aprūpē ir paļāvušās uz savu tēvu un māšu viedokli. Protams, viņi varēja aprunāties ar biedriem, lai gūtu jaunas idejas, taču tik un tā informācijas avots aprobežojās ar paziņu loku.

Milleniāļi joprojām apspriežas ar vecākiem un draugiem, taču pieaug cilvēku globālā ietekme no visas pasaules. Piekļuve globālajām zināšanām un personīgajai pieredzei palīdz viņiem iegūt dažādus viedokļus. Viņi izvēlas no viņiem pieejamās informācijas, lai izveidotu savu audzināšanas stilu, kas atbilst viņu vajadzībām un vērtībām.

YAYA paaudze zina: viņiem ir plaša izvēle, un viņi jautā citu viedokli, lai to izdarītu pareizi. Zīmoliem nav jābūt progresīviem vai retrogrādiem, tiem tikai jāparāda sava aktualitāte, lai pierādītu, ka arī tie spēj efektīvi risināt tūkstošgades problēmas.

3. Autentiskums

Visbeidzot, pēdējā lieta, kas ir svarīga mārketingam, ir fakts, ka YAYA paaudzei ir daudz vairāk izvēles iespēju nekā citām paaudzēm. Plašsaziņas līdzekļu skaits tirgū šodien rada milzīgu digitālo troksni. Ar viņu cīnīties kļūst arvien grūtāk un grūtāk.

Informācijas pārbagātības pasaulē sastingušie pilsoņi vairs nelasa un nedomā, viņi izskatās un jūt.

Viljams Irvins Tompsons sociālais filozofs, kultūras kritiķis

Milleniāļi izskatās un jūtas, taču viņi joprojām lasa un domā. To kombinācija ļauj viņiem pieņemt racionālus lēmumus. Viņi vienmēr sagaida vairāk un vienmēr salīdzina viņiem piedāvāto.

Lai izlauztos cauri digitālajam troksnim un iegūtu tūkstošgades vecumu, mārketingam (tā reklamētajiem produktiem un pakalpojumiem) ir jābūt saturam un autentiskiem. Ja produkts ir nepietiekami pamatots vai pārāk uzmācīgs, iespējams, ka spēlētāji to nepieņems. Ir nepieciešams saprast viņu dvēseli, cienīt viņu intelektu un dot viņiem kaut ko, no kā viņi var smelties iedvesmu. Tikai tad zīmolam būs iespēja gūt panākumus.

Kopsavilkums

YAYA paaudzi, tāpat kā citus, ietekmē apkārtējās pasaules kultūra. Tomēr tehnoloģijām un mainīgajai sociālajai dinamikai ir milzīga ietekme uz viņa pārliecību un rīcību.

Narcisms, slinkums un pašpārliecinātība ir tās iezīmes, kas atšķir "spēlmaņus" no citu paaudžu pārstāvjiem. Milleniāļi ir gatavi strīdēties, viņi vienmēr sagaida vairāk un alkst labākas idejas dzīvei. YAYA paaudzes ignorēšana var novest pie jūsu zīmola sabrukuma, jo viņi apzinās tikai savu pirktspēju. Paies vēl viena desmitgade, un tūkstošgades pārstāvji būs lojāli zīmoliem, ar kuriem viņi šodien ir izveidojuši attiecības.

Turklāt sevis pētīšana sagatavos jūs darbam ar tiem, kas viņus aizstās. Jaunā paaudze iPad planšetdatoros aug milzīgā ātrumā, attīstībā apsteidzot visus savus senčus. Grūti pat iedomāties, kādas vērtības viņiem būs.