Kā tikt galā ar lēmumu nogurumu

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Matvejs Kuricins, Ecwid produktu vadītājs, stāstīja par to, kā viņš tiek galā ar lēmumu nogurumu. Lifehacker publicē rakstu ar autora atļauju.

Es strādāju par produktu vadītāju uzņēmumā "". Tāpat kā citi komandas puiši, es katru dienu pieņemu daudz lēmumu: vienkāršus, piemēram, "kādu tekstu likt zem pogas", un sarežģītus, piemēram, "kādu steidzamu uzdevumu atlikt, lai būtu laiks to padarīt vēl steidzamāku”. Esmu ievērojis, ka bieži saskaros ar problēmām, ko izraisa nogurums lēmumu pieņemšanā: izvairīšanās no lēmumiem, vāji “nepietiekami pieņemti” lēmumi, produktivitātes un labklājības pasliktināšanās.

Ja savā darbā pieņemat lēmumus, lai gūtu panākumus kādā projektā, komandā vai uzņēmumā, iespējams, arī jūs saskaraties ar šo nogurumu.

Tālāk es runāšu par lēmumu nogurumu: par saviem novērojumiem, kā tas izpaužas, kā tas ietekmē efektivitāti un kā ar to cīnīties.

Lēmumu pieņemšana – izturības vingrinājumi

Runājot par lēmumu pieņemšanas resursu, parasti kā piemērs tiek minēts viens pētījums. Tajā tika pētīts to tiesnešu darbs, kuri apsver notiesāto pirmstermiņa atbrīvošanu. Izrādījās, ka tiesneši pozitīvākus lēmumus par atbrīvošanu pieņēma no rīta vai uzreiz pēc pusdienu pārtraukuma (līdz 65% no atbrīvotajiem). Un, laikam ejot un pieaugot izskatīto lietu skaitam, pozitīva lēmuma iespējamība pakāpeniski samazinājās līdz 0%.

Šis kritums ir izskaidrojams ar lēmumu pieņemšanas nogurumu. Pieaugot sodu nogurumam, tiesneši, visticamāk, pieņēma vieglu lēmumu, prasot mazāk pūļu, tas ir, liedzot priekšlaicīgu atbrīvošanu. Pieņemot šādu lēmumu, tiesnesis ievēro status quo un neriskē kļūdīties un bīstamo cilvēku palaist brīvībā. Daudz sarežģītāks ir lēmums, kas balstīts uz izsvērtu viedokli, vai apsūdzētais ir pelnījis brīvību vai nē.

Sākotnējie pētnieku darbi un raksti par šo tēmu sauc šo parādību par ego izsīkumu, lēmumu nogurumu vai garīgo izsīkumu. Visvairāk man patīk otrais – lēmumu nogurums, izklausās izsmalcināti.

Lēmumu pieņemšana ir izturības vingrinājums. Šeit, tāpat kā ar fiziskajiem vingrinājumiem, jo vairāk piegājienu, jo mazāk spēka, lai kvalitatīvi veiktu nākamo piegājienu. Mūsu lēmumu pieņemšanas spēju resursi ir izsmelti, un mēs piedzīvojam nogurumu. Un resursa atjaunošanas process ir līdzīgs muskuļu tonusa atjaunošanai: jums ir nepieciešama atpūta (no lēmumu pieņemšanas) un kaloriju papildināšana.

Izrādās, ka nav nepieciešams lemt cilvēku likteņus, lai nogurtu. Pat mazākais risinājums izmanto šo resursu un palielina nogurumu.

Jebkurš pieņemtais lēmums tiek izskatīts

Citā pētījumā pircējiem tika lūgts izmēģināt jaunu ievārījumu sortimentu. Dažās dienās tā bija 24 garšu izvēle, citās - sešas. Lielāku uzmanību piesaistīja 24 ievārījuma burku stends, salīdzinot ar mazo sešu burciņu stendu. Taču lēmumu par iegādi lielas bodēs priekšā pieņēma 3% pircēju, savukārt otrās grupas pircēji, kuriem bija mazāk iespēju, vismaz vienu skārdeni iegādājās 30% gadījumu.

Izvēle no liela skaita līdzīgu iespēju arī ir lēmums, un, tāpat kā ar citiem lēmumiem, cilvēks zemapziņā izvairās no šī darba.

Mēs katru dienu pieņemam daudz mazu lēmumu:

• Braukt ar tramvaju vai mikroautobusu?
• Vakariņās pagatavot kotletes vai kāpostu tīteņus?
• T-krekli ir pelēki un zaļi, kuru ņemt?
• Ir astoņi tarifu plāni, kuru izvēlēties?
• Darbvirsmā ir neizmantoti īsceļi. Izvēlēsimies, kuras dzēst?

Tie visi ir vienkārši. Bet, ja ir daudz risinājumu, nāks nogurums. Un nav viegli pamanīt tās izpausmes.

Kā izpaužas lēmumu nogurums

Padomājiet par savu treniņu, skriešanu vai sporta nodarbību. Treniņa beigās, pieaugot nogurumam, jūs mēģināt izmantot mazāk enerģijas. Jūs attēlojat augstas kvalitātes sniegumu, lai iemidzinātu trenera modrību: neveicat atspiešanos līdz galam. Vai arī izlaidiet, līdz treneris redz: nogrieziet stūri nākamajā aplī.

Lēmuma nogurums ir tāds pats, tikai foršāks.

Pirmkārt, to ir grūtāk atpazīt sevī nekā fizisko nogurumu. Muskuļu nogurums ir pazīstams ikvienam – nav jābūt sportistam, lai zinātu šo sajūtu. Lēmumu nogurums ir grūtāks: jūs varat ļoti nogurt, pat nenojaušot, ka tas ir noticis. It kā garastāvoklis ir nedaudz saskābis, vai viss izrādās sliktāk nekā parasti, vai es gribu gulēt. "Avitaminoze", "nepietiekami izgulējies", "slikta diena" ir parastie šī stāvokļa skaidrojumi.

Otrkārt, lēmumu noguruma gadījumā jūs bieži nepamanāt, ka jūs slikti veicat šādu pieeju. Priekšlaicīgas atbrīvošanas piemērā šķiet, ka tiesnesis pieņem pārdomātus lēmumus darba dienas beigās. Galu galā negatīvs lēmums arī ir lēmums. Gan no malas, gan pašiem tiesnešiem izskatās, ka sēdes sākumā ir viens un tas pats lēmums. Bet patiesībā smadzenes "nogriež stūri". Priekšlaicīgas atbrīvošanas noraidīšana ir drošs un salīdzinoši vienkāršs risinājums. Tāpēc tiesneša smadzenes pie tā ķeras biežāk, jo nogurst, samazinot pozitīva lēmuma izredzes līdz nullei.

Smadzenes izvēlas īsāko ceļu, lai atbrīvotos no nepieciešamības pieņemt lēmumu. Jo vairāk esat noguris no jau pieņemtajiem lēmumiem, jo spēcīgāka ir šī tendence. Tas var kaitēt efektivitātei, it īpaši, ja jums ir jāpieņem sarežģīti lēmumi, kuru kvalitāte nosaka jūsu darba panākumus.

Lēmumu noguruma sekas

Lūk, situācija, kurā esmu nonācis daudzas reizes. Saspringta diena ar daudz plānotiem un neplānotiem darbiem tuvojas noslēgumam, un darāmo darbu sarakstā ir vēl viena ļoti svarīga lieta. Tas prasa smagus lēmumus (varbūt tāpēc tas tika aizkavēts līdz dienas beigām). Bet, palikusi bez "degvielas" lēmumu pieņemšanai, nonāku nepatīkamā situācijā, kad lēmumu pieņemt ir ļoti grūti. Ko darīt?

Pirmā iespēja ir atteikties pieņemt lēmumu, atlikt uzdevumu uz vēlāku laiku. Sajūta nepatīkama: “Šodien bija šausmīga diena. Es strādāju visu dienu, bet man nebija laika darīt neko saprātīgu.” Un darbs cieš: vienas dienas kavēšanās var maksāt daudz.

Otra iespēja ir veikt uzdevumu ar spēku. Piespied sevi un pieņem lēmumu. Taču resursi ir izsmelti, un šādos apstākļos pieņemts lēmums būs nepieņemams. Šis ir tas pats "nogrieztais stūris" – vājš risinājums, kas noguruma brīdī ātri atbrīvojas no problēmas, bet, protams, agri vai vēlu ietekmē rezultātu.

Piemērs. Lietotājs ziņo par mulsinošu problēmu, kad beidzas jūsu darba diena. Ir pieejams maz informācijas, un problēmu ir grūti atkārtot lokāli, nemaz nerunājot par to, lai izjauktu jucekli un izprastu galveno cēloni. Nenoteiktība sola sarežģītus jautājumus un lēmumus, un tad pieņemšanas nogurums liek sevi manīt. Tu klusi pārliecini sevi, ka problēma nav kritiska un pētījums var pagaidīt: “Tas, visticamāk, skar tikai vienu klientu”, “Šodien bez testētāju palīdzības nevaru atražot problēmu”, “Protams, klients pats sevi pievīla”. Problēma paliek nenoteiktā statusā visu nakti, un nākamajā rītā jūs pārņem ziņojumu vilnis par to pašu problēmu no citiem lietotājiem. Jūs ātri atrodat cēloni un izlabojat situāciju, bet atlikums paliek. Neizšķirtais lēmums lika par sevi manīt.

Apnicis pieņemt lēmumus produktu pārvaldībā

Produktu vadītājs dienas laikā pieņem daudzus lēmumus. No "kādu tekstu rakstīt uz pogas" līdz "kuru projektu ņemt un kuru atstāt vēlākam, kad komanda plāno piecus STEIDZA līmeņa uzdevumus." Šie risinājumi var būt vienkārši, taču katrs no tiem palielina nogurumu. Līdz vakaram vai pat agrāk sakrāsies pietiekami daudz noguruma, lai radītu problēmas un jo īpaši vājus risinājumus.

Vājš lēmums par produktu tad liek lietotājam pieņemt sarežģītus lēmumus.

Tas notiek šādi. Pievienojot produktam izmaiņas, produktu vadītājs pārbauda, kā tās ietekmēs esošos lietotājus. Ja lietotāju ir daudz, izmaiņas tos nosacīti sadala trīs grupās:

• viena pārmaiņa būs patīkama,
• otrajam nebūs nozīmes
• trešajam var nepatikt.

Ko darīt? Izmaiņas ir nepieciešamas.

• Vai iespējot visus? Ak, tas ir bīstami. Daži jau ir pieraduši pie pašreizējās situācijas un lamās tviterī.
• Vai iespējot visus, izņemot tos, kuriem tas nepatīk? Sistēmai var pievienot vēl vienu “dakšiņu”, kas automātiski atspējos izmaiņas lietotāju grupai. Bet kā ir ar jaunajiem? Kā jūs zināt, kurā grupā viņi ir? Un es nevēlos pievienot sistēmai vēl vienu kruķi.
• Vai varbūt vienkārši pievienojiet izvēles rūtiņu iestatījumiem? Kam vajag - ieslēgs, kam nevajadzēs - nē.

Risinājums ar atzīmi ir vienkāršs un drošs – nebūs neapmierināto. Un smadzenes, nogurušas no lēmumiem, pieķeras glābšanas ķeksītim. Daži no šiem "izgrieztajiem stūriem", un jūsu iestatījumu lapa tiks aizpildīta ar izvēles rūtiņām un nolaižamajiem sarakstiem, kuru mērķi atceraties tikai jūs un daži izstrādātāji. Labākajā gadījumā, ja esat gudri iestatījis noklusējuma iestatījumus, lietotājs nekad neredzēs šo lapu. Sliktākajā gadījumā viņam tas būs jāizdomā un jāpiepūlas, pieņemot lēmumus, vai šīs izvēles rūtiņas iespējot vai atspējot.

Protams, lai pieļautu šādu kļūdu, nav jābūt nogurušam. Iepriecināt visus ir liels kārdinājums. Tomēr, ja esat noguris, jūs, visticamāk, neapzināti "izmetīsit stūri" un nododat lietotājam kādu neapņēmīgu lēmumu. Un tas viņam radīs nogurumu. Ja jums ir tūkstotis lietotāju, jūs reizinat savu nogurumu ar tūkstoti. Katrs produktu menedžeris vēlas mainīt pasauli. Bet ne tā.

Ko darīt?

Efektīvs ir nevis tas, kurš visu dienu pieņem stingrus lēmumus, bet gan tas, kurš tērē spēju kompetenti pieņemt lēmumus. Es atklāju sev piecus trikus, kas palīdz ar to.

1. Izvairieties no nevajadzīgiem lēmumiem

Lasīju, ka Marks Cukerbergs katru dienu valkā vienu un to pašu apģērbu, lai nedomātu, ko vilkt un netērētu tam resursus lēmumu pieņemšanai. Tas izklausās nedaudz ekstrēmi (es pats to nedaru), bet būtība ir skaidra: ja pieņemat svarīgus lēmumus, tērējiet pēc iespējas mazāk resursu nesvarīgiem. Jo īpaši, ja iespējams, ir vērts atteikties no izvēles jau iepriekš.

Piemēram, es mēdzu izmantot rīkus ar mazākām iespējām / uzlabojumiem / trikiem. Ja jums vienkārši jāraksta piezīme sev, jums nevajadzētu izmantot jaudīgu teksta redaktoru, piemēram, MS Word, vai daudzfunkciju rīku, piemēram, Evernote, kas integrējas ar visu, kas ir nevienmērīgs. Piemēram, izmēģiniet parasto piezīmju grāmatiņu vai Hackpad. Nedodiet sev iemeslu domāt par teksta fontu, līdzinājumu vai krāsu - tas ir vieglāk, ja šīs opcijas nav pieejamas.

2. Nelietojiet gribasspēku

Gribasspēks izmanto to pašu resursu kā grūts lēmums. Tāpēc labāk neizmantot gribasspēku bez vajadzības. Ja nolemjat dzert vairāk ūdens un mazāk kafijas, nedodiet sev papildu iemeslu iet garām kafijas automātam, lai "rūdinātu" sevi vai "spēlētos ar muskuļiem". Piepildiet pudeli ar ūdeni un turiet to sev tuvu. Ja pārtraucat ieradumu pārbaudīt pastu ik pēc desmit minūtēm, noņemiet grāmatzīmi no pārlūkprogrammas vai saīsni no darbvirsmas, nevis paļaujieties tikai uz gribasspēku.

3. Nosakiet uzdevumu saraksta prioritātes

Ja uzdevumu ir daudz, arī šobrīd svarīgākā izvēle ir risinājums, turklāt ne vieglākais. Es pamanīju, ka pieņemt šo lēmumu dienas beigās ir ļoti grūti. Tādā brīdī, pašam nemanot, atrodu it kā neatliekamu uzdevumu, kas nobīdīs malā svarīgu: “Šo grāmatu grasos lasīt jau mēnesi. Beidz vilcināties. Tad atveru Amazon, lasu atsauksmes, meklēju piemērotu publikāciju – un tā pusstundu. Lai neiekristu šajās lamatās, ir vērts iepriekš noteikt uzdevumu prioritātes.

Esmu izstrādājis šo pieeju. Mūsu komandā izstrādes cikli (sprinti) ilgst vidēji divas nedēļas, un ar tiem saistīju savu uzdevumu plānošanu. Katru reizi sprinta beigās es apskatu svarīgāko uzdevumu sarakstu, kas man jāpaveic, un izvēlos svarīgākos. Uzdevumu plānotājā (es izmantoju Doit.im) es piešķiru sevi viens prioritārs uzdevums katrai dienai līdz nākamajai "plānošanas sanāksmei". Es atstāju vienu dienu sprinta vidū bez galvenā uzdevuma, zinot, ka neplānotu uzdevumu dēļ pēc četrām dienām atpalikšu no šī grafika. Tādējādi divas nedēļas iepriekš ir ieplānoti 8-9 galvenie uzdevumi. Katru dienu manā sarakstā jau iepriekš ir viens galvenais uzdevums – man nav jāizlemj, vai to darīt vai nē. Viņa ir vissvarīgākā. Pārējie uzdevumi ir sekundāri.

Īstā darba dienā viss, protams, ir daudz sarežģītāk: ja ir interesants darbs, līdz pusdienlaikam tiks izjaukta sakārtotā dienas uzdevumu kārtība.

Bet, tā vai citādi, zināšanas par šodienas galveno uzdevumu ļoti palīdz orientēties un nepalaist garām patiesi svarīgo.

4. Sāc grūtu uzdevumu pēc iespējas agrāk

Grūtu lēmumu vienmēr ir grūti pieņemt, tāpēc, lai arī cik noguris tu būtu, centīsies no tā aizbēgt. Tam ir vieglāk pretoties no rīta, kad vēl neesi noguris. Tāpēc ir prātīgi plānot savu dienu ar izaicinošiem uzdevumiem pirmajā sarakstā. Tajā pašā laikā ir svarīgi saprast, ka arī pasta apskate, nelasītu ziņojumu pārbaude tērzēšanā, atbildēšana uz ziņojumiem VKontakte ir arī uzdevumi. Tie ir mazi un mīļi, bet nemanāmi palielina nogurumu.

Pirms gada es savu darba dienu sakārtoju tā, ka brīdī, kad tiku pie svarīga uzdevuma, nogurums jau sāka likt par sevi manīt:

Tagad cenšos sākt dienu ar svarīgāko uzdevumu, ko esmu iepriekš izplānojis. Tas ļoti palīdz! No rīta vēl ir daudz enerģijas sarežģītu lēmumu pieņemšanai, un uzdevums manāmi virzās uz priekšu.

Patiesībā tas ir grūtāk nekā vārdos: neplānotu darbu vienmēr ir vairāk nekā plānoto, un tie negaida īsto brīdi. Mana shēma “pirmā atslēga” bieži izskatās šādi:

Bet tas ir daudz labāk nekā svarīgu lietu atlikšana uz dienas beigām.

Ne vienmēr svarīgas lietas var sākt uzreiz. Lai sāktu, vienkārši mēģiniet tuvināt dienas galveno uzdevumu uzdevumu saraksta augšgalam par vienu vai divām vietām. Piemēram, mēģiniet nepārbaudīt pastu uzreiz, bet divas stundas pēc dienas sākuma. Divas stundas veltiet izaicinošam uzdevumam.

5. Apstājieties, kad esat noguris

Pasniedziet tālruni, lai skatītos Instagram? Vai jūs atverat savu pastu ik pēc desmit minūtēm? Vai meklējat vienkāršu uzdevumu, kas ļauj ātri atzīmēt Gatavs savā uzdevumu sarakstā?

Jūs esat noguris pieņemt sarežģītus lēmumus. Stop.

Ej iedzert tēju. Vai arī izejiet no biroja un dodieties pastaigā. Piemēram, samaksājiet sodu, kas jau mēnesi atrodas cimdu nodalījumā. Īsa pauze spēkus pilnībā neatjaunos, taču dos spēku izkļūt no strupceļa un ļaus pieņemt labu lēmumu. Ja simptomi ir smagi un pārtraukumi vairs nepalīdz, ir pienācis laiks beigt šodien.

Svarīgi atcerēties, ka pieņemt lēmumus ir grūti pat no rīta, pat pirmdien un pat pēc atvaļinājuma. Smadzenes vienmēr izvairās no smagiem lēmumiem. Tāpēc noguruma simptomi nav īpaši jāmeklē sevī: tos noteikti atradīsi.

Secinājums

Spēja pieņemt lēmumus ir ierobežots resurss. Lēmumu nogurums liek jums pieņemt sliktus lēmumus, kas slikti ietekmē jūsu produktu un citu cilvēku dzīvi. Lai strādātu efektīvi un izbaudītu savu darbu, izmēģiniet piecus vienkāršus padomus no šī raksta:

• Izvairieties no nevajadzīgiem lēmumiem.
• Nelietojiet gribasspēku.
• Nosakiet savu uzdevumu saraksta prioritāti.
• Sāciet sarežģītu uzdevumu pēc iespējas agrāk.
• Apstājieties, kad esat noguris.