Kā izvēlēties ātrāko līniju lielveikalā

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Jūs ieskrienat lielveikalā pēc pirmās nepieciešamības, cerot, ka tas aizņems maksimums 10 minūtes. Bet tad dodieties pie kasēm, un jūsu plāns ir sagrauts. Lai tas neatkārtotos, izvēlieties pareizo rindu.

Sekojiet cilvēkam ar pilnu grozu

Tas šķiet pretrunīgi, taču patiesībā tas samazina gaidīšanas laiku.

Pētnieki atklāja, ka katra klienta apkalpošanai nepieciešams noteikts laiks: vidēji 41 sekunde, lai pateiktu sveiki, samaksātu, atvadītos un izņemtu pirkumus, un trīs sekundes, lai izlauztos cauri katram produktam. Tāpēc izrādās, ka vairāku cilvēku rinda ar mazākām precēm patiesībā kustēsies lēnāk.

Skaitīsim. Viena klienta 100 produktu izlaušana prasīs apmēram sešas minūtes. Ja rindā stāvēsit četri cilvēki, katrā pa 20 precēm, apkalpošana prasīs gandrīz septiņas minūtes.

Ja šo laiku saskaita, gadā ir daudz uzkrājumu. Masačūsetsas Tehnoloģiju institūta profesors Ričards Lārsons norāda, ka visi amerikāņi rindās pavada 37 miljardus stundu gadā.

Pagriezies pa kreisi

Lielākā daļa cilvēku ir labroči un parasti griežas pa labi, tāpēc kreisajā pusē var būt mazāk rindu.

Pievērsiet uzmanību kasierim

Ja pamanāt, ka kasiere ir īpaši runīga, runā ar klientiem vai komentē produktus, izvairieties no šīs rindas.

Izpētiet citus pircējus

Svarīgs ir ne tikai jūsu priekšā esošo cilvēku skaits, bet arī viņu vecums un pirkumi.

Piemēram, vecāka gadagājuma cilvēku apkalpošanai nepieciešams ilgāks laiks. Viņi ne vienmēr zina, kā rīkoties ar kredītkarti, un parasti palēnina rindu.

Pievērsiet uzmanību arī dažādu preču skaitam priekšā braucošo cilvēku iepirkumu grozos. Perforēt sešas identiskas preces ir ātrāk nekā sešas pilnīgi atšķirīgas.

Izvēlieties rindu, kas ved pie vairākiem kasieriem

Šādas rindas parasti ir atrodamas lidostās un bankās, bet arī lielveikalos. Viņi pārvietojas visātrāk, jo rindas priekšgalā esošais cilvēks tuvojas pirmajam darbiniekam, lai atbrīvotu.

Turklāt, stāvot šādā rindā, jūtam atvieglojumu, jo vairs nav jāizvēlas, pie kuras kasieres vērsties un jāšaubās par savu lēmumu.

Izvairieties no rindām ar barjerām

Ja kasiere nevar redzēt visu rindu, piemēram, siena vai plaukts aizver skatu, klientiem būs ilgāk jāgaida Maša Šunko, Jūlija Nīderhofa, Jaroslavs Rosokha. …

Paātriniet servisu

• Novietojiet preces ar svītrkodu pie kases.
• Pērkot drēbes, nekavējoties noņemiet pakaramos un izņemiet etiķetes, lai kasiere varētu tās ātrāk noskenēt.

Atcerieties, ka gaidīšana ir tikai jūsu galvā

Zināmā mērā gaidas ir tikai psiholoģisks stāvoklis. Lielākā daļa cilvēku mēdz pārspīlēt gaidīšanas laiku rindā par 36%.

Turklāt pircēji lielāku uzmanību pievērš rindas garumam, nevis tam, cik ātri tā pārvietojas. Izvēloties starp lēni kustīgu īsu rindu un ātri kustīgu garo rindu, mēs bieži dodam priekšroku pirmajai, pat ja gaidīšanas laiki abās rindās ir vienādi.

Tāpat atcerieties, ka gaidīšana ir ātrāka, ja jūsu uzmanību novērš kaut kas, piemēram, runāšana ar citiem klientiem vai lasīšana.