6 veidi, kā atstāt uz otru cilvēku labu iespaidu

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Fragments no grāmatas "Viegli runāt!" pastāstīs, kādus neverbālos signālus izmantot, lai justos pārliecināti un atvieglotu sarunu.

Pārliecinātu cilvēku citi uztver kā draudzīgu. Ja cilvēki jūsu sabiedrībā jūtas ērti un droši, viņi, visticamāk, runās ar jums. Tāpēc jums jāiemācās sūtīt draudzīguma un sabiedriskuma signālus.

Grāmatas Making Contact autors Arturs Vasmers radīja saīsinājumu MĪGSTS, lai palīdzētu cilvēkiem atcerēties, kā sūtīt draudzīguma signālus. Piekrītu, tā ir laba ideja, ja vienmēr ir rokas stiepiena attālumā vienkāršs veids, kā tikt galā ar satraukumu. Šajā gadījumā mēs izmantojam prefrontālo garozu, lai kontrolētu mūsu primitīvāko un emocionālāko smadzeņu emocionālo izpausmi. Metode var šķist vienkārša, taču tās pamatā ir pretestība starp prātu un emocijām mūsos.

Tātad, atšifrēsim saīsinājumu. Ļaujiet šiem noteikumiem palīdzēt jums labāk pārvaldīt neverbālās norādes.

1. Smaidiet

Šajā ieteikumā nav nekā negaidīta. Bet cik ilgi tu esi redzējis savu smaidu spogulī? Dažreiz to, kas tev šķiet kā smaids, cilvēki uztver kā smīnu vai ko ļaunāku. Jūs domājat, ka smaidāt, bet jūsu acis ir nekustīgas un mute ir smieklīgā veidā izliekta. Paskatieties uz savu seju, kad patiešām smaidāt. Jūs ievērosiet, ka visa jūsu seja paceļas, īpaši muskuļi ap acīm.

Ja tu tikai smaidi ar muti kā multfilmu varoņi, tas izskatās nepatiesi. Trenējies spoguļa priekšā, lai redzētu, kādas sejas izteiksmes palīdz izskatīties draudzīgam un dzīvespriecīgam. Vēl labāk, izpētiet savu neizrotātu fotoattēlu (nevis pozētu selfiju), lai redzētu, kā jūs redz citi. Tu ne reizi vien esi lasījis citu cilvēku emocijas viņu sejās, tāpēc noteikti tiksi galā ar šo uzdevumu.

Satiekoties sirsnīgi uzsmaidiet cilvēkiem, pretējā gadījumā jūs paliks atmiņā kā drūms un nīgrs.

2. Ieņemiet atvērtu pozu

Atvērta poza ir poza, kurā tavs ķermenis ir vērsts pret to, ar ko tu komunicē. Rokas un kājas nav sakrustotas, galva un ķermenis ir pagriezti pret sarunu biedru. Izpletiet plecus un pagrieziet kājas pret viņu. Vienkārši nestāvi uz vietas, citādi šķitīsi saspringts. Esiet neformāls: esiet atvērts, laipns un "neapbruņots".

3. Noliecies pie sarunu biedra (noliecies uz priekšu)

Sarunas laikā pieliecieties pie otras personas vai pieejiet viņam tuvāk. Tas paudīs līdzjūtību un uzmanību sarunu biedra vārdiem. (Angļu valodā vārdu saraksts, kas sakrīt ar darbības vārdu klausīties, nozīmē "noliecies". Lai beigtu sarunu, vienkārši veiciet soli atpakaļ vai novirzieties no otras personas. Ja gara auguma cilvēks nenoliecas un nolaiž galvu, lai ērtāk sazināties, sarunu biedrs jūt atsvešinātību un pat tādu kā nicinājumu.

Ja jūs esat tik gara auguma cilvēks, jūs varat to nepamanīt, kamēr kāds jums to nepateiks. Atcerieties, ka runāšanas laikā noliecieties pret cilvēkiem.

4. Pieskarieties sarunu biedram (Pieskarieties)

Pieskārienu tēma būs īpaši interesanta vīriešiem. Bet būsim uzmanīgi. Pieskarieties cilvēkiem tikai tad, kad tas šķiet piemēroti; ja šaubāties, nedariet to. Katrai kultūrai ir savi noteikumi, kad un kurām sarunu biedra ķermeņa daļām var pieskarties. Tāpēc esiet gudri pieskaroties un rūpīgi apskatiet šo jautājumu. Piemēram, Amerikā skūpsti un apskāvieni, tiekoties ar cilvēkiem, ir izslēgti. Var tikai viegli pieskarties otra cilvēka rokai – no elkoņa līdz plecam (bet ne satvert viņu!). Jūs sakāt: "Ja ir tik daudz noteikumu, kāpēc vispār runāt par pieskārienu?" Lieta tāda, ka pieskāriens ir svarīgs neverbāls signāls efektīvai komunikācijai.

Iespējams, vissvarīgākais fiziskā kontakta veids sabiedrībā ir rokasspiediens. Uztveriet šo žestu nopietni. Varat būt drošs, ka cilvēki atceras jūsu rokasspiedienu no pirmās tikšanās. Rokasspiediens ir sasveicināšanās un kontakta veidošanas veids. Veltiet laiku, lai uzzinātu, kā pareizi paspiest roku. (Dāmas, es runāju ar jums atsevišķi. Palūdziet kādam godīgi novērtēt jūsu rokasspiedienu. Jūs neuztversiet nopietni, ja satiekoties izstiepsiet ļenganu roku kā mīkstu lupatu un gaidīsiet, ka otrs paspiedīs. tas.)

Ja tu sēdi, tev ir jāceļas, lai paspiestu roku. Pirmās parasti ir sievietes un vīrieši ar augstāku sociālo statusu un augstākās amatpersonas. Sievietes rokasspiediens neatšķiras no vīrieša. (Paspiežot roku, pārliecinieties, vai jūsu plauksta nav nosmērēta ar nesen pusdienotā vistas spārna taukiem.)

Izstiepjot roku pēc rokasspiediena, virziet to tā, lai plaukstas daļa starp īkšķi un rādītājpirkstu pieskaras tai pašai sarunu biedra plaukstas daļai. Pēc tam paspiediet viņam roku. Es iesaku vispirms trenēties ar draugiem.

Komunikācijas kvalitāte ir atkarīga no tā, kā jūs uzvedāties sarunas laikā. Iemācieties sasveicināties un iepazīstināt ar sevi, skatoties otras personas acīs un atceroties viņa vārdu. Un pasmaidi. Ir tik daudz ko apsvērt! Tagad jūs saprotat, kāpēc vispirms ir labāk vingrot mājās? Vēro, kā sarunas laikā uzvedas citi, nostādi sevi viņu vietā un savā iztēlē atkārto šīs situācijas. Tas būs izdevīgāk, nekā jūs varētu iedomāties. Kad jums izdodas, tas ir izdarīts. Kad esat iemācījušies, jūs nezaudēsit šo prasmi.

5. Izveidojiet acu kontaktu

Acu kontakts nav skatiens, taču tā nav arī ilgstoša skatīšanās spēle. Jūs pētāt sarunu biedra seju un uztverat vizuālas norādes, kas atspoguļo viņa vārdu un emociju nozīmi. Katra cilvēka seja spēj izteikt daudzas emocijas, un jūs varat iemācīties "lasīt" cilvēkus pēc viņu sejas. Izmantojot acu kontaktu, jūs parādāt, ka esat atvērts komunikācijai. Galu galā, raksturojot draudzīgu cilvēku, mēs sakām, ka viņam ir "atvērta seja".

Acu kontakts palīdz koncentrēties uz otru cilvēku, parāda atvērtību un draudzīgumu, kā arī informē par jūsu atsaucību. Ja parasti skatāties prom, nākamreiz mēģiniet pievērst otra cilvēka skatienu. Pretējā gadījumā jūs radāt nopietnu šķērsli draudzības attīstībai.

Savā birojā dažreiz ierakstu sarunas ar klientiem, lai viņi varētu paskatīties uz sevi no malas. Viņus šokē redzētais: runājot viņi skatās uz griestiem vai ceļgaliem. Vai jūs domājat, ka viņi apzinās, kur ir vērsts viņu skatiens? Viņiem nav ne jausmas! Viņi ir vērsti uz savām domām, nevis uz sarunu biedra seju un reakcijām, kas, protams, pēdējo atbaida. Tie, kas nevar paskatīties cilvēkiem acīs, parasti par visiem jaunumiem uzzina pēdējie, jo netiecas pēc savstarpējas sapratnes ar citiem. Iespējams, tagad esat sapratis, ka šie vārdi attiecas arī uz jums. Vai esat pārsteigts? Droši vien jums ir nepieciešama palīdzība, lai atbrīvotos no ieraduma slēpt acis.

Acis var paust nenoteiktību vai vienaldzību. Bet labāk ir pārāk ilgi neskatīties acīs. Garš, tiešs skatiens nozīmē agresiju un liek cilvēkiem justies neērti. Šīm bailēm ir bioloģisks raksturs, un mēs esam mantojuši no mūsu dzīvnieku senčiem. Ja jūs ceļojat uz Ruandu, lai redzētu savvaļas gorillas, jums tiks ieteikts izvairīties no tieša acu kontakta, īpaši ar tēviņiem. Pretējā gadījumā viņi var justies apdraudēti un uzbrukt.

Turklāt acu kontakts ir arī ļoti tuvu attiecību pazīme. Vai esat kādreiz redzējuši iemīlējušos pāri? Ievērojiet, cik ilgi un uzmanīgi viņi skatās viens otram acīs un cik paplašinātas ir viņu zīlītes. Šī ir spēcīgas emocionālās saiknes galvenā izpausme.

Kā iemācīties biežāk skatīties cilvēkiem acīs?

• Nākamās sarunas laikā apzināti skatieties otram cilvēkam acīs. Protams, tas nebūs viegli izdarāms. Vecie ieradumi atkal parādās, kad esat pilnībā iesaistījies sarunā. Bet tomēr izmēģiniet to. (Ir ļoti šausmīgi runāt ar sienu - lūdzu, neesi tā.)
• Mēģiniet paskatīties uz personas uzacīm vai deguna tiltu. Tas ir gandrīz acu kontakts un labs sākums. Pamazām jūs atbrīvosities no ieraduma nolaist vai novērst acis.

Es gribu jūs brīdināt: ja paskatās uz istabu aiz sarunu biedra muguras, viņš to noteikti uztvers kā jūsu nevēlēšanos sazināties. Viņš var būt aizvainots vai pat aizvainots (vairāk par to, kā pieklājīgi pārtraukt sarunu, skatiet 17. nodaļā). Mijiedarbojoties ar viņu, veltiet personai visu savu uzmanību. Ja sarunas laikā ar acīm meklējat kādu citu, noteikti informējiet par to sarunu biedru, pat ja viņš nezina, ko jūs meklējat. Pieklājīgi sakiet:

• "Atvainojiet, es esmu nedaudz apjucis: es mēģinu atrast savu sievu."
• "Man jārunā ar Martinu, pirms viņa aiziet. Ceru, ka jūs neiebilstat, ja ik pa laikam paskatos apkārt.”
• "Ja pamanāt līgavu pirms manis, lūdzu, paziņojiet man. Es gribu dejot ar viņu pirms došanās prom.

Es bieži izmantoju lielās fotogrāfijas, kas karājas manā birojā, lai mācītu acu kontaktu, runājot vai runājot publiski. Es lūdzu klientus pārstāstīt savas runas fragmentu: izrunājot frāzi, viņam vajadzētu ieskatīties fotoattēlā redzamā cilvēka acīs. Tad jums ir jāskatās uz nākamo fotoattēlu un jāsaka cita frāze. utt.

Praktizējiet acu kontaktu ar cilvēkiem fotogrāfijās. Piekrītu, šī metode var šķist dīvaina, taču tā palīdzēs jums kļūt pārliecinātākam par sevi. Un pats galvenais, jūs atbrīvosities no ieraduma saziņas laikā skatīties vienā punktā vai novērst acis. Turpiniet vingrināties, līdz iemācāties: Nepietiek ar vienu vingrinājumu.

6. Pamāj

Pamāšana ir fiziska atbilde uz paziņojumu. Viegli mājieni nomierina un uzmundrina: tie parāda, ka jūs klausāties sarunu biedrā un saprotat, par ko viņš runā. Ja jūs nekādā veidā nepiekrītat savai ķermeņa valodai, otrs jutīsies neērti. Jūs izskatīsities apātisks un augstprātīgs, kas, protams, padarīs sarunu par nulli.

Vēlreiz uzskaitīsim sešus vienkāršus noteikumus (MĪKSTA formula):

1. Smaids;
2. Ieņemiet atvērtu pozu;
3. Pieliecies pie sarunu biedra;
4. Pieskarieties sarunu biedram;
5. Izveidot acu kontaktu;
6. Piekrist.

Daudzi man ir teikuši, ka šie noteikumi palīdzēja viņiem apzināties spēju būt draudzīgiem un laipniem. Viņi ir iemācījušies mazāk uztraukties par to, kā citi viņus uztver, un uzmanīgi vērot, vai viņi sūta draudzīgus signālus. Ievērojot šos noteikumus, jūs:

• kontrolēt savu neapzināto uzvedību, lai citiem izskatītos draudzīgs un sabiedrisks;
• pārvaldīt sevi un mērķtiecīgi sūtīt signālus, kas piesaista cilvēkus un palīdz viņiem uzticēties;
• pārvērst Viņus par Mums.

Mēs paveicām lielisku darbu!

Ievērojiet citu neverbālos norādījumus, lai uzzinātu, kā cilvēki sazinās bez vārdiem. Izmēģiniet kādu no tiem nākamajā sarunā. Fiksējot šos noteikumus savā uzvedības atmiņā, jūs pakāpeniski tos novedīsit līdz automātismam. Ja vēlaties cilvēkiem šķist atvērts cilvēks, atcerieties formulu MĪKSTĀ. Ja esat kautrīgs un noslēgts, jums patiks, ka cilvēki sāks ar jums runāt.

Atrodiet citus padomus, kas palīdzēs jums mierīgi sazināties un padarīt jūs par mazo sarunu meistaru programmā Easy Talking! Tās autore Kerola Fleminga savulaik ir komunikācijas speciāliste, logopēde un runas tehnikas trenere. Viņa pastāstīs, kā tukšu sarunu pārvērst interesantā, pastāstīs par sevi, kā arī audzinās sabiedriskus bērnus.