Kā risināt konfliktus: 5 padomi vadītājam

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Kā mazināt kaislību intensitāti, ja ik pa brīdim starp padotajiem izceļas kautiņi, un tu pats diez vai spēj tikt galā ar dusmām darba vietā.

Konflikti Krievijā nav ārkārtas situācija, bet gan dzīves norma. Neirotisms visos sabiedrības slāņos ir ārpus topos. Ikvienam patīk ciest par patiesību ar putām uz lūpām. Katrs spītīgi veido sev cietu riekstu, un neviens negrib piekāpties pat sīkumos. Jau gadiem ilgi darbavietā notiek lokāli konflikti. Vai tas ietekmē efektivitāti? Neapšaubāmi! Vai tas sabojā jūsu nervus? Noteikti!

Es cenšos samazināt konfliktsituācijas savā uzņēmumā, izmantojot šādus noteikumus.

1. Neradiet liekus stresa faktorus

Man ir tikai viens – neizbēgams termiņš. Mums ir jābūt laikam, lai visu izdarītu laikā un saskaņā ar valsts standartiem. Ja darbinieks tiek galā, bet tajā pašā laikā ir nestandarta izskats, es viņu nesasprindzinu ar liekiem rāmjiem. Atbilstība ir dārga un bieži vien neefektīva. Tu atnāc uz kādu valsts korporāciju, tur viss ir ar baltajām apkaklītēm un nekas nestrādā. Izklausās pazīstami?

2. Pieņem darbā nobriedušus cilvēkus

Es cenšos pieņemt darbā nobriedušu strādnieku, lai gan daži no viņiem ir zem trīsdesmit. Fakts ir tāds, ka katrs no mums pieņem lēmumus, pamatojoties uz savu psiholoģisko vecumu. Saskaņā ar Ērika Bērna teoriju katrā ir trīs personības: pieaugušais, bērns un vecāks. Tur, kur bērns saka “Es nezinu”, pieaugušais teiks: “Es to izdomāšu”, bet vecāks - “Es to izdarīšu tavā vietā”. Tas rada "paaudžu konfliktu" pat viendabīgā komandā.

Bērni neizaug, vecāki sarūgtina - uz redzēšanos, emocionālais līdzsvars un rezultāti! Pieaugot neatkarībai, daudzi konflikti izzūd. Protams, jaunsargs ir vajadzīgs jebkurā komandā, bet no cilvēkiem ar patoloģisku infantilismu termināla stadijā vislabāk izvairīties!

3. Samitriniet negatīvo

Strādājot ar personālu un klientiem, cenšos amortizēt pārmetumus un negatīvismu. Mēģiniet izmantot nolietojumu, nevis parasto konflikta eskalāciju (attīstību). Jūs it kā pieņemat pretēju viedokli, bet pārejiet no tukšu apsūdzību līmeņa uz reālu motīvu līmeni.

Piemēram, viņi tev saka: "Muļķis, tu nevari tikt galā!" Un tu: “Es piekrītu, ka viņš ir muļķis. Ar ko tieši es netieku galā?" Pēc amortizācijas sākas konstruktīva saruna. Vienīgais izņēmums ir, ja jūs saskaraties ar sadistiem, kuri pazemo citus tikai prieka pēc. Cīņā ar tiem amortizācija ir ne tikai bezjēdzīga, bet arī kaitīga.

4. Droši noteciniet tvaiku

Daudzos mūsdienu birojos ir fizisko aktivitāšu zonas, skrejceliņi, horizontālie stieņi utt. Pārmērīgu agresijas hormonu (testosteronu) var noņemt ar fiziskām aktivitātēm. Es regulāri trenējos pats un maksāju saviem darbiniekiem fitnesa abonementu. Iespējams, ka neatradīsi sportista ķermeni, bet emocionālu relaksāciju noteikti iegūsi. Cilvēks ir ieslodzīts par aktīvu dzīvi, netērējiet to lamāšanai!

5. Atveriet konfliktus - risiniet problēmas

Dzīve bez konfliktiem ir utopija! Mums pastāvīgi ir problēmas, un mēs tās risinām uz kāda rēķina. Viss pasaulē ir pakļauts konkurencei, sākot no stāvvietām un beidzot ar milzīgiem tirgus segmentiem.

Ja vēlies savā uzņēmumā radīt dabiskās atlases atmosfēru, kolektīva iekšējās problēmas var nebūt atrisinātas. Tad kopīgs printeris vai atvaļinājumu grafiks var kalpot par pastāvīgu konfliktu perēkli.

Vadītājs a priori nevar zināt par visiem problēmas punktiem. Nepieciešams stabils atgriezeniskās saites kanāls ar padotajiem. Izveidojiet, piemēram, sūdzību un ieteikumu lodziņu. Noteikti ļoti drīz tas būs piepildīts ar anonīmām vēstulēm, no kurām daudzas būs vismaz interesantas.

Starp citu, ļoti gaidu sūdzības un ieteikumus komentāros!