Ko un kāpēc VKontakte eksperimentē plūsmā?

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Kā sociālo tīklu komandā darbojas testi un pētījumi, pie kā viņi šobrīd strādā un kas noticis ar patīk.

Sāksim ar svarīgo un izdomāsim, kāpēc vajadzīga ziņu plūsma un kāpēc tajā atkal kaut kas mainās. Plūsmā mēs sazināmies ar draugiem un dažādiem autoriem: izklaides krogi, bizness, mediji, emuāru autori, tematiskie mediji. Plūsma palīdz uzzināt jaunumus, izteikt viedokļus, apspriest notikumus un sekot līdzi visam, kas šobrīd notiek.

Mums ir ļoti ambiciozi uzdevumi lentes izstrādei:

• izveidot ideālu pakalpojumu saziņai starp lasītājiem un autoriem;
• starp milzīgo informācijas apjomu izcelt svarīgāko un parādīt ziņas pareizā secībā;
• izveidot ērtu un ātru saskarni tekstu un mediju apskatei, kā arī saziņai visās platformās.

Ir divi galvenie apakšuzdevumi: interesants saturs un lietotājam draudzīgs interfeiss.

Eksperimenti ar saturu

Mums ir simtiem dažādu viedās plūsmas modeļu un ieteikumu, kas darbojas paralēli - ne visi eksperimenti ir pamanāmi lietotājiem. Dažreiz tie atšķiras ar sīkumiem: mēs rādām par 1% vairāk satura no draugiem nekā no izdevējiem, un redzam, kā tas ietekmē ziņu plūsmas izmantošanu. Dažkārt testi ir radikālāki: situācijas saturu un to, kas vienmēr ir aktuāls, mēs sarindojam principiāli dažādos veidos. Tas būtiski maina lasītāju plūsmas sastāvu. Daži ieraksti ir aktuāli tikai dažas stundas (mediju ziņas, paziņojumi, sporta rezultāti), savukārt citi ieraksti var būt interesanti vairākas dienas (atsauksmes, raksti, atvaļinājuma fotoattēli).

Dažus eksperimentus var novērtēt pāris dienu laikā – tad atjauninājumi ātri tiek ieslēgti visiem lietotājiem. Savukārt citi testi var ilgt vairāk nekā mēnesi. Lietotāju paradumi tik ātri nemainās, un mums ir svarīgi rezultātus novērtēt dažu nedēļu laikā.

Sarežģītā produktā nav iespējams uzreiz noteikt ideālo formulu, tas ir iteratīvu uzlabojumu ceļš. Mēs soli pa solim pārbaudām simtiem hipotēžu. Piemēram:

• ziņas ar daudz komentāriem ir interesantākas;
• ilgstoša ieraksta lasīšana ir svarīgāks signāls nekā patīk;
• grāmatzīmēm pievienotās ziņas ir pēc iespējas interesantākas;
• garās lasīšanas un īsas teksta ziņas katram lietotājam jārāda dažādos diennakts laikos;
• draugu komentētie ieraksti ir interesantāki par citiem.

Visas šīs hipotēzes mēs vispirms pārbaudām uz sevi: algoritmā ieviešam jaunu funkciju un sākam to lietot paši. Ja vēlamies, mēs iekļaujam lietotājus testa grupā. Mēs skatāmies uz objektīviem rādītājiem, novērtējam eksperimenta statistisko nozīmīgumu. Izdarām secinājumus: vai nu vispār izrullējam, vai pilnveidojam tālāk. Un tā jau vairākus gadus kopš viedlentes palaišanas. Tūkstošiem dažādu hipotēžu un eksperimentu. Katra rezultātā rodas jaunas domas un pieņēmumi, priekšā vēl milzīgs ideju saraksts.

Darbs pie interfeisa

Šķiet, ka ziņu plūsma nav nekas sarežģīts un nav ko izdomāt saskarņu ziņā? Bet patiesībā šī ir arī nemitīga skaistuma meklēšana.

Pēdējo gadu laikā ziņas attēlojums ir mainījies šādi:

Tajā pašā laikā ieraksti ieteikumos izskatās būtiski atšķirīgi. Kāpēc? Uztveres ziņā ir pavisam citi patēriņa modeļi un akcenti. Plūsmā mēs abonējām konkrētus autorus, mums ir svarīgi, kas ierakstījis ierakstu, kad, vai draugi to apspriež. Un vai ir iespējams ātri atbildēt, patīk, rakstīt komentāru.

Un ieteikumos autoru nezinām. Visticamāk, saturs mums ir svarīgs, tāpēc mēs parasti atspoguļojam ziņas citādā veidā:

Ieteikumos bija iekļauti arī eksperimenti. Parādījām ieraksta autoru dažādos veidos, ielikām like pogu plūsmas kompaktajā režīmā utt. Pat tagad iOS un Android saskarnes nedaudz atšķiras, jo eksperimenti ar to nebeidzas.

Mēs aplūkojam, kādus uzdevumus lietotāji plūsmā risina visbiežāk, un cenšamies izveidot interfeisu ideālu šiem uzdevumiem. Un pie tā mēs šobrīd strādājam.

1. Lente bez liekiem skaitītājiem

Plūsmā vēlaties pēc iespējas ērtāk lasīt pašu saturu un mazāk novērst uzmanību no dažādiem skaitītājiem. Līdz ar to viena eksperimenta ietvaros neparādam like un repostu skaitu, atstājam tikai komentārus. Pastāv hipotēze, ka tas var pozitīvi ietekmēt iesaistīšanos un aktivitāšu apjomu barībā kopumā un laika gaitā padarīt pašus atzīmes “patīk” nozīmīgākas.

Kāpēc tika atstāti komentāri? Tas nav tikai skaitītājs. Arī komentāri ir saturs, informācija, kas papildina ierakstu. Komentāru skaitītājs palīdz noskaidrot, vai ir vērts pāriet uz atsevišķu ziņas ekrānu, lai lasītu diskusiju. Dažkārt tie ir interesantāki par pašu publikāciju.

Kā mēs novērtēsim eksperimentu? Pamatojoties uz objektīviem rādītājiem un lietotāju atsauksmēm. Reizēm sastopamies ar sūdzībām, kas ir neparasti, taču ir arī daudz pozitīvu atsauksmju, kas patiešām ir ērti, ja barība ir kodolīgāka un nav pārslodzes ar nevajadzīgu informāciju. Bet interfeiss tika palaists nesen, ir pāragri novērtēt objektīvus produkta rādītājus. Sākumā vienmēr ir pierašanas periods.

Mēs plānojam pārbaudīt citas saskarnes versijas, kurām trūkst skaitītāju, bet koncentrēsimies uz saturu. Ja objektīvie rādītāji liecina par aktivitātes pieaugumu plūsmā (laiks, sesiju skaits, iesaistīšanās un tā tālāk) un lasītāju un autoru atsauksmes ir diezgan pozitīvas, iespējams, šī versija kādā brīdī tiks izplatīta ikvienam.

2. Vienkārša grāmatzīmju pievienošana

Vēl viena pašlaik pārbaudītā ideja ir grāmatzīmes pogas parādīšana lentes ekrānā. Sazinoties ar lietotājiem, mēs daudzkārt esam dzirdējuši domu, ka atzīmes Patīk var izmantot kā veidu, kā saglabāt ierakstu "vēlākam laikam". Šim nolūkam VKontakte ir ērtāks rīks nekā līdzīgs - grāmatzīmju pakalpojums. Tāpēc eksperimentā mēs aizvietojam ziņu skatījumu skaitītāju plūsmā ar pogu pievienot grāmatzīmēm. Šis tests jau ir uzsākts, mēs apkopojam viedokļus un metriku.

3. Kompakts amatu displejs

Papildus skaitītājiem un darbības pogām mēs jau labu laiku esam nodarbojušies ar stabu kompaktumu. Diemžēl ir daudz piemēru, kad ieraksts lentē var aizņemt divus vai trīs tālruņa ekrānus, kas ir objektīvi neērti. Tāpēc mēs uzsākām eksperimentu, kurā mēs parādām ne visus pielikumus, bet tikai galvenos.

Šai pieejai ir daudz priekšrocību: lente kļūst vizuāli patīkama un ērtāka. Bet tas nopietni pārkāpj vairākus pazīstamus modeļus. Piemēram, ir ērti veikt aptauju un divas fotogrāfijas, lai izvēlētos labāko. Un, ja šādam ierakstam jūs slēpjat fotoattēlu un atstājat tikai aptauju, tad visas ērtības tiek zaudētas. Tāpēc šī eksperimenta izstrāde turpinās.

4. Darba ātrums

Papildus vizuāli pamanāmiem eksperimentiem šobrīd aktīvi strādājam pie paša interfeisa darbības paātrināšanas. Mēs runājam par plūsmas ielādes ātrumu, multivides saturu, ekrāna atvēršanu ar komentāriem.

Mūsu serveri apstrādā desmitiem tūkstošu lentes pieprasījumu sekundē. Tāpēc ātra plūsmas un ieteikumu sadaļas ielāde prasa ne mazāk radošuma un piepūles kā elementu izkārtojuma ziņā ideāli piemērots interfeiss. Lai uzlabotu šādu plānu, mums ir atsevišķa komanda, kas veido īpašas datu bāzes, kas ir maksimāli optimizētas mūsu uzdevumiem.

Turklāt mēs ieviesīsim gudru daudzpakāpju informācijas kešatmiņas loģiku. Tas ietver mobilā klienta kešatmiņu - iepriekšējās sesijās saņemto datu tūlītējai lejupielādei. Un vēl – dažādas kešatmiņas serverī, kas ļauj jau iepriekš veikt daudz aprēķinu.

5. Ērti komentāri

Pēdējā gada laikā komentāros ir daudz kas mainījies. Mēs izveidojām tos divslāņu - tā ļoti pietrūka. Taču priekšā vēl ir milzīgs acīmredzamu uzlabojumu plāns.

Diskusijas ar desmitiem dažādu pavedienu un simtiem sarunas dalībnieku jau tagad ir grūti pamanāmas no telefona. Ne tik sen mēs ieviesām ērtu komentāru pavedienu ranžēšanu: jūs varat redzēt interesantāko vai jaunāko. Bet kopumā esam vēl tikai ceļa sākumā. Plānots būtiski uzlabot interesantu komentāru identificēšanas un attēlošanas algoritmus augstāk, ieviest komentāru un atbilžu atjaunināšanu un saņemšanu reāllaikā. Turklāt, lai interfeiss būtu pēc iespējas ērtāks saziņai dialogam līdzīgā formātā, kā arī ieviestu paziņojumus un saskarnes, kas sekos lietotājam interesantākajām diskusijām.

Secinājums

Velns slēpjas detaļās. Mēs daudz strādājam pie pārklājuma, dažādiem formātiem, monetizācijas iespējām un daudz ko citu, lai satura sistēma būtu pēc iespējas ērtāka autoriem un lasītājiem. Taču tajā pašā laikā mēs uzskatām, ka paralēli vispārējai stratēģijai un fundamentālai palaišanai ir ļoti svarīgi izstrādāt visas sīkākās ziņas par ziņu plūsmu un ieteikumiem. Gaidiet vairāk eksperimentu un atjauninājumu.