Kāpēc emocijzīmes ir vērts izmantot ne tikai personīgajā, bet arī lietišķajā sarakstē

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Emocijas palīdz nodot jūsu emocijas, mīkstina kritiku un šķiet draudzīgas un atvērtas sarakstē. Turklāt mūsdienu pētījumi liecina, ka emocijzīmes nodrošina popularitāti sociālajos tīklos, palīdz atcerēties informāciju un var pat padarīt cilvēku laimīgāku.

Tagad emocijzīmes ir kļuvušas par tik pazīstamu emociju izteikšanas veidu, ka bez tām nevar iztikt gandrīz neviens dialogs ar draugiem un kolēģiem.

Runājot par lietišķo korespondenci, cilvēki cenšas izvairīties no emocijzīmēm, jo tā izskatās "vieglprātīga". Un varbūt arī velti. Emocijas palīdz personai tiešsaistes sarakstē izskatīties draudzīgākai un atvērtākai un pat uzlabo patieso noskaņojumu.

Tomēr labs garastāvoklis nav viss, ko var darīt emocijzīmes, un šeit ir septiņi pētījumi, kas to pierāda.

1. Smaidiņi tiek saistīti ar popularitāti sociālajos tīklos

Vairāk nekā 31 miljona tvītu un pusmiljona Facebook ziņu analīze liecina, ka pozitīvas emocijzīmes palielina cilvēku popularitāti sociālajos medijos.

Vadītājs Simo Choknai no Kembridžas datoru laboratorijas un viņas kolēģi salīdzināja lietotājus pēc sekotāju skaita un Klout Score (rīks, kas ņem vērā veselu parametru kopumu autoritātes novērtēšanai sociālajos tīklos).

Izrādījās, ka cilvēkiem, kuri izmanto pozitīvas emocijzīmes, visbiežāk ir augsts Klout Score un viņi ir diezgan populāri vietnē Twitter.

Pozitīvās emocijzīmes ir kļuvušas par indikatoru lielai ietekmei sociālajos medijos – gan Twitter, gan Facebook.

2. Cilvēks uz emocijzīmi reaģē kā īsta smaidoša seja

Austrāliešu zinātnieki no Flindersas universitātes Adelaidā (Flinders Univercity) atklāja, ka tad, kad cilvēks skatās uz smaidiņu, tiek aktivizētas tās pašas smadzeņu daļas, kas ieraugot īstu smaidošu seju.

Tomēr tas darbojas tikai tad, ja lasāt emocijzīmi no kreisās uz labo pusi. Tas ir, ja emocijzīme ir izdrukāta šādi :-), tiek aktivizētas smadzeņu daļas, un, ja tā (-:tad nē.

Emocijas ir kļuvušas par jaunu valodas formu, ko radījusi cilvēce, un, lai šo valodu atpazītu, smadzenēs tiek radīti noteikti uzvedības modeļi.

Dr. Ouens Čērčers ir zinātnieks Flindersas universitātes psiholoģijas skolā Adelaidā

Smaidošā seja tiek plaši izmantota mārketingā un medijos, jo tas ir ļoti efektīvs ietekmēšanas veids. Un tā kā mūsu smadzenes neredz atšķirību starp īstu seju un emocijzīmēm, kāpēc gan neizmantot to saviem mērķiem?

Lielākā daļa no mums vairāk uzmanības pievērš savai sejai nekā visam pārējam. Eksperimentāli ir pierādīts, ka cilvēki mēdz spilgtāk un daudzveidīgāk reaģēt uz sejām, nevis uz citām objektu kategorijām.

Ouens Čērčess

3. Smaidiņi noder pat biznesa sarakstei

Jā, joprojām ir daudzas jomas, kurās emocijzīmes nav izmantojamas, taču tās pakāpeniski iekļūst biznesa arēnā. Arvien vairāk darba e-pastu tiek papildināti ar smaidiņiem, un tas pierāda, ka cilvēki nemaz nav pret to.

Zinātnieki Sentluisas Universitātē, Misūri štatā, pētīja, kā cilvēki uztver emocijzīmes biznesa un personiskajos e-pastos. Eksperimenta dalībnieku grupai tika parādītas divu veidu vēstules: personīga vēstule koķetā tonī un lūgums uz interviju darbam. Zinātnieki dažiem no šiem burtiem ir pievienojuši emocijzīmes.

Eksperimenta dalībniekiem vairāk patika sūtītāji, kuri izmanto emocijzīmes, neatkarīgi no tā, vai tā bija biznesa vai personiska vēstule.

Viņiem šķita, ka vēstules sūtītājs ir draudzīgāks, un attiecīgi viņš viņiem patika vairāk nekā tas, kurš rakstīja savas vēstules bez emocijzīmēm.

Proti, emocijzīmes biznesa vēstulēs nesamulsināja eksperimenta dalībniekus un nemazināja uzticības līmeni pretendentam, kurš nosūtīja tik pozitīvu intervijas pieprasījumu. Pat tad, kad biznesa vēstulē parādījās līdz četrām emocijzīmēm, cilvēki joprojām labi izturējās pret pieteikuma iesniedzēju.

Parasti biznesa vēstulēs ir pieņemts izmantot sausu, bezpersonisku toni, lai parādītu savu profesionalitāti un vairotu uzticēšanos darba devējiem vai klientiem.

Taču pēc eksperimenta zinātnieki secināja, ka emocijzīmes padara biznesa vēstules draudzīgas, emocionālas un personiskas, kas cilvēkiem ļoti patīk un neizraisa viņos aizvainojumu vai neuzticību vēstules autoram.

4. Smaidi mīkstina kritiku

Ja grasāties kādam atbildēt ar kritisku komentāru par viņa darbu, emocijzīmes var palīdzēt mīkstināt iespaidu par jūsu atsauksmēm un neizraisīt naidīgu pretreakciju.

Ķīniešu zinātnieki ir pierādījuši, ka, saņemot no priekšniekiem kritiku un atsauksmes, ko mīkstina emocijzīmes, darbinieki tās uztver daudz labāk un ar lielu entuziasmu ķeras pie darba, labojot vēstulē teikto.

Emocijas samazina negatīvisma līmeni vēstulē un pārliecina darbinieku par sūtītāja labajiem nodomiem. Tāpēc viņš ar lielu entuziasmu ķeras pie darba.

5. Smaidiņi palīdz jums izskatīties draudzīgākam un kompetentākam

Ja interneta sarakstē vēlaties izveidot inteliģentas un komunikācijai atvērtas personas tēlu, palīdzēs tās pašas emocijzīmes.

Pierādījums tam ir rezultāti, kuru dalībnieki tērzēja ar "veselības ekspertiem" un "filmu nozares ekspertiem".

Daži "eksperti" saziņā izmantoja emocijzīmes, citi ne. Rezultātā kompetentākie un draudzīgākie bija tie, kas pievienoja pozitīvas emocijzīmes.

Turklāt šis pētījums atklāja vēl vienu lielisku saziņas iezīmi, izmantojot emocijzīmes: tās palīdz labāk atcerēties izlasīto informāciju. Lūk, ko raksta pētījuma autore:

Emocijas, šķiet, palielina kognitīvās spējas, jo sarunās, kurās tika izmantotas emocijzīmes, dalībnieki daudz labāk iegaumēja tērzēšanas saturu.

6. Emocijas padara darbu ērtāku

E-pasta negatīvā ietekme ir zināma jau sen. Tas slēpjas faktā, ka e-pasta saņēmējs izskatās negatīvāks nekā patiesībā. Tas ir, sūtītājs vēstulē neiekļāva to negatīvo pieskaņu, ko redz saņēmējs.

Tas ir tāpēc, ka, sazinoties pa e-pastu, mēs nedzirdam balss toni, kas atspoguļo sarunu biedra patiesās emocijas, kā arī nevaram novērtēt neverbālās pazīmes.

Lai jūsu e-pasta ziņojumi netiktu uztverti negatīvi, varat novērst šo efektu, izmantojot emocijzīmes.

2013. gadā Floridas universitātes pētnieki veica šādu pētījumu: 152 darbinieki savas darbplūsmas laikā lasīja dažādus e-pastus ar emocijzīmēm vai bez tām.

Ziņojuma paraugs:

Es nevaru ierasties uz jūsu ieplānoto sapulci, jo šobrīd tiekos ar citiem darbiniekiem. Nosūtiet man e-pastu un dariet man zināmu, kas man trūkst.

Vai arī šādi:

Es nevaru ierasties uz jūsu ieplānoto sapulci, jo šobrīd tiekos ar citiem darbiniekiem. Nosūtiet man e-pastu un dariet man zināmu, kas man trūkst.:-)

Kad dalībniekiem jautāja, ko viņi domā par šīm ziņām, atklājās, ka emocijzīmes mazina negatīvo efektu biznesa e-pastos: atteikšanās satikties tika uztverta daudz mazāk negatīvi, ja to papildināja ar emocijzīmi.

Smaidiņi palīdz nodot sūtītāja toni, padara viņu draudzīgāku un siltāku. Zinātnieki uzskata, ka emocijzīmju iekļaušana darba sarakstē palīdzēs tāldarbiniekiem precīzāk izprast e-pastu toni un samazināt agresijas un spriedzes apjomu darba vidē.

7. Emocijas ir saistītas ar prieku

Un pēdējais iemesls, lai savā sarakstē biežāk iekļautu emocijzīmes, ir prieks un laimes sajūta.

2008. gadā veiktais pētījums parādīja, ka cilvēki, kuri izmanto emocijzīmes, izjūt lielāku prieku, intensīvāk uztver informāciju un gūst no tās lielāku labumu.