Kā izvirzīt ambiciozus biznesa mērķus un tos sasniegt

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Izmantojiet Google un Intel zināšanas savā uzņēmumā.

“Vai mans bizness attīstās pareizajā virzienā? Vai es uzstādu pareizos mērķus? - šādus jautājumus uzdod uzņēmēji dažādos sava biznesa attīstības posmos. Viens no instrumentiem, kas palīdzēs padarīt uzņēmuma progresu sistemātisku, var būt OKR (Objectives and Key Results) – Intel izstrādātā mērķu noteikšanas sistēma.

Tās galvenā atšķirība no citiem ir elastība. Daudzi uzņēmumi plāno strādāt gadu iepriekš, un tas parasti beidzas ar bezcerīgu plāna novecošanos. OKR ievēro veiklu ideoloģiju, kurā regulāri tiek pārskatīti mērķi un rezultāti. Parasti tas notiek reizi ceturksnī, taču daudzi uzņēmumi pielāgo sistēmu sev un papildus ievieš iknedēļas un gada OKR.

Sistēmas popularitāte ir saistīta ar bijušo Intel darbinieku un riska kapitālistu Džonu Doeru. Mūsdienās šo metodi izmanto daudzos pazīstamos IT uzņēmumos, tostarp Google, LinkedIn, Twitter un citos.

Lai sāktu strādāt ar OKR, jums ir nepieciešams:

1. Sāciet apmācīt darbiniekus 3-4 mēnešus pirms pārejas uz jauno plānošanas sistēmu, lai tā noritētu vieglāk. Organizējiet sanāksmes, vebinārus, iesakiet atbilstošu literatūru un mēģiniet ieviest OKR korporatīvā līmenī.
2. Formulējiet mērķus.
3. Nosakiet rezultātus.
4. Pārraugiet īstenošanu un pielāgojiet mērķus.

Kā formulēt mērķus

Mērķi OKR sistēmā ir neaizmirstams un kodolīgs apraksts par to, ko vēlaties sasniegt. Viņu galvenais mērķis ir izaicināt komandu vai uzņēmumu.

Vēl viena OKT sistēmas atšķirīgā iezīme ir tas, kurš nosaka mērķus un rezultātus. Atšķirībā no KPI, ko parasti nosaka vadība, OKR var veidot paši izpildītāji. Tas veicina ierindas darbinieku lielāku iniciatīvu un iesaistīšanos uzņēmuma lietās.

Turklāt mērķiem jāatbilst dažiem svarīgiem kritērijiem.

1. Ambīcijas

Šeit ir svarīgi saglabāt līdzsvaru: mērķim jābūt sasniedzamam, bet ne pārāk vienkāršam. Iedomājieties, ko jūs varētu darīt līdz galam. Tas būs lielisks mērķis.

Slikts mērķis	Labs mērķis
Izveidojiet kalkulatora lietotni	Izveidojiet ar balsi vadāmu AI kalkulatora lietotni

2. Galīgums un skaidrība

Tas ir vienkārši: ir jānosaka galapunkts, kas jāsasniedz. Mēģiniet padarīt mērķi par neatkarīgu kaujas vienību, saukli, kam nav nepieciešams paskaidrojums.

Slikts mērķis	Labs mērķis
Uzlabojiet vietni	Paātrināt vietnes ielādi

Neviennozīmīga valoda var izraisīt konfliktus ar citu darbinieku mērķiem. Piemēram, komanda A vēlas atjaunināt vietnes UX: noņemt novecojušus elementus, mainīt krāsas un pogas. Komanda B vēlas optimizēt vietni un palielināt ielādes ātrumu. To darot, abi izmantoja neskaidru formulējumu "Uzlabot vietni", lai gan ar to saprot pilnīgi atšķirīgas darbības. Lai izvairītos no nekonsekvences, A komandai ir jānosaka mērķis "Uzlabot vietnes lietotāja pieredzi", bet B komandai - "Paātrināt vietnes ielādi".

3. Īsums

Nevajadzētu būt daudz vārtu. Ja tas ir neliels starta uzņēmums ar pieciem cilvēkiem, pietiek ar vienu. Piemēram, “Izveidojiet AI kalkulatora lietotni un kļūstiet par vienu no visvairāk pārdotajiem pakalpojumā Google Play” nav labs mērķis. Labākā izvēle būtu koncentrēties uz produkta izlaišanu (“Izveidojiet AI kalkulatora lietotni”) un pēc tam pievērsties tā reklamēšanai nākamajos ceturkšņos.

Un pat liela uzņēmuma ar sarežģītu struktūru gadījumā mēģiniet kārtējo reizi neradīt papildu mērķi. Ja to ir pārāk daudz, tad būs nepieciešams daudz laika, lai sinhronizētos starp nodaļām un noskaidrotu, kurš ar ko nodarbojas.

Kā formulēt rezultātus

Kad esat izvirzījis savus mērķus, varat uzņemties rezultātus. Ja mērķi motivē un norāda uz vispārējo darba virzienu, tad rezultātiem jābūt pēc iespējas konkrētākiem un izmērāmiem. Tie ir darba rīki un rādītāji.

Ar tiem svarīga ir arī mērenība: katram mērķim var būt līdz pieciem rezultātiem. Pretējā gadījumā jūs veltīgi tērēsit savus spēkus. Piemēram, jums ir tiešsaistes veikals un vēlaties uzlabot savu e-pasta biļetenu ar ieteikumiem saviem lietotājiem. Jūs izvirzījāt ambiciozu mērķi "Izveidot visrentablāko adresātu sarakstu Krievijas internetā." Šajā gadījumā rezultāti būs šādi:

1. Palieliniet atvēršanas likmi līdz 70%.
2. Palieliniet pārdošanas apjomu no katra sūtījuma līdz 20 000 rubļu.
3. Palieliniet pirkumu skaitu katrā adresātu sarakstā līdz 50.
4. Uzvariet konkursā "Ienenošākais Runet adresātu saraksts".

Galvenajiem rezultātiem ir jāņem vērā arī vairāki svarīgi kritēriji.

1. Izmērāmība

Nav skaitļu - nav rezultāta! Ja mērķu izstrādē joprojām ir iespējamas abstraktas konstrukcijas, tad, veidojot rezultātus, tas ir nepieņemami.

Slikts rezultāts	Labs rezultāts
Palieliniet vietnes trafiku	Palieliniet dabisko trafiku līdz 1000 lietotājiem dienā

2. Pārbaudāmība

Rezultātam, pirmkārt, jābūt sasniedzamam. Ja nevari ar pārliecību teikt, ka vienā mirklī esi sasniedzis to, ko vēlējies, tad nav jēgas uzstādīt šādu rezultātu.

Slikts rezultāts	Labs rezultāts
Palieliniet klientu lojalitāti	Palielināt neto veicinātāja rezultātu par X%

3. Kompaktums

Viens rezultāts, viens rādītājs. Ja mēģināsi visu pasaulē ielikt formulējumā, tas ne pie kā laba nenovedīs.

Slikts rezultāts	Labs rezultāts
Palielināt reģistrēto lietotāju skaitu, samazināt atgriešanās skaitu un palielināt lojalitāti	Samaziniet atgriešanas skaitu par X%

Kā izsekot OKR progresam

Rezultāti tiek izsekoti īsās sanāksmēs - reģistrēšanās. Tās notiek katru nedēļu vai mēnesi un ilgst aptuveni 30 minūtes atkarībā no uzdevumiem un uzņēmuma specifikas.

Šīm sanāksmēm ir daudz dažādu formātu. Varat tikties ar darbiniekiem klātienē, ja visi atrodas vienā pilsētā, vai organizēt videokonferenci, izmantojot Skype vai Google Hangouts. Tomēr jebkura reģistrēšanās notiek pēc aptuveni tādas pašas formulas:

1. Progresa ziņojums. Kā OKR ir mainījušies kopš sākuma vai pēdējās reģistrācijas.
2. Pārliecība par sasniegumiem. Darbinieki sniedz aptuvenu prognozi, vai viņiem izdosies sasniegt izvirzītos rezultātus.
3. Šķēršļi. Ārējie un iekšējie faktori, kas palēnina vai var palēnināt OKR izpildi.
4. Iniciatīvas. Kādas darbības komanda var veikt, lai paātrinātu vai atvieglotu rezultātu sasniegšanu.

Ceturkšņa beigās notiek pēdējā reģistrācijas sapulce: katra komanda ziņo par rezultātiem un novērtē panākumus un neveiksmes. OKR ir filozofiski ambiciozi, tāpēc 70% mērķu sasniegšana tiek uzskatīta par veiksmīgu. Ja darbinieks vai nodaļa uzdotos uzdevumus izpildīja 100%, tad, visticamāk, tie bija pārāk vienkārši. Tāpēc, plānojot jaunu kvartālu, latiņa ir krietni jāpaaugstina.

Turklāt, ja viens no galvenajiem rezultātiem netiek sasniegts, mērķis netiek uzskatīts par sasniegtu.

Izvade

OKR ir lielisks rīks, kas palīdz uzņēmumiem organizēt un sinhronizēt procesus. Lai gan to ir popularizējuši tādi IT giganti kā Intel un Google, neviens neaizliedz izmantot šo metodi uzņēmumos, kas nav saistīti ar tehnoloģijām.

Bet nevajag izturēties pret OKR kā pret burvju nūjiņu, ar kuras vilni viss atrisināsies pats no sevis. Drīzāk tā ir profesionāla urbjmašīna vai dārgs elektriskais skrūvgriezis, kas prasmīgās rokās darbojas tikai tā, kā vajadzētu. Sistēmas izmantošanas panākumi ir atkarīgi no tā, kā jūs to paziņojat darbiniekiem un ieviešat organizācijā.

Lai atvieglotu OKR darbību, varat arī izmantot:

• īpaša veidne "Google izklājlapām";
• Coda pakalpojums, par kuru mēs nesen rakstījām;
• Trello projektu vadības aplikācija.

Tāpat, ja jūs interesē šī tēma, varat izlasīt Džona Doera grāmatu "Izmēriet vissvarīgāko", kā arī noskatīties Google vebināru.