Satura rādītājs:
- 1. Neizmantojiet kurjeru kā vienīgo saziņas kanālu
- 2. Nepieņem nopietnus lēmumus sarakstē
- 3. Uzrakstiet īsi un precīzi
- 4. Sekojiet savu ziņu stilam
- 5. Esi uzmanīgs ar emocijzīmēm
- 6. Nebaidieties bieži lietot jautājuma zīmi
- 7. Pārbaudiet T9
2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04
Kā uzvesties čatos, lai nepazaudētu seju klienta priekšā un neierobežotu kolēģus.
1. Neizmantojiet kurjeru kā vienīgo saziņas kanālu
Tērzēšana ir paredzēta efektivitātei. Ir ērti ātri noskaidrot tos darba punktus, kas nevar gaidīt. Tomēr nevajadzētu tulkot visu darba korespondenci ziņnesī: tajā tiek pazaudēti galvenie ziņojumi (un dažreiz tie tiek izdzēsti), un jautājuma apspriešanā bieži tiek iesaistīti cilvēki, kuri nav atbildīgi par lēmumu pieņemšanu. Tas tikai sarežģī saziņu.
2. Nepieņem nopietnus lēmumus sarakstē
Neskatoties uz plašo tūlītējo ziņnešu izmantošanu gan mazos, gan starptautiskos uzņēmumos, lietišķā etiķete šo kanālu vēl neklasificē kā oficiālu. Tātad strīdīgas situācijas gadījumā patiesība būs tam, kurš nodrošināja vienošanos pa e-pastu.
Izmantojiet savu darba e-pastu, lai ierakstītu WhatsApp vai Telegram noslēgtās vienošanās un koordinētu turpmākās darbības.
Vēl viens arguments par labu šim ieteikumam ir tas, ka dokumenti pastā tiek glabāti drošāk, nepieciešamības gadījumā ātri atradīsi sev nepieciešamo informāciju. Tā kā jūs varat tikt izslēgts no tērzēšanas, un pats kurjers var tikt bloķēts rīt.
3. Uzrakstiet īsi un precīzi
Messenger lietotājiem nepatīk garas ziņas, kurām ir jāritina bezgalīgi.
Formulējiet savas domas skaidri un nepārprotami un ievērojiet "viena doma, viena ziņa" noteikumu. Esi lakonisks, neizsakies tēlaini un izvairies no parazītvārdiem. Tas aizsprosto korespondenci. Tā vietā, lai kaut ko ilgi aprakstītu, nosūtiet piemēru - saiti vai attēlu. Tātad jūsu sarunu biedrs uzreiz sapratīs, par ko runa ir.
4. Sekojiet savu ziņu stilam
Darba sarakste kurjerī nenozīmē tik neformālu saziņu, kādu varat atļauties ar savu labāko draugu vai mammu. Pēc tērzēšanas vai dialoga izveides nevajadzētu sūtīt daudz emocijzīmju un lietot vārdus, kas sarunu biedriem var nebūt zināmi (piemēram, ASAP vai "uz priekšu").
Lai atvieglotu pāreju no personīgās uz darba saziņu, izplatiet korespondenci pa kurjeriem. Tātad Telegram var izmantot darba saziņai, bet WhatsApp - personīgai.
5. Esi uzmanīgs ar emocijzīmēm
Emocijas lietišķajā sarakstē jau sen ir izraisījušas asas diskusijas. Bet, ja mēs runājam par vispārīgiem noteikumiem, šeit viss ir pavisam vienkārši.
Ja tikko satikāt cilvēku un neredzējāt viņu personīgi, nesūtiet viņam emocijzīmes: viņš var nenovērtēt, un jūsu turpmākā saziņa neizdosies vislabākajā veidā.
Kad sūtāt īsziņas ar kolēģi vai klientu, kuru pazīstat jau ilgu laiku un saprotat, kā viņi reaģē uz ziņām, emocijzīmes būs piemērotas. Tomēr šeit joprojām ir labāk darīt ar standarta komplektu, un labāk ir atstāt draugiem uzlīmes ar Jegoru Ļetovu un slavenu politiķu karikatūras.
6. Nebaidieties bieži lietot jautājuma zīmi
Korespondences galvenais uzdevums kurjerā ir ātri saņemt atbildes uz aktuāliem jautājumiem. Tajā pašā laikā daudzi diezgan bieži sīki apraksta jautājuma būtību, bet nepaskaidro, ko vēlas saņemt no kolēģiem vai klienta.
Uzdodiet jautājumus, izmantojiet jautājuma zīmes. Tas pievērsīs otras personas uzmanību ziņojumam un mudinās viņu atbildēt jums pēc iespējas ātrāk.
7. Pārbaudiet T9
Automātiskā labošana izvairās no rupjām pareizrakstības kļūdām, taču dažreiz tā darbojas pret jums. Ja vārda “produktologs” vietā sūtīsit “proktologs”, saņēmēji uzreiz nesapratīs nozīmi. Un tie, kas nav īpaši humoristiski, apvainosies vispār.
Kad vien iespējams, izmantojiet kurjeru darbvirsmas versijas. Pirms ziņojuma nosūtīšanas varat ātri pārbaudīt, vai nav kļūdu, un vajadzības gadījumā tās labot.
Ieteicams:
Kā pēc komunikācijas atpazīt psihiskus traucējumus
Psihisku traucējumu pazīmes var paslīdēt pat cilvēka runā. Lifehacker jautāja ekspertiem, kas ir satraucošs signāls
Kāpēc ir nepieciešamas ģimenes sarunas un kā tās atdzīvināt interneta komunikācijas laikmetā
Jaunā amerikāņu socioloģes Šerijas Tērklas grāmata “Ar dzīvo balsi. Kāpēc runāt un klausīties digitālajā laikmetā”- par ģimenes komunikācijas nozīmi bērnu attīstībā
12 lietišķās etiķetes noteikumi, kurus daudzi pārkāpj, paši neapzinoties
Pārbaudiet, kurām no tām precīzi sekojat un kuras ir vērts ņemt vērā. 1. Sveicināties Tas ir ne tikai pieklājīgi, bet arī noderīgi labu attiecību nodibināšanā. Bieži vien pietiek ar vienkāršu sveicienu vai pat galvas mājienu ar smaidu.
14 komunikācijas noteikumi kurjerā
Cik pieklājīgi ir nosūtīt to vai citu ziņu kurjerā, vai ir vērts rakstīt nedēļas nogalēs un uzreiz gaidīt atbildi? Apkopojuši galvenos sarakstes noteikumus
Lietišķās e-pasta korespondences noslēpumi
Piedāvājam jums Artema Turoveca rakstu par biznesa korespondences organizēšanas sistēmu. Šis nav "superproduktivitātes paņēmienu" kopums vai lekcija par e-pasta mārketingu. Artjoms vienkārši dalīsies pieredzē par savu uzņēmumu, kur viņi mēģināja iekārtot darbu ar e-pastu tā, lai visiem būtu ērti.