14 komunikācijas noteikumi kurjerā

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Cik ātri jāatbild uz ziņām, vai brīvdienās ir vērts rakstīt par biznesa jautājumiem un kā nepārvērst grupas čatu par haosu. TamTam messenger vadītājs īpaši Lifehacker sagatavoja vairākus padomus, kā sazināties ziņnesī, lai par bezmērķīgi nosūtītu uzlīmi nebūtu mokoši sāpīgi.

Vispārīgi noteikumi

1. Kad es saņemšu atbildi?

Ziņojuma nosūtīšana messengerā notiek ātri, taču atbildes saņemšana var aizņemt laiku. Pat ja ziņojums ir izlasīts, jums nav nekavējoties jāgaida atbilde. Sarunu biedrs var būt aizņemts, nav noskaņots, un viņam var nebūt vajadzīgās informācijas, lai atbildētu. Viņš pat var pāriet bezsaistē, lai domātu. Tas ir nepatīkami, bet jums nevajadzētu apvainoties.

Atgādiniet par ziņojumu pēc dažām stundām un pēc dienas. Ja atbilde nepieciešama steidzami, labāk piezvanīt sarunu biedram.

2. Vai es vispār nevaru atbildēt?

Ideālā gadījumā laika posmam starp ziņojuma saņemšanu un atbildi jābūt īsam (ne vairāk kā dienai), lai sarunu biedrs nedomā, ka jūs viņu ignorējat. Kurjeri nozīmē ātrākas atbildes nekā pasts. Bet, ja saņēmāt ziņu un nevarat vai nevēlaties uz to atbildēt, tad vienkārši rakstiet, ka redzējāt, bet jums ir nepieciešams laiks. Sliktākais ir slēpties un izlikties, ka nekas tev nesanāca.

3. Vai ir pareizi rakstīt darbā naktī?

Ja šobrīd nevari rakstīt, tad labāk nerakstīt vispār. Ļaujiet sarunu biedram naktī nemirstīties no paziņojumiem. Ja jūs joprojām rakstāt naktī un brīvdienās, tad jāpatur prātā, ka persona nav gatava jums atbildēt. Tagad pats izslēdziet paziņojumus.

4. Vai visus darbus var nodot kurjeram?

Darba jautājumi šodien tiek atrisināti ātri, un lietu apspriešana likumsakarīgi izplūda vēstnesī. Bet korespondences pārpilnības dēļ daži jautājumi var vienkārši pazust, tāpēc shēmas, plānus un izsekošanas rezultātus labāk atstāt uzdevumu pārvaldniekā vai pa pastu vecmodīgā veidā.

5. Kāpēc viņus aizvaino uzlīmes?

Smaidiņi, uzlīmes, emocijzīmes ir veids, kā sarakstē izteikt savas jūtas. Bet dažreiz, sazinoties, tos ir diezgan grūti interpretēt. Izvēlieties uzlīmes un emocijzīmes, kas ir vienlīdz saprotamas gan jums, gan sarunu biedram.

No otras puses, tieši uzlīmes un emocijzīmes ļauj atbrīvoties no daudziem vārdiem un nodot emocijas. Līdz ar to vienkāršs secinājums: vienmēr ņemiet vērā sarunu biedra zināšanas par korespondences tēmu un viņa iedziļināšanos uzlīmju un emocijzīmju tēmā.

6. Kā es varu atsaukt ziņu?

Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet savu ziņojumu pirms tā nosūtīšanas. It īpaši, ja izmantojat automātisko labošanu. Cik daudz attiecību ir sagrautas, cik daudz darījumu ir izgāzušies stulbu kļūdu un autokorektu dēļ! Dažos kurjeros varat rediģēt ziņojumus, taču vienmēr pastāv risks, ka jums pašam nebūs laika pamanīt kļūdu, pirms parādās lasīšanas atzīme.

Un nejauciet dialoglodziņus. Patiesība. Šis ir vecs kā pasaule, bet tērzēšanas nosaukumu ir vērts izlasīt vēlreiz. Ko darīt, ja jūs rakstītu savam priekšniekam, nevis savam brālim?

7. Vai es varu rakstīt ar LIELajiem burtiem?

Internetā LIELIE BURTI ir kliedziens. Ja jūs nekliedzat, tad nevajadzētu rakstīt lielos burtus. Izņēmums var būt tikai tad, ja jūs sazināties ar cilvēkiem ar redzes traucējumiem.

8. Kā jūs sniedzat sliktas ziņas?

Sliktās ziņas un kritika ir jāpārnes no sūtņa uz reālu saziņu. It īpaši, ja esat nesavaldīgs vārdos. Viss, ko rakstāt, var tikt pārbaudīts un izmantots. Tad būs ļoti kauns.

9. Kāpēc daži cilvēki ir saniknoti par audio ziņojumiem?

Audioziņas ir ļoti ērtas, un messengerā tās ļauj pietuvoties sarunu biedram, taču līdz šim izraisa ļoti dalītas jūtas dažādos lietotāju vidū. Labāk ir iepriekš konsultēties ar sarunu biedru, vai viņam patīk šis formāts.

Centieties neierakstīt audio ziņas metro vai trokšņainā ielā. Paturiet prātā, ka sarunu biedrs ne vienmēr var noklausīties audio ierakstu, piemēram, ja viņš atrodas birojā un austiņas nav pie rokas. Dažas svarīgas lietas – adreses, instrukcijas utt. – vislabāk ir atspoguļotas tekstā.

Ja ierakstāt balsi un laiks atļauj, tad labāk sūtīt vienu garu ziņu. Piekrītiet, ka ir neērti klausīties 10 īsas balss ziņas.

Uzvedības noteikumi grupu tērzēšanas sarunās

10. Vai es varu neievērot tērzēšanas noteikumus?

Mūsu dzīvē arvien vairāk notiek grupu tērzēšana: biroja, vecāku, jaunceltņu iedzīvotāju tērzēšana. Un tā ir problēma. Pēc ieiešanas publiskajā tērzēšanā iepazīstiniet dalībniekus ar sevi (ja vien, protams, tur nav kolēģu, kuri jūs jau labi pazīst). Uzmanīgi izlasiet tērzēšanas noteikumus: dažreiz dažas tēmas ir aizliegtas apspriest.

11. Kā iekļūt grupas tērzēšanā?

Neuzsāciet dialogu ar lakonisku "Labdien" un gaidiet atbildi. Ja grupas sarakstē parādās svešinieks, neaizmirstiet iepazīstināt ar sevi.

12. Kā nenovērst uzmanību no grupu tērzēšanas?

Ja šobrīd netiek apspriests neviens svarīgs jautājums, čatu var pārbaudīt reizi dienā. Nevajadzētu ik pēc piecām minūtēm iet pie kurjera, lai pārbaudītu vienu un to pašu saraksti.

13. Vai es varu mainīt tēmu, ja visiem ir garlaicīgi?

Grupas čatā vienmēr ir kārdinājums sarunāt garu saraksti vai attālināties no tēmas (offtopic). To nevajadzētu darīt.

Vai vēlaties kopīgot sava bērna fotoattēlu? Vienkārši nosūtiet personisku ziņojumu, vecāku komitejas grupas tērzēšana nav labākā vieta, kur to izdarīt.

14. Ko darīt, ja es vienkārši pajautāju?

Lūdzu, ņemiet vērā, ka grupas tērzēšanā jau bija sarakste pirms jūsu ierašanās. Ja jums ir ko jautāt, iespējams, ir vērts apsvērt iebūvēto tērzēšanas ziņojumu meklēšanu.