12 lietišķās etiķetes noteikumi, kurus daudzi pārkāpj, paši neapzinoties

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Pārbaudiet, kurām no tām precīzi sekojat un kuras ir vērts ņemt vērā.

1. Sveicināties

Tas ir ne tikai pieklājīgi, bet arī noderīgi labu attiecību nodibināšanā. Bieži vien pietiek ar vienkāršu sveicienu vai pat galvas mājienu ar smaidu. Bet vari pievienot vēl dažus vārdus, tad cilvēks tevi uzskatīs par draudzīgu un labāk atcerēsies. Piemēram, varat izteikt komplimentu vai komentēt savu apkārtni: laikapstākļus, biroju vai grāmatu uz kolēģa galda.

Lai turpinātu sarunu, uzdodiet atvērtos jautājumus. Uz tiem ir nepieciešama detalizētāka atbilde nekā jā un nē. Bet neaizmirstiet par taktiku. Ja redzat, ka cilvēks steidzas vai šobrīd nevēlas runāt, labāk neuzspiest viņam sarunu.

2. Paspiediet roku un ieskatieties acīs

Rokas spiedīšana ir universāls sveiciena žests biznesa vidē. Tam jābūt vidēji spēcīgam, tas tiek uzskatīts par pozitīvu īpašību. Rokasspiediena laikā ir pieņemts skatīties acīs, pretējā gadījumā var šķist, ka cilvēks kaut ko slēpj.

3. Esiet uzmanīgs pret vārdiem

Iepazīšanās laikā rūpīgi jāieklausās, kā cilvēks sevi iepazīstina. Ja jūs nevarējāt dzirdēt vai saprast, kā viņa vārds tiek izrunāts, labāk to godīgi atzīt un lūgt viņam to atkārtot. Visticamāk, ja sarunu biedra vārds ir neparasts vai grūti izrunājams, viņš pie tā jau ir pieradis.

Taču sagrozīt vārdus joku dēļ vai izdomāt kolēģu segvārdus būs nepiedienīgi. Jums tie ir jārisina tā, kā tie parādās.

Ja jums ir grūti atcerēties vārdus, it īpaši pasākumos, kuros satiekat daudz jaunu cilvēku, mēģiniet atkārtot viņu vārdus trīs vai četras reizes ar katru personu. Nevis pēc kārtas, citādi izskatīsies dīvaini.

4. Iepazīstiniet sarunu biedrus

Ja iesaistāties sarunā ar kādu un ar jums sarunu biedriem nepazīstamu cilvēku, noteikti iepazīstiniet ar viņu. Pievienojiet vārdam citu informāciju, piemēram, ko viņš dara. Tā ir pieklājības izpausme pret visiem klātesošajiem, un jūsu pavadonis jutīsies ērtāk.

5. Pirms nosūtīšanas pārbaudiet, vai ziņojumos nav kļūdu

Būtiska daļa lietišķās komunikācijas šobrīd notiek rakstveidā, un katrs ziņojums veido viedokli par sūtītāju kā profesionāli. Tāpēc jums ir jābūt uzmanīgam pret rakstīto un pirms tā iesniegšanas pārbaudiet, vai tekstā nav kļūdu un drukas kļūdu. Tas palīdzēs izvairīties no nepatīkamām situācijām un pārpratumiem.

6. Cieniet kāda cita laiku

Svarīgi vienmēr ierasties laikā un ievērot noteikto termiņu, kā arī kavēšanās gadījumā noteikti brīdināt par kavēšanos.

Ja jums ir grūti novērtēt, cik daudz laika jums prasīs kāda uzdevuma veikšana, sāciet regulāri pārraudzīt savu grafiku. Pierakstiet, cik daudz darāt dažādas lietas, un pakāpeniski varēsit kompetentāk pārvaldīt savu grafiku.

7. Uzturiet darba vietu tīru

Viņa stāvoklis ietekmē atsevišķa darbinieka profesionālo tēlu un, ja darba vietu redz klienti, tad visa uzņēmuma tēlu.

Nemazgātu krūzīšu kalni, daži papīri un piezīmes uz galda nav labi. Apkārtējie var brīnīties, vai cilvēks dara savu darbu, ja nevar pat uzkopt savu galdu.

8. Esiet piesardzīgs ar koplietošanas vietām un priekšmetiem

Ja strādājat birojā, iespējams, ka jums ir jādalās ar virtuvi, biroja piederumiem vai ierīcēm ar kolēģiem. Ikvienam būs patīkamāk, ja atcerēsities, ka šīs lietas ir izplatītas, un rīkosieties ar tām uzmanīgi. Un, ja visi pēc sevis sāk izmest atkritumus, atgrieziet vietā to, ko viņš kādu laiku paņēma lietošanai, un neņems no ledusskapja svešus produktus.

9. Nerunā pārāk daudz par savu dzīvi, bet arī neesi pilnībā noslēgts

Diez vai visiem biroja darbiniekiem ir jāzina par kāda personīgām problēmām vai par trako ballīti, ko kāds sarīkoja nedēļas nogalē. Jums vajadzētu arī izvairīties no pieskaršanās tēmām, kas var izraisīt daudz strīdu, piemēram, reliģija un politika.

Bet, ja tu par sevi vispār neko nerunā, kolēģi to var uzskatīt par augstprātības vai pārmērīga aukstuma pazīmi. Labs variants būtu padalīties ar saviem hobijiem (bez liekām detaļām) vai nesenā ceļojuma iespaidiem, vai ieteikt kādu filmu vai grāmatu, kas tev patīk.

10. Apsveriet citu darba stilu

Dažiem cilvēkiem patīk strādāt pilnīgā klusumā, bet citiem patīk skaļa mūzika. Nodrošinot sev ērtu darba grafiku, jārespektē kolēģu vajadzības. Piemēram, ja tev nepieciešama mūzika koncentrācijai, uzliec austiņas un, ja vajag ieslēgt vai izslēgt gaismu, vispirms pajautā, vai tas netraucēs citiem.

11. Nerunā pārāk skaļi

Ir svarīgi atcerēties, ka apkārt strādā citi cilvēki. Bet tiem, kam ir dabiski skanīga vai slīdoša balss, vai tiem, kuri mēdz pāriet uz paaugstinātu toni, kad saruna ir animēta, tas var būt sarežģīti. Viņiem biežāk nekā citiem ir jāatgādina sev, ka šāds runas veids var novērst uzmanību un kaitināt. Un, ja blakus kabinetā ir tikšanās vai kolēģis runā pa telefonu ar klientu, skaļa balss runājot par ko citu ir īpaši nepiedienīga.

12. Saziņas laikā noņemiet tālruni

Daudzās situācijās skatīties uz savu tālruni citu cilvēku klātbūtnē ir vienkārši nepieklājīgi. Piemēram, ja kāds sēž sapulcē, runā ar klientu vai kolēģi, neatlaižot telefonu, viņš it kā saka, ka sarunas priekšmets un sarunu biedrs viņam nav svarīgs un nav pelnījis savu laiku. Tāpēc nolieciet tālruni un noteikti izslēdziet skaņu svarīgās sanāksmēs.