9 problēmas ar bankas kartēm un to risinājums

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Ko darīt, ja karte pazuda bankomāta dzīlēs, nozaudēta vai nokļuvusi krāpnieku rokās.

1. Karte tika bloķēta, un jūs nezināt, kāpēc

Ja karte ir pārvērtusies nederīgā plastmasas gabalā un darījumi nenotiek, visticamāk, banka uzskatīja, ka jūsu nauda ir apdraudēta. Finanšu iestāde varētu pieņemt lēmumu, ka karte vai tās dati ir nozagti, ja, piemēram, par pirkumiem no tās maksāja ar 2 stundu starpību divās dažādās valstīs.

Maksājumu sistēma karti varētu bloķēt arī aizdomu par datu zādzību dēļ. Tas notiek, ja izņem naudu no bankomāta, kas ir norādīts aizdomīgo ierīču datu bāzē, vai maksā kaut kur, kur jau ir fiksēta informācijas noplūde.

Ko darīt

Ja banka ir bloķējusi karti, mēģiniet zvanīt tur - tālrunis parasti ir norādīts plastmasas taisnstūra aizmugurē. Iespējams, karte tiks nekavējoties atbloķēta, kad pierādīsit, ka visus maksājumus veicāt jūs. Ja bankai argumenti nešķiet pārliecinoši vai maksājumu sistēmai ir roku, atvadieties no vecās kartes un dodieties pasūtīt jaunu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka tika bloķēta karte, nevis konts, tāpēc jūs varat atgriezt piekļuvi naudai vienā no šiem veidiem:

• pārsūtīt tos caur internetbanku vai pieteikumu uz citu karti;
• ierasties bankas filiālē ar pasi un izņemt skaidru naudu;
• norēķināties par pakalpojumiem un precēm tieši caur internetbanku.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka SMS par kartes bloķēšanu var būt krāpnieciska. Ja saņemat šādu ziņojumu, rūpīgi pārbaudiet numuru, no kura tas tika saņemts, nesekojiet saitēm, nezvaniet uz apšaubāmiem numuriem, nevienam nestāstiet kartes datus. Izmantojiet kontaktus no oficiālās bankas vietnes, visi jūsu dati jau ir datu bāzē.

Ko darīt, ja banka bloķēja karti →

2. Trīs reizes ievadījāt nepareizu PIN kodu, un karte tika bloķēta

Jūs aizmirsāt nepieciešamo ciparu kombināciju un mēģinājāt atrast PIN kodu. Diemžēl visas trīs versijas izrādījās kļūdainas, un karte tika bloķēta.

Ko darīt

Ja karte ir bloķēta, turpmākās darbības būs atkarīgas no bankas, kas to izdevusi. Piemēram, Sberbank aizliedz piekļuvi kartei divas darba dienas. Lai uzzinātu, kā rīkoties un, iespējams, nekavējoties atbloķētu karti, zvaniet uz banku pa tālruņa numuru, kas norādīts plastmasas taisnstūra aizmugurē.

3. Bankomāts karti "apēda"

Nav svarīgi, kas notika: nepareizi ievadījāt PIN kodu, bankomāts nolika klausuli, jūs izklaidējāties un nepaspējāt paņemt karti - tā pazuda automāta dziļumos, un jūs to nevarat paņemt.

Ko darīt

Kad bankomāts sasalst, var palīdzēt poga Atcelt. Nospiediet to un turiet to dažas sekundes. Ja bankomāts karti neatdod, zvaniet uz banku, numurs ir norādīts uz pašas ierīces. Finanšu iestādes speciālists pateiks, kā rīkoties. Tajā pašā laikā neejiet tālu: bankomāts var atdzīvoties un izsniegt karti.

Ja ierīce "neuzkaras", un bankas darbinieks nepiedāvā nekādus ārkārtas pasākumus, piemēram, nekavējoties nosūtiet speciālistu uz vietu, bloķējiet karti.

Pretējā gadījumā tas var nonākt krāpnieku rokās, kuri izmanto jūsu līdzekļus.

Ja bankomāts pat nedomāja nolikt klausuli, bet trīs reizes nepareizi ievadīta PIN koda vai aizdomīgu darījumu dēļ norija Jūsu karti, tas parasti izsniedz čeku, kurā ir norādīts izņemšanas iemesla kods. Tādā gadījumā paņem čeku, pa telefonu bloķē veco karti un dodies uz nodaļu pasūtīt jaunu.

Ko darīt, ja bankomāts nedod jūsu karti →

4. Karte ir pazudusi un no tās tiek veikti maksājumi

Jūs uzreiz neatklājāt, ka karte ir pazudusi, krāpniekiem izdevās ar jūsu naudu norēķināties par jauno iPhone Xs.

Ko darīt

Sazinieties ar banku. Jūs joprojām tur piezvanīsit, lai bloķētu karti. Vienlaikus informējiet par maksājumiem, kurus neesat veicis. Darbinieks var iesniegt pieteikumu, lai apstrīdētu darījumus. Bet jums ir jāuzstāj uz to: pēc noklusējuma lielākā daļa banku teiks, ka esat vainīgs, un nolems neiesaistīties sarežģītajā un ilgstošajā atmaksas procesā.

Pēc zvana noteikti dodieties uz tuvāko bankas filiāli un uzrakstiet tur prasības pieteikumu, kurā norādāt, ka neesat veicis tās darbības, par kurām atbildīgi krāpnieki.

Dokumentam ir vērts pievienot pierādījumus, kāpēc jūs pats nevarējāt iegādāties iPhone Xs, piemēram, bezsaistes veikalā Samarā, ja tagad atrodaties Permā.

Tāpat dodieties uz policiju un iesniedziet iesniegumu par zādzību. Esiet gatavi tam, ka jūs tur neesat laipni gaidīti ar atplestām rokām. Dokuments, kas apliecina, ka esat pieņēmis paziņojumu par zādzību, var ietekmēt arī naudas atmaksas procesu, pat ja uzbrucēji netiek atrasti. Viņš pierādīs, ka kartīte tiešām ir pazudusi.

5. Nauda par pirkumu tika iekasēta divas reizes

Jūs maksājat lielveikalā, bet kasiere saka, ka maksājums nav nokārtots. Pēc atkārtotas kartes pielietošanas ierīcē saņemat SMS, ka nauda ir norakstīta divas reizes.

Ko darīt

Vispirms dodieties uz savu internetbanku un pārliecinieties, vai nauda tiešām ir iekasēta divreiz. Dažreiz SMS tiek saņemta kļūdas dēļ. Ja dubultais maksājums ir apstiprināts, mēģiniet atrisināt problēmu ar veikala administrāciju. Ja atsakāties atgriezt naudu vai atcelt otro maksājumu, paņemiet visus čekus, arī to, kurā teikts, ka maksājums nav noticis, un dodieties uz banku, lai apstrīdētu darījumu.

6. Bankomāts neizsniedza skaidru naudu, lai gan operācija noritēja

Jūs ievadījāt PIN kodu, norādījāt summu un gaidāt naudu, bet ierīce saka, ka nevar apstrādāt pieprasījumu. Atnāca SMS par līdzekļu izņemšanu.

Ko darīt

Pārliecinieties, vai SMS nav kļūda un konta statuss patiešām ir mainījies. Ja tā, neatstājiet bankomātu: tas var negaidīti izsniegt naudu nedaudz vēlāk. Tajā pašā laikā zvaniet uz banku un izskaidrojiet situāciju.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums ir jāsazinās ar finanšu iestādi, kas izdevusi karti, nevis ar to, kurai pieder bankomāts.

Pastāstiet mums, kas notika, kur, kāda veida operāciju pieprasījāt. Varbūt ar to pietiks, lai nauda tiktu atgriezta kontā.

Katram gadījumam nofotografē ierīci (ekrānu, numuru), paņem kontaktus no aiz muguras stāvošajiem, kuri redzēja, ka nesaņēmi rēķinus (noder, ja jāpierāda savs gadījums). Ja ar zvanu nepietiek, ar šiem datiem dodieties uz biroju rakstīt pretenziju. Bankai jāsalīdzina informācija čeku lentē ar inkasācijas datiem un nauda jāatdod.

7. Jūs kaut kur aizmirsāt karti un pēc pusstundas atgriezāties pēc tās

Jūs atklājāt, ka karte ir pazudusi, un nolēmāt, ka esat to aizmirsis veikalā. Atgriezieties un minējums apstiprinās. Pārdevējs tev iedod karti, bet tavs instinkts saka: vēl pāragri nomierināties.

Ko darīt

Bloķējiet karti un izsniedziet jaunu. Ticība cilvēkiem un optimisms ir lieliskas īpašības, bet attiecībām ar naudu vajadzētu pieiet daudz prātīgāk. Kartē norādītie dati ir pietiekami, lai veiktu pirkumus dažos ārvalstu un Krievijas veikalos. Tāpēc vislabāk ir pasargāt sevi.

8. Viesmīlis atņem jūsu karti

Jūs prasījāt rēķinu. Viesmīlis saka, ka terminālis atrodas pie kases un mēģina aiziet ar tavu karti.

Ko darīt

Neatsakieties no kartes. Ejiet ar viesmīli līdz terminālim un maksājiet tur. Pretējā gadījumā kartes datus var kopēt, un tas ir pilns ar naudas zaudēšanu.

9. Jūs esat atradis kāda cita bankas karti

Ejot zem soliņa atradi svešu bankas karti. Iespējams, naivais īpašnieks uz tā pat uzrakstīja PIN.

Ko darīt

Sāksim ar to, ko nevajadzētu darīt: izņemt naudu no kartes vai maksāt ar to. Tā vietā, lai slēgtu darījumus, jūs riskējat ierosināt krimināllietu par krāpšanu.

Drošākais risinājums gan jums, gan īpašniekam ir piezvanīt uz banku, kas izdevusi karti, pastāstīt par atradumu un lūgt to bloķēt. Konta īpašnieks vienkārši pasūtīs jaunu karti un neuztrauksies, ka ir saglabājušies vecās kartes dati.

Ko darīt, ja atrodat kāda cita bankas karti →