Kāpēc nevajadzētu sūtīt negatīvus e-pastus

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Cik reizes jūs esat nožēlojuši, ka uzrakstījāt kaut ko nedomājot? Emocijas bieži neļauj mums domāt racionāli, un mēs darām stulbības: sabojājam attiecības ar kolēģiem, draugiem, ģimeni un draugiem.

Deivids Spinks ir brīnišķīgs cilvēks. Projekts Feast, kura līdzdibinātājs viņš ir, ir apņēmies palīdzēt aizņemtiem cilvēkiem ieaudzināt un attīstīt ieradumu un spēju gatavot veselīgu mājās gatavotu ēdienu sev un saviem mīļajiem. Tomēr šodien mēs nerunājam par iesācēju pavāra kursiem.

E-pasts joprojām ir vispopulārākais saziņas veids, un šodien mēs sniedzam jums Deivida domas par to, kāpēc jebkurš jūsu nosūtītais negatīvais e-pasts ir bezjēdzīgs stulbums.

Esmu iemācījies daudzas lietas, kas veicina labu komunikāciju biznesā. Es zinu arī par lietām, kas izraisa dusmas, izraisa drāmu un noved pie neveiksmēm.

Visām šādām situācijām ir piemērojama viena filozofija, un šī filozofija ir pilnībā pierādījusi savu vērtību man personīgi - vairākos darbos, vairāku gadu garumā, komunicējot ar pilnīgi atšķirīgiem cilvēkiem.

Negatīvās emocijas e-pastos ir lietas, kas jums vienmēr izrādās slikti. Nekad nemēģiniet savā tekstā iestrādāt negatīvismu. Šādām situācijām ir balss saziņa un saziņa aci pret aci. Esmu pieļāvis šo kļūdu daudzas reizes (un daru joprojām) un esmu redzējis, ka citi cilvēki dara to pašu.

Katru reizi, kad nosūtīju negatīvu e-pastu, es nožēloju izdarīto. Katrs saņemtais negatīvais e-pasts man radīja stresu.

Iemesls nav tas, ka šīs vēstules ir emocionālas. Man šķiet, ka ir pilnīgi normāli dalīties emocijās, negatīvās un pozitīvās, cieši sadarbojoties ar citiem cilvēkiem. Bet e-pasts šajā gadījumā nav piemērots.

Šajā gadījumā jums ir skaidri jānošķir konstruktīva kritika no personīgā negatīvisma. Ja sūti negatīvas atsauksmes, darot to bez emocijām, tikai ar aicinājumu kļūt labākam, pilnveidoties, tad viss ir kārtībā. Bet, tiklīdz emocijas sāk iekļūt šādā tekstā, noņemiet tās no vēstules.

Šis raksts ir balstīts tikai un vienīgi uz manu personīgo pieredzi, un varbūt kādam šīs domas šķitīs nepareizas, bet, ja uz problēmu skatās kā es, tad šīs domas noteikti ir publicēšanas vērtas.

Tātad, kāpēc e-pasta ziņojumi ar negatīvu emocionālu pieskaņu ir slikta ideja?

1. Tonis, ķermeņa valoda, acu kontakts

Vai šie vārdi bija rakstīti ar sarkasmu, dusmām vai skumjām? Man nav ne jausmas. Bet es esmu tas, kurš ir likts pieņemt ļaunāko. Šāds teksts man šķiet dusmu, dusmu un riebuma pilns.

Nav nozīmes tam, cik pilnīgs izskatīsies jūsu teksts, cik tajā ir emocijzīmju un kādas tās ir – adresāta emociju uztvere ir ārpus jūsu kontroles. Jums nav ne mazākās nojausmas, kā tekstā ievietotās emocijas tiks interpretētas, un jūs varat viegli tikt pārprasts.

2. Karš bez uzvarētājiem

Bokss pēc sarakstes vienmēr ir nežēlīgs:) Var uzķert jebkuru pretinieka vārdu. Izņemiet frāzes un izteicienus no konteksta, ilgi domājiet par tiem un pirms nosūtīšanas vēlreiz izlasiet savu atbildi 17 reizes.

Šī nav saruna, šī ir cīņa. Jūs vienkārši mēģināt strīdēties viens ar otru un pierādīt savu viedokli, nevis iet uz savstarpēju sapratni un virzīties tālāk.

Es nevaru runāt citu vārdā, bet, kad saņēmu emocionālus e-pastus, es kavējos pie tiem un pie savas atbildes uz šādiem e-pastiem, cenšoties aptvert katru vārdu, ko sūtītājs rakstīja.

Rezultāts: visi izrādījās zaudētāji, problēma netika atrisināta, attiecības tika sabojātas.

3. Gatavs, uzmanība, gaidīšana

E-pastu īpatnība ir tāda, ka laiks starp atbildēm var būt ļoti garš. Atšķirībā no sarunas, kad jūs personīgi, stāvot viens otram priekšā, apspriežat kādu problēmu, vēstule pa pastu var vienkārši iegulties tavā e-pasta kastītē un tur klusi sapūt.

Kad saņemu emocionālu e-pastu, es gaidu. Gadās, ka gaidīšana tiek aizkavēta vairākas dienas, pirms es varu personīgi runāt ar cilvēku. Visu šo laiku manā galvā sēž saņemtais teksts, es periodiski par to domāju, mēģinu saprast šī rakstītāja domas un motīvus, un ko man vispār darīt ar viņa negatīvo. Tas tiešām ir nomācoši.

Šis pasīvās komunikācijas veids ir lieliski piemērots informācijas koordinēšanai un apmaiņai, bet ne emocijām – turiet tās personiskai sarunai.

4. izbijies

Emocionālākās vēstules tiek rakstītas ar emocijām. Šādā stāvoklī mēs varam teikt un darīt to, ko ļoti nožēlosim.

Nomierinieties un dodiet sev laiku pārdomām, pirms sniedzat nepārvaramas atbildes reakcijas uz nepārvaramu emociju fona.

Kā aizstāt emocionālos e-pastus

Tātad jūs burtiski pārņemat vēlmi reaģēt ar emocijām uz emocijām, un jums ir jāaizstāj iespējamā tekstuālā drāma ar kaut ko. Ko darīt?

1. Piedāvājiet runāt

Kad vēlos nosūtīt emocionālu e-pastu, es to uzrakstu un saglabāju melnrakstos. Bet es nesūtu. Tā vietā es rakstu vēstuli stilā: "Man ir ideja, vai varam piezvanīt?" Tad vienojos par sarunas datumu un laiku.

Kad kāds man atsūta emocionālu e-pastu, es vienkārši atrakstu: "Parunāsim par to Skype."

Šīs vienkāršās darbības uztur mani pie prāta. Es veiksmīgi uzturu labas attiecības ar citiem cilvēkiem.

2. Viss laicīgi

Mums ir laba prakse īpašu seansu organizēšanā emociju izteikšanai. Mēs katru nedēļu atvēlam laiku sarunām viens ar otru. Mēs apmaināmies ar domām, jūtām, bailēm, raizēm, neapmierinātību. Mēs izejam dabā, parkā, prom no datoriem, dzeram tēju un vienkārši runājam. Tādējādi mēs atbrīvojamies no pašiem iemesliem, kāpēc var tikt nosūtīti šie negatīvie e-pasta ziņojumi.

Šādās emocionālās tikšanās reizēs jūs papildus labi redzat sevi no malas, redzat uzņēmuma perspektīvas. Lielākā daļa noteicošo lēmumu par svētkiem tika pieņemti šo sarunu laikā.

3. Rakstiet, bet nesūtiet

Mans draugs vienmēr tā dara, kad kļūst dusmīgs. Viņš raksta vēstuli, bet to nenosūta. Negatīvo emociju pārnešanas procesā uz tekstu viņam kļūst vieglāk. Pa ceļam viņš sāk pārdomāt situāciju, un vienmēr rodas apzināta izpratne par to, kāpēc šī vēstule ir jāizdzēš.

Es darīju tieši tāpat. Dažreiz es rakstīju vēstules cilvēkiem savā personīgajā dienasgrāmatā, un es jutos daudz labāk.

Tomēr, ja jums nav citas izvēles, kā tikai nosūtīt e-pastu, tad sūtiet. Tas joprojām ir labāk nekā paturēt jūtas pie sevis. Bet, ja ir kaut attālināta iespēja runāt par problēmu klātienē, nogaidiet īsto brīdi un atrisiniet problēmu konstruktīvi.