6 efektīvas biznesa komunikācijas metodes

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Neatkarīgi no tā, kurā jomā jūs strādājat, jūsu karjeras izaugsme ir ļoti atkarīga no tā, cik labi jūs sazināties ar cilvēkiem.

1. Vēro savu ķermeņa valodu

Saskaņā ar pētījumiem ķermeņa valoda ir atbildīga par aptuveni 55% no tā, kā citi interpretē jūsu emocionālo stāvokli. Tāpēc ir svarīgi ne tikai verbāli, bet arī neverbāli paust pozitīvu attieksmi un vēlmi sadarboties. Galu galā neviens nevēlas strādāt ar agresīviem vai pārāk kritiskiem cilvēkiem.

• Neaizmirstiet izveidot acu kontaktu, runājot ar kādu. Taču ik pa laikam paskaties nost, pretējā gadījumā var šķist, ka tu centies psiholoģiski nospiest sarunu biedru.
• Apspriežot ar jums problēmu, paudiet interesi un zinātkāri. Piemēram, saburzot pieri vai atbalstot zodu uz rokas.
• Palieciet stāvus un atvieglinātas. Izmantojiet žestus, lai labāk izskaidrotu savu viedokli, un izvairieties no roku sakrustīšanas uz krūtīm, lai neizskatītos aizvērts.
• Centieties būt paralēli sarunu biedram. Lai to izdarītu, sarunas laikā apsēdieties aci pret aci.

2. Vispirms mēģiniet saprast sarunu biedru

Daudzi klausās tikai tāpēc, lai kaut ko atbildētu vai izlemtu, kā sarunu biedra teiktais viņiem noderēs. Tā vietā sarunas laikā padomājiet par to, ko otrs patiesībā jums cenšas pateikt. Tas palīdzēs jums labāk izprast viņa vajadzības. To zināšana var palīdzēt jums rast atbilstošu atbildi, kas palīdzēs veidot uzticību.

Sarunu biedram radīsies sajūta, ka tev patiešām rūp viņa viedoklis, ka tu viņu saproti labāk par citiem. Viņš būs pozitīvāks pret jums un, visticamāk, sadarbosies ar jums nākotnē. Galu galā tas palīdzēs iegūt vēlamo ātrāk un bez liekiem konfliktiem, vienlaikus palīdzot otram cilvēkam justies labi.

3. Uzdodiet atvērtos jautājumus

Cilvēki bieži atturas un neizsaka savas domas. Lai veidotu uzticamas attiecības, jums ir jānoskaidro sarunu biedra patiesie motīvi un vēlmes. Formulējiet jautājumus tā, lai atbildot varētu pateikt vairāk nekā "jā" vai "nē". Un neaizmirsti pieminēt, ka netiesāsi sarunu biedru par viņa atbildi.

Piemēram, kolēģi bieži dalās aizvainojumā par problēmu. Lai viņiem palīdzētu, vienkārši jāuzdod atklāts jautājums: "Kas ir jāmaina, lai situāciju uzlabotu?" Tas palīdzēs novirzīt uzmanību no pašas problēmas uz risinājumu.

Pēc tam uzdodiet papildu jautājumus, piemēram: "Ko tieši jūs domājat?" Tas palīdzēs jums iedziļināties problēmā un atrast problēmas galveno cēloni, kas nozīmē, ka jūs būsiet vērtīgāks saviem kolēģiem un stiprināsit attiecības ar viņiem.

4. Esiet godīgi

Protams, šī nav tik daudz saziņas metode, cik dzīves pamatprincips. Cilvēki neuzticas tiem, kas uzvedas aizdomīgi vai kaut ko nesaka. Darba komunikācijā īpaši svarīgi ir nemelot un neslēpt no kolēģiem svarīgu informāciju. Pretējā gadījumā efektīvs komandas darbs nedarbosies.

Apkārtējie izturēsies pret jums labāk un cienīs vairāk, ja būsiet pret viņiem godīgi, pat ja jums būs jāatzīst sava kļūda, lai to izdarītu. Bet joprojām ievērojiet pasākumu. Daži vārdi var būt godīgi, bet aizskaroši.

5. Pareizi izsaki savu viedokli

Pārstāvot citu uzskatus, jūs varat veidot savu tā, lai tie būtu pieņemami citiem. Tas nenozīmē, ka jums ir jāpielāgojas citiem. Vienkārši izsakiet to tā, lai neaizvainotu otru cilvēku.

Piemēram, jūsu priekšnieks jautā, ko jūs domājat par jaunu attīstības stratēģiju. Un jums, piemēram, tas nepatīk, jūs redzat daudzas negatīvas sekas, kuras priekšnieks nepamana. Uzdodot viņam dažus atklātus jautājumus, jūs sapratāt, ka jūsu uzskati nesakrīt. Priekšnieks ir ļoti apmierināts ar šo stratēģiju un tic, ka tā darbosies.

Tā vietā, lai teiktu: “Manuprāt, šī ir pretīga ideja, tai ir pārāk daudz vājo punktu”, mēģiniet formulēt savu viedokli tā, lai sarunā ienestu kaut ko noderīgu. Ja jūs vienkārši kritizējat plānu, priekšnieks, visticamāk, sadusmosies un nespēs pieņemt konstruktīvus komentārus.

Labāk sakiet: “Es saprotu, pēc kā jūs vadījāties, veidojot šo plānu. Un tas mums patiešām var nākt par labu nākotnē. Bet es esmu nedaudz noraizējies par dažiem punktiem, esmu jau iepriekš saskāries ar līdzīgām problēmām. Vai jūs interesē mans viedoklis? Jūsu priekšnieks redzēs, ka esat spējīgs sadarboties, ne tikai kritizējat, un uztvers jūsu vārdus nopietni.

6. Esiet gatavs pielāgoties

Katrs runā un saprot sarunu biedru dažādos veidos, paļaujoties uz savu darbības jomu, izglītības un kultūras līmeni. Tāpēc, skaidrojot kaut ko cilvēkam no citas sfēras, nelieto žargona vārdus un terminus. Sniedziet vienkāršu analoģiju un runājiet vienkāršā valodā.

Tas ir ļoti svarīgi, jo karjeras laikā nāksies sadarboties ar cilvēkiem no pilnīgi dažādām jomām. Ja jūs tos nesasniedzat, var rasties daudz pārpratumu un kļūdu. Un skaidrība un savstarpēja sapratne ir visas komandas efektīva darba pamats.