6 galvenās līdera prasmes

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Tie ir nepieciešami, lai efektīvi plānotu, gūtu izcilus rezultātus un tajā pašā laikā nestrādātu visu diennakti.

Uzreiz pēc universitātes kļuvu par vadītāju. 7 gadus esmu strādājis restorānu biznesā, pasākumu aģentūrā, darba aizsardzībā un šobrīd nodarbojos ar finanšu konsultācijām. Retrospektīvi es redzu, ka mans darbs bija nepārtraukta ugunsgrēku dzēšana. Es nezināju, kā plānot, motivēt darbiniekus, prasīt rezultātus. Es pastāvīgi pārbaudīju dažas hipotēzes, no kurām lielākajai daļai nebija nekādas ietekmes.

Pēdējā pusotra gada laikā esmu pārdomājis savu līdera lomu. Tagad mierīgi vadu 20 cilvēku kolektīvu, plānoju ar 90% precizitāti un zinu, cik uzņēmums nopelnīs līdz gada beigām. Un tas viss ir mierīgi un bez nerviem.

Šajā rakstā es izcelšu sešas galvenās laba līdera prasmes. Protams, manuprāt.

1. Deleģēt

Līderim nav jābūt labākajam darbiniekam savā uzņēmumā un jādara tajā pilnīgi viss. Vadītāja galvenais uzdevums ir īstenot stratēģiju un nodrošināt tīro peļņu.

Taču situācija bieži ir pavisam citāda. Tā vietā, lai iesaistītos stratēģijā, vadītājs iegrimst rutīnā. Viņš aprēķina algas, dodas uz nodokļu biroju, aizpilda atskaites, veic maksājumus, izkrauj gazeli ar precēm, uzzīmē vietni, laiž klajā reklāmu… Tā diena ir pagājusi. Un tad saka: "Īpašniekam nav brīvu dienu."

Es cenšos pēc iespējas biežāk uzdot sev jautājumu: "Tas, ko es tagad daru, noved mani pie rezultāta?" Ja ir iespējams automatizēt vai deleģēt uzdevumu un tā vietā veikt svarīgākas lietas, es cenšos to darīt, atbrīvojot laiku stratēģiskiem uzdevumiem.

Ir biedējoši deleģēt. Piemēram, es ilgu laiku pavadīju, sekojot līdzi naudai uzņēmuma kasē. Es neuzdrošinājos uzticēt šo uzdevumu asistentam: domāju, ka viņš nevarēs klasificēt maksājumus un nekad nesapratīs visas nianses.

Bet nekā. Apkopoju domas, devu norādījumus, sākumā ļoti palīdzēju - un tagad tikai apstiprinu maksājumus un pārbaudu darbu divas reizes mēnesī. Rezultātā es mēneša laikā ietaupīju sev nedēļu.

2. Plānojiet rezultātu

Visi uzņēmēji domā, ka plāno. Gada sākumā viņi sev saka: “Gribu sarkanu Audi A7” – lūk, plāns. Bet “vēlēties” un “plānot” ir dažādas lietas.

“Es gribu” ir vienkārši nepamatota vēlme. Kā pelnīt naudu ar šo "Audi", jūs nesaprotat. Jūs saprotat tikai to, ko vēlaties. Varbūtība, ka tas tiešām notiks, ir maza. Un, ja tā notiks, tas būs tikai laimīgas sakritības dēļ.

"Plāns" ir tad, kad jūs precīzi zināt, kā sasniegt rezultātu. Piemēram, lai izveidotu tīrās peļņas plānu, ir jāsaprot, kā izdevumi un ienākumi to ietekmē.

Tālāk - pierakstīt visus izdevumus par katru mēnesi un tos kontrolēt procesā. Pēc tam jūs plānojat savus ienākumus: izveidojiet pārdošanas piltuvi, sadaliet to posmos, piešķiriet atbildīgos cilvēkus un atkal kontrolējiet tos. Tas jau ir plāns, nevis tikai "vēlmju saraksts" - jo tam ir pamats.

3. Motivēt darbiniekus

Iedomājieties divus uzņēmumus. Pirmajā darbinieki ierodas darbā pulksten 9:00, izpilda sarakstā norādītos uzdevumus un dodas prom tieši pulksten 18:00. Otrajā viņi radoši pieiet uzdevumiem, piedāvā nestandarta risinājumus un parasti dara savu darbu ar uguni acīs. Atšķirība ir motivācijā.

Motivēts darbinieks ir ieinteresēts savā darbā. Viņš to dara ne tikai naudas dēļ, bet arī tāpēc, ka vienkārši deg ar to. Lai to panāktu, cenšos izmantot darbinieku stiprās puses, dodu uzdevumus, kas viņiem palīdzēs pašaktualizēties.

Ir arī svarīgi nodrošināt pietiekami daudz resursu šo interesanto uzdevumu veikšanai. Piemēram, mūsu uzņēmumā ieradās mērķa speciālists. Tās stiprā puse ir reklāmas kampaņu veidošana, auditoriju meklēšana, hipotēžu pārbaude. Viņš sākotnēji bija motivēts, jo viņam patika mūsu projekts. Šķiet ideāla situācija.

Bet mūsu reklāmas budžets tajā laikā bija 5 tūkstoši rubļu. Viņš nebūtu ieinteresēts strādāt ar tādiem. Pēc tam pārrunājām, kādus rezultātus uzņēmums iegūs, ja budžets kļūs lielāks. Mēs izveidojām plānu pieprasījumu no sociālajiem tīkliem un pamazām sākām palielināt budžetu.

Rezultātā ieguvums ir gan uzņēmumam, gan darbiniekam. Visi uzvar.

4. Filtrējiet iespējas

Biznesa apmācības, neskatoties uz visu to lietderību, bieži vien ar uzņēmējiem izspēlē nežēlīgu joku. Harizmātisks runātājs runā par pārdošanu, uzņēmējs iedvesmojas no tēmas un skrien palielināt pārdošanas apjomu. Pēc nedēļas viņš dodas uz automatizācijas darbnīcu, un notiek tas pats. Tad finanses, tad vēl kaut kas, piektais, desmitais. Rezultātā viņš dara nedaudz no visa - un, ņemiet vērā, nedara vispār.

Mans uzņēmums sakārto biznesa finanses. Daudziem patīk tas, ko mēs darām, un viņi jautā: “Vai tu nenodarbojies ar personīgajām finansēm? Kāpēc jūs neieguldāt? Kāpēc jūs neatkļūdojat biznesa procesus?

Un šīs ir patiešām lieliskas iespējas, kuras mēs varam izmantot. Un ar pareizo pieeju tie dos rezultātus. Bet tagad mums vienkārši nav pietiekami daudz līdzekļu, lai tos novestu līdz šādam rezultātam. Un tāpēc efektīvāk ir palikt biznesa finansēs un tajās iedziļināties.

5. Domā no rezultāta

Plānojot tīro peļņu, es vispirms atbildu uz jautājumu, ko es vēlos. “Vēlmju sarakstam” ir jābūt reālam, tāpēc izvērtēju uzņēmuma resursus un uz to pamata sastādu plānu, kā varu nonākt pie vēlamā rezultāta.

Tad domāju, kādi rādītāji jāsasniedz pārdošanā, mārketingā, izdevumos un citās jomās. Un tikai pēc tam domāju par konkrētām darbībām, kas novedīs pie rezultāta.

Rezumējot, domāšanas veids ir šāds: rezultāts → rādītāji → darbības.

Un bieži vien ir otrādi. Uzņēmumā visi kaut ko dara, iegūstot kaut kādus rādītājus, kas kopā dod nesaprotamu rezultātu. Tādā režīmā cilvēki gadiem ilgi pārbauda hipotēzes un neko nesasniedz.

Šeit ir piemērs. Lai uzņēmums saņemtu plānoto peļņu, pārdošanas menedžerim ir jāpelna 1 000 000 rubļu mēnesī. Tāds ir rezultāts. Lai to izdarītu, viņam jāapstrādā 200 pieteikumi ar 50% konversiju un vidējo čeku 10 000 rubļu. Tie ir rādītāji. Lai sasniegtu šos skaitļus, viņam ir jāformulē vērtības piedāvājums, jāpiemēro dažādi pārdošanas paņēmieni un jātaisa smieklīgi joki. Tās ir darbības.

Un, gluži pretēji, tas izrādās šādi. Pārdošanas vadītājam ir priekšlikums, trīs tehnikas zināšanas un divi sagatavoti joki. Izmantojot tos, viņš izsniedz 20% konversiju un vidējo čeku 8900 rubļu apmērā. Rezultātā - 356 000 rubļu kasē.

6. Izvēlieties kādu no opcijām

Iedomājieties: pie vadītāja pienāk ražošanas direktors un saka: “Es te atradu jaunas mašīnas. Vai mēs pērkam? Man šādi jautājumi ir rādītājs, ka jautājums nav pietiekami izstrādāts.

Efektīvs vadītājs uzstās, lai viņam tiktu piedāvātas vairākas iespējas un parādīts, kā tās ietekmēs uzņēmuma peļņu. Pretējā gadījumā viņš ierobežo savu redzesloku attiecībā uz savu lēmumu un pilnībā nekontrolē situāciju.

Kamēr vadītājs neapzināsies šo lomu, visticamāk, viņš lēmumus pieņems intuitīvi, klausīsies skaistus stāstus par savu darbinieku mītiskajiem panākumiem un strādās 27 stundas diennaktī. Rezultāts ir nebeidzama mīdīšana vienuviet.

Šīs sešas prasmes esmu formulējis, balstoties uz 8 gadu vadības pieredzes rezultātiem. Ar tiem darbs kļuvis efektīvāks, vairs neaprobežojas tikai ar bedrīšu lāpīšanu. Tagad skaidri saprotu, ka mana loma ir nodrošināt uzņēmumam plānoto tīro peļņu. Tas ir tas, pie kā es strādāju.

Kādas prasmes, jūsuprāt, vadītājam ir vissvarīgākās?