7 pazīmes, kurām vajadzētu jūs brīdināt, sazinoties ar potenciālo klientu

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Iemācieties atpazīt trauksmes signālus, lai ietaupītu laiku un nervus.

1. Dezorganizācija

Ir vērts būt piesardzīgam, ja klients bieži kavējas vai vairākas reizes pārceļ vienu un to pašu tikšanos. Vēl ilgi pēc tikšanās viņš turpina sūtīt jaunu informāciju. Neuzmanīgi lasa jūsu ziņas, liekot jums vairākas reizes atbildēt uz vienu un to pašu jautājumu.

Ja cilvēks izrādīs šādu nesakārtotību pirms projekta uzsākšanas, tas pats notiks arī darba laikā. Un tas noteikti ietekmēs budžetu, laiku un jūsu saprātu.

2. Komunikācijas problēmas

Ar lielāko daļu klientu jūs viegli atrodat kopīgu valodu, taču ar vienu nav iespējams izveidot komunikāciju nekādā veidā. Mums pastāvīgi ir jāprecizē, ko viņš domāja. Viņš sūta vēstules, kas ir pretrunā viena otrai, nevar vispārināt vai kodolīgi nodot informāciju. Ja pamanāt šādas pazīmes, rūpīgi apdomājiet, pirms piekrītat sadarbībai.

Tas ne tikai nogurdina un palēnina darba procesu. Komunikācijas problēmas var būt dārgas. Viens pārpratums var novest pie daudzu stundu ilgas jau pabeigta uzdevuma atkārtošanas. Pat ja tas nenotiek, arī pašas atkārtotās izmeklēšanas un precizēšanas prasa laiku.

3. Cenšas veikt daļu darba jūsu vietā

Vienmēr atradīsies kāds klients, kuram “iecienījis” dizains vai kurš savulaik ir apguvis programmēšanas kursus un tāpēc tic, ka var sniegt padomu vai pat kaut ko izdarīt tavā labā. Varbūt viņam ir pieredze, bet, tā kā viņš tagad dara kaut ko citu, jūsu uzdevums viņam nevajadzētu uztraukties. Viņam ir tiesības piedāvāt savas idejas, noraidīt jūsu iespējas un veikt izmaiņas. Taču ir nepieņemami sūtīt jums savus izkārtojumus pārskatīšanai vai atkārtot paveikto.

Labā nozīmē klientam pietiek ar savu darbu, tāpēc viņš algo speciālistu. Tās uzdevums ir nodrošināt jums nepieciešamo informāciju un resursus. Mēģinājums paveikt darbu jūsu vietā parāda, ka jūs neciena vai neuzticas. Un bez tā nevar būt veselīgas darba attiecības.

4. Vienas saites trūkums

Tēlaini izsakoties, vienā virtuvē nevajadzētu būt divām mājsaimniecēm. Uzņēmumā, kurā ir labi izveidoti darba procesi, vadītājs uzdod cilvēkam uzdevumu un sagaida, ka viņš to paveiks. Ja jūs nesaprotat, kam tieši uzdot jautājumus, jo jums raksta vairāki cilvēki vai katru reizi, kad jums ir jānosūta vēstules kopija desmit adresātiem, visticamāk klientam uzņēmumā ir problēmas. Šāda komunikācija ir pilna ar pārpratumiem, konfliktiem un nokavētu termiņu. Ja vēlaties uzņemties projektu, lūdziet vienu saiti, lai izvairītos no neskaidrībām.

Nelieli jaunuzņēmumi var būt izņēmums. Kad komandā ir tikai 3-5 cilvēki, ir dabiski, ka viņi ir dziļi iesaistīti visos procesos. Ja viņi ciena tavu laiku un mēģinās atvieglot saziņu, visticamāk, viņiem nebūs problēmu.

5. Nevēlēšanās riskēt

Ja klients lūdz darīt tieši to pašu, ko cits zīmols, vai nevēlas atkāpties no jau piecus gadus vecas stratēģijas, rūpīgi pārdomājiet. Iedomājieties, vai jums būs interesanti un noderīgi ar viņu strādāt. "Drošajos" projektos nav par ko kaunēties, jo naudu vajag vienmēr. Bet, ja pieņemsit pārāk daudz šo pasūtījumu, tas atspoguļosies jūsu portfolio un atsāks.

Iespējams, klients vienkārši nezina par citām iespējām. Mēģiniet ieteikt riskantāku, bet potenciāli ienesīgāku iespēju.

6. Pārliecinieties, ka jūsu darbs neprasa daudz darba

Piemēram, klients lūdz “vienkāršu” brošūru. Visticamāk, viņš nezina jūsu profesijas smalkumus un nesaprot šīs brošūras tapšanas procesu. Vai arī viņš vienkārši vēlas ietaupīt naudu, jo, iespējams, kaut kas vienkāršs neprasīs daudz laika un pūļu.

Paskaidrojiet, no kā ir veidots jūsu darbs un kāpēc uzdevums var aizņemt ilgāku laiku. Ja arī pēc tam klients uzstāj uz savu, labi padomā, pirms piekrīt sadarboties.

7. Stiepšanās sarunas

Jūs tikāties ar klientu trīs reizes, bet nekad nepanācāt galīgo vienošanos. Jūs braucat šurpu un atpakaļ, tērējat vērtīgo laiku, bet neesat pārliecināts, ka viņi jums principā uzticēs šo projektu. Tas ir tā, it kā jūs būtu kļuvis par bezmaksas konsultantu.

Tas ir satraucošs signāls. Iespējams, klients ir apņēmības pilns saņemt padomu un par to neko nemaksāt. Neļaujiet pret sevi šādi izturēties. Nākamajā reizē, kad viņš lūgs tikties, lai izmantotu tavas smadzenes, atbildi, ka labprāt palīdzēsi – tiklīdz tiks noslēgta oficiāla vienošanās.