6 šķēršļi efektīvai komunikācijai un kā tos pārvarēt

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Dažkārt rodas situācijas, kad sarunas laikā sarunu biedriem ir grūti vienam otru saprast. Tā ir komunikācijas barjeru vaina, kas būtiski kavē dialogu.

Vienu un to pašu frāzi var pateikt un uztvert dažādi. Paceltā balsī izrunātu jautājumu sarunu biedrs noteiks kā dusmīgu. Ja jūs izrunājat to pašu frāzi pusčukstā, cilvēki to uztvers kā flirtu. Tāpēc dažreiz komunikācijā izšķirošo lomu spēlē nevis paši vārdi, bet gan pavadošie faktori.

1. Uztveres barjera

Uztveres barjera ir uztveres barjera. Noskaņojumam, ar kādu viņi ar mums runā, ir tieša ietekme uz komunikācijas efektivitāti.

Problēma

Vienaldzīgais tonis un intereses trūkums par ķermeņa valodu padara otru cilvēku skeptisku par sarunas panākumiem un attur viņu no sarunas ar jums. Tas pats attiecas uz cilvēkiem, kuri bez cieņas vai ar grūti noslēpjamu vai nemaz neslēptu nepatiku skaidro savu viedokli.

Risinājums

Sāciet sarunu ar pozitīvu noti un mēģiniet to saglabāt visas sarunas laikā. Izmantojiet atbilstošu ķermeņa valodu, smaidiet un izveidojiet acu kontaktu ar personu, ar kuru runājat.

2. Uzvedības barjera

Citu viedoklis par mums tieši ietekmē mūsu vārdu asimilācijas līmeni un efektīva dialoga iespējamību. Pamatojoties uz attieksmi pret jums, sarunu biedrs var abstrahēties no sarunas tēmas vai daļēji ignorēt informāciju.

Problēma

Pompozs tonis ir iemesls sarunu biedra naidīgumam. Ja visa informācija iziet cauri piekāpšanās objektīvam, tas kaitē saziņai un sabojā runātāja iespaidu. Barjeru var radīt arī zems pašvērtējums.

Risinājums

Domājiet par otru cilvēku kā sev līdzvērtīgu. Noteikti uzslavējiet cilvēku par labi padarītu darbu, pat ja uzskatāt, ka pats varētu to paveikt labāk. Neaizmirstiet izveidot acu kontaktu un smaidīt.

3. Valodas barjera

Valodas barjera rodas ne tikai starp dažādu valodu runātājiem, bet arī starp cilvēkiem ar dažādu kompetences līmeni jebkurā jomā.

Problēma

Ja sarunu biedrs runā lieto nepazīstamus vārdus, jūs, visticamāk, nevarēsit viņu saprast. Izmantojot profesionālu žargonu sarunā ar praktikantiem, jūs nepanāksiet sapratni no viņu puses un neieviesīsiet viņos neziņu par savu profesionālo piemērotību. Ja bērnam izskaidrosiet problēmas risinājumu tā, kā teiktu pieaugušajam, tas arī novedīs pie bēdīga rezultāta: bērns vairs nevarēs atrisināt līdzīgu problēmu, viņa spēju domāt un nonākt līdz būtībai. patiesība pamazām cietīs.

Risinājums

Vienkāršojiet savu runu līdz sarunu biedra līmenim, neizrādot cilvēku ar augstu pašcieņu iecietību.

4. Emocionālā barjera

Emocionāla barjera rodas no nedrošības, dusmām, skumjām vai pat pārmērīga prieka. Sadzīves problēmas var ietekmēt darba sakarus un otrādi.

Problēma

Piedzīvojot emocionālo stresu, mēs paši nepamanām, ka mums pietrūkst daļa informācijas mūsu ausīs un kā cieš mūsu spēja analizēt un spriest. Kad esam nesakārtoti, mēs kļūstam aizkaitināmi no sarunu biedra vārdiem, un pārmērīgs prieks darba dialoga laikā var novest pie atklāti sliktas idejas apstiprinājuma.

Risinājums

Esiet augstāk par savām emocijām un neļaujiet tām ietekmēt jūsu mijiedarbību ar citiem cilvēkiem. Kad esat emocionāla stresa stāvoklī, mēģiniet veidot neitrālu sarunu ar sarunu biedru.

5. Kultūras barjera

Kad saziņa notiek starp dažādu kultūru pārstāvjiem, pastāv liela kultūras barjeras iespējamība. Taču kultūras atšķirības izpaužas ne tikai saskarsmē ar ārzemniekiem vai citas ticības pārstāvjiem.

Problēma

Nepareiza saziņa ar citas tautības vai reliģijas cilvēku var aizskart viņa uzskatus. Stāsti par piektdienas ballītēm var sabojāt garastāvokli cilvēkam, kuram alkohols ir kontrindicēts. Mēģinot vecākam cilvēkam izskaidrot populāra YouTube videoklipa nozīmi, var rasties neizpratne.

Risinājums

Mēģiniet iepriekš izpētīt sarunu biedru un vadīt sarunu pēc iespējas taktiskāk. Ja pastāv liels risks atklāt kaut ko nepareizu, mēģiniet aci pret aci paskaidrot sarunu biedram, ka neesat pārāk pazīstams ar viņa kultūru.

6. Dzimumu barjera

Pārpratumu cēlonis var būt atšķirības vīriešu un sieviešu saziņā un domāšanā. Sievietes mēdz domāt intuitīvi, un vīrieši mēdz domāt loģiski. Tādējādi sievietēm patīk runāt par cilvēkiem un emocijām, savukārt vīrieši koncentrējas uz kaut ko fizisku un izmērāmu. Šie stereotipi, protams, neattiecas uz visiem.

Problēma

Tas, kas ir pieņemams vīrietim, attiecībās ar sievieti var būt neētiski. Vīrieša priekšnieks var būt skeptisks par sieviešu profesionālajām prasmēm, ļaujot stereotipiem traucēt komunikāciju. Tātad viņš riskē ne tikai aizvainot sarunu biedrus, bet arī nepareizi novērtēt darba situāciju.

Šis efekts darbojas pretējā virzienā: attieksme pret burvīgas sievietes vārdiem var tikt negodīgi pārvērtēta.

Risinājums

Nešķiriet sarunu biedrus pēc dzimuma. Izturieties pret jebkura dzimuma pārstāvjiem kā pret vienaudžiem.