Ko darīt, ja no kartes tika norakstīta papildu nauda

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Skaidras naudas makos paliek arvien mazāk, jo ērtāk ir lietot karti. Bet ja nauda no kartes pazūd nezināmā virzienā? Kāpēc tas notiek un ko darīt, lasiet šajā rakstā.

Ja no kartes tika norakstīta papildu nauda, tas varētu notikt divu iemeslu dēļ. Pirmais iemesls ir labvēlīgs - tehniska kļūme vai darba īpatnības ar ārvalstu bankām. Šajā gadījumā atmaksu var panākt, taču jums ir jāgaida. Otrs iemesls, nepatīkams - zādzība. Krāpnieki un pikšķerētāji ir modri, un šajā gadījumā jums būs jācīnās par trūkstošo naudu.

Jūs varat atgriezt naudu, bet jums ir jāsteidzas.

Saskaņā ar likumu (Nr. 161-FZ, 9. pants) jums nekavējoties vai nākamajā dienā jāvēršas bankā ar paziņojumu, ka nauda tika norakstīta bez jūsu līdzdalības. Ja kavējat, banka nebūs atbildīga par jūsu trūkstošajiem līdzekļiem.

Apsvērsim katru no iespējām sīkāk.

Iekasēta papildus nauda, pērkot interneta veikalā

Iespējams, ka no jūsu kartes netika norakstīti līdzekļi, un veikals vienkārši iesaldēja līdzekļus divas reizes par vienu un to pašu pasūtījumu izrakstīšanās un nosūtīšanas laikā. Tas nerunā par labu veikalam, taču ar problēmu var tikt galā.

Zvaniet uz uzticības tālruni, izklāstiet situāciju un lūdziet operatoram sazināties ar speciālistu, kurš ir kompetents šajā jautājumā. Zvanu centra darbinieki ne vienmēr zina visu situāciju, taču viņiem ir pienākums pieņemt jūsu mutisku paziņojumu: kad un kurā veikalā pirkums veikts, kad tika autorizēti līdzekļi un kad summa atkārtoti bloķēta. Informējiet, ka lūdzat atgriezt piekļuvi kļūdas dēļ bloķētajai summai. Ja bloķēšana netika atcelta uzreiz, atgādiniet par sevi ar zvaniem vai pagaidiet mēnesi, nauda ir jāatdod.

Dažkārt, pērkot ārvalstu valūtā no rubļa kartes, banka bloķē vairāk līdzekļu, lai segtu valūtas kursa svārstību starpību, kas operācijas veikšanas laikā var mainīties. Neizmantotie līdzekļi ir jāatgriež savā kontā. Ja tas nenotiek, zvaniet operatoram un rakstiet prasību bankai.

Ja summa tomēr tika pārskaitīta, procedūra ievērojami aizkavēsies. Paņemiet no bankas konta izrakstu ar visiem veiktajiem darījumiem, čekiem un maksājuma dokumentiem un sazinieties ar pārdevēju ar lūgumu atgriezt naudas līdzekļus. Vienlaikus sazinieties ar savu banku ar iesniegumu par operācijas apstrīdēšanu gadījumā, ja pārdevējs nevēlas atdot papildu naudu.

Mēs debetējām naudu par pirkumu bezsaistē

Dažkārt, veikalā norēķinoties ar karti, gadās kļūmes. Maksājums neiet cauri, pārdevējs lūdz atkārtoti ievadīt kodu vai samaksāt skaidrā naudā, piekrītat. Pēc dažām minūtēm jūs saņemsit paziņojumu par pirmo veikto maksājumu. Kā būt? Pirmkārt, saglabājiet čekus, pat ar paziņojumu, ka maksājums nav noticis. Otrkārt, dodieties uz banku un apstrīdiet darījumu. Izmeklēšana prasīs laiku, bet, ja būs dokumenti, nauda tiks atgriezta. Treškārt, ja vēl neesat paguvis iziet no veikala, mēģiniet atrisināt problēmu ar administratoru vai kasieri.

Bankomāts norakstīja naudu, bet skaidru naudu neizsniedza

Jūs ievietojāt karti, bankomāts apstrādāja pieprasījumu, jūs neredzējāt naudu, bet jūs saņēmāt paziņojumu par līdzekļu izņemšanu. Noteikums numur viens: nekur neej. Ja automāts nolems izsniegt naudu 3-4 minūtes pēc jūsu aiziešanas, to saņems kāds cits.

Neizkāpjot no bankomāta, zvaniet uz uzticības tālruni un aprakstiet situāciju. Lūdziet izsaukt tehniķi un nofotografēt bankomāta ekrānu. Ja klāt bija liecinieki, pierakstiet viņu numurus.

Ja bankas darbinieki nevarēja atrisināt problēmu uz vietas, dodieties rakstīt papīra lapas, pretenzijas un izrakstus. Noteikti lūdziet pārbaudīt iekasēšanas datus ar informāciju, kas saglabāta bankomāta kvīšu lentē. Un pieteikumā norādiet atbalsta dienesta izsaukuma laiku, kad pirmo reizi informējāt banku par problēmu.

Bankai ir jāizpēta un jāatdod jums līdzekļi.

Jūs neko nedarījāt, un nauda bija pazudusi

Sarežģītākā iespēja līdzekļu iegūšanai ir banāla zādzība. Ja saņemat ziņojumus, ka no jūsu kartes plūst līdzekļi, vai pēkšņi atklājat, ka nauda ir pazudusi, zvaniet uz banku un bloķējiet karti. Pēc tam ejiet rakstīt prasības un apstrīdiet darījumus. Atcerieties: jums ir tikai viena diena noliktavā, ja esat saņēmis paziņojumu par operāciju (ja jūs to nesaņēmāt, bankai būs pienākums atmaksāt līdzekļus).

Tajā pašā laikā jādodas uz policijas iecirkni un arī jāraksta paziņojums. Praksē ir grūti, maigi izsakoties, panākt krimināllietas ierosināšanu. Bet pieteikumam, kuru iesniedzat bankā, jāpievieno iesnieguma kopija ar atzīmi, ka tas ir pieņemts, lai norādītu uz nodomu nopietnību. Un, ja summa bija ievērojama, jums ir jāpārsūdz atteikuma rīkojums un jāatmaksā līdzekļi tiesā.

Sagatavojieties tam, ka līdzekļu zādzības gadījumā jums par tiem būs jācīnās. Bankām nepatīk kompensēt zaudējumus no savas kabatas. Tāpēc viņi pierādīs, ka esat pārkāpis kartes lietošanas noteikumus: neizmantojāt pretvīrusu programmatūru, veicot pirkumus internetā, sniedzāt informāciju nezināmām personām vai vienkārši neuzraudzījāt informācijas drošību. Tātad, ja banka atteicās nekavējoties atlīdzināt zaudējumus, sazinieties ar juristiem un sagatavojiet pierādījumu bāzi.

Vispārīgi drošības noteikumi

Ievērojiet dažus padomus, ja vēlaties aizsargāt savu naudu. Viņi jums palīdzēs jebkurā situācijā.

1. Pievienojiet SMS paziņojumus. Šis pakalpojums maksā santīmu, taču sniedz pārliecību.
2. Pierakstiet savas bankas uzticības tālruņa numuru tālruņu grāmatā. Ārkārtas situācijā jums tas nav jāmeklē vai jātērē laiks, kad pazūd interneta savienojums.
3. Iegūstiet divas kārtis. Viens paredzēts līdzekļu glabāšanai, otrs – norēķiniem. Ja jums patīk iepirkties tiešsaistē, šis padoms ir īpaši aktuāls. Pārskaitiet līdzekļus uz maksājumu karti tikai pirms pirkuma veikšanas un tieši tādā apmērā, kāda ir nepieciešama. Tātad jūs ilgu laiku netiks bloķēts dubultā summa.
4. Savāc visus čekus par pabeigtajiem darījumiem, pat ja maksājums bija neveiksmīgs. Saglabājiet maksājuma apliecinājumu, kad kaut ko pērkat tiešsaistē.
5. Neizmantojiet bankomātus, kas jums šķiet aizdomīgi.
6. Izlasiet līgumā ar banku, kādā formā jāziņo par naudas līdzekļu izņemšanu. Pēc likuma, ja neizpildīsi pieteikuma veidlapu, banka nedrīkst neko darīt.
7. Ierakstiet sarunas ar uzticības tālruņa operatoriem.
8. Ievērojiet karšu glabāšanas noteikumus.

Visi padomi ir piemēroti gan kredītkaršu, gan debetkaršu īpašniekiem. Esiet uzmanīgi un saudzējiet savus makus!