Kā panākt savu mērķi bez manipulācijām un piespiešanas

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Jums palīdzēs nevardarbīgas komunikācijas metodes.

Gadās, ka sarunu biedri mūs nedzird, atsakās izpildīt lūgumus vai vēlmes un dažreiz pat visu teikto uztver naidīgi. Tas var nozīmēt, ka mēs izmantojam neefektīvus komunikācijas paņēmienus, mūsu runā ir daudz manipulāciju, piespiešanas un cita veida verbālās vardarbības.

Situāciju palīdz labot pieeja, ko sauc par šo pieeju: nevardarbīga (vai videi draudzīga) komunikācija.

Kas ir nevardarbīga komunikācija

Tā ir sava veida sistēma, ko 60. gados izgudroja un savā grāmatā Dzīves valoda aprakstīja amerikāņu psihologs Māršals Rozenbergs. Nevardarbīga saziņa (NVC) palīdz jums izteikt savas domas otrai personai un iegūt to, kas jums nepieciešams, bez spiediena.

Vardarbīgas komunikācijas piemērs: “Jūs nemaz nepieskatāt savus bērnus! Viņi skraida pa dzīvokli un traucē man strādāt. Izbeidziet šo putru!"

Nevardarbīgas komunikācijas piemērs: “Es strādāju no mājām, un man patiešām ir nepieciešams vismaz relatīvs klusums, pretējā gadījumā es nevaru koncentrēties. Es saprotu, ka bērni var būt ļoti trokšņaini un aktīvi, un dažreiz viņus ir ļoti grūti nomierināt. Bet, lūdzu, palūdziet viņiem klusēt. Paldies.

Rozenbergs uzskata, ka nevardarbīgu komunikāciju var praktizēt ar jebkuru: partneriem, bērniem, kolēģiem, draugiem, vecākiem, kaimiņiem.

Šī pieeja ir izrādījusies ļoti efektīva – tā ļauj attīstīt empātiju, izvairīties no konfliktiem vai nodzēst tos, pirms tie pārauguši par kaut ko nopietnu. Apmācības par NVO notiek dažādos uzņēmumos, kā arī, piemēram, vardarbības ģimenē un recidīvu profilaksei noziedznieku vidū.

Galvenās nevardarbīgās komunikācijas sastāvdaļas

1. Nevērtējošs novērojums

Tas nozīmē, ka ir vērts sekot līdzi sarunu biedra vārdiem un uzvedībai un nevis apzīmēt viņu, bet koncentrēties uz faktiem. Ir jāmēģina saprast, kādas jūtas un vajadzības slēpjas aiz tā visa.

Salīdzināt:

• "Viņš ir slinks un nemaz negrib mācīties!"
• “Viņš negatavojas semināriem un nekārto pārbaudījumus ar pirmo reizi. Varbūt viņu neinteresē specialitāte, kuru viņš saņem. Vai arī ir nopietnas grūtības saprast materiālu.

2. Emociju definīcija

Šajā solī jums jāielūkojas sevī, jāanalizē, kā jūtaties, un jāpastāsta par to sarunu biedram:

Es kļūstu dusmīgs un aizvainots, kad jūs mētāties ar lietām

3. Nepieciešamības noteikšana

Šeit jums ir jāsaprot un jāformulē, kas jums nepieciešams:

“Esmu šausmīgi dusmīgs, ka mana ģimene nesakopj aiz sevis. Es ļoti vēlos, lai viņi novērtē manu darbu un parāda, ka ievēro manus centienus

4. Pieprasījums

Kad nepieciešamība ir apzināta, ir vērts to izteikt cieņpilni, neapsūdzoši un ieteikt izeju no situācijas:

“Es tērēju daudz laika un enerģijas uzkopšanai, un es vēlētos, lai jūs uzturētu māju kārtībā. Izstrādāsim dažus tīrības noteikumus, kurus visi centīsies ievērot

Kā praktizēt nevardarbīgu komunikāciju

Šeit ir daži triki, kas palīdzēs jums izveidot adekvātu, draudzīgu saziņu un sasniegt savu mērķi.

1. Izrunājiet "es-ziņojumus"

Kad mēs sakām: "Tu vienmēr sēdi ar priedēkli" vai "Tu atkal kavē!" - mēs vainojam sarunu biedru. Un nevienam nepatīk justies vainīgam. Reaģējot uz to, cilvēks var sākt sevi aizstāvēt, atcirst, izrādīt agresiju. Romāns beigsies ar strīdiem un aizvainojumiem, un jūs nesaņemsiet to, ko vēlaties. Tāpēc ir svarīgi runāt par sevi un savām jūtām, nevis par citu cilvēku, un teikumu sākt nevis ar “tu” vai “tu”, bet gan ar “es” vai “es”. Piemēram:

• “Es esmu sarūgtināts, ja tu spēlē daudz. Man tevis pietrūkst".
• “Es kļūstu ļoti dusmīgs, ja kāds kavējas. Man nepatīk, ja plāni maldās."

2. Mēģiniet iztikt bez vērtējuma

Novērošana bez sprieduma ir viens no NVO pamatprincipiem. Vērtējums ir mūsu emociju, kognitīvo izkropļojumu un negatīvās pieredzes rezultāts; tas nevar būt objektīvs un nepalīdz saziņā.

Jums nevajadzētu sākt saziņu no šādām pozīcijām:

• "Mūsu kaimiņi ir neadekvāti lopi, kuri nevienu neciena un pulksten 1 naktī klausās mūziku."
• “Mans bērns ir izlutināts, slinks cilvēks. Viņš man nedod ne santīma, viņš nevēlas mācīties un palīdzēt pa māju.

NVC būtība ir vismaz daļēji izprast cilvēka motīvus un vajadzības. Piemēram, nerātns bērns šādā veidā var piesaistīt uzmanību vai uz kaut ko dusmoties. Un kaimiņš grib atpūsties pēc darba dienas un nesaprot, kas traucē gulēt pa visu ieeju. Ja jūs sākat no tā, iespēja panākt kompromisu būs lielāka.

3. Izvairieties no imperatīvā noskaņojuma

"Nomazgājiet traukus", "piezvaniet klientam", "izslēdziet mūziku" - šīs frāzes izklausās pēc pasūtījuma. Un cilvēkiem nepatīk, ka viņus pasūta. Šī iemesla dēļ viņi var pretoties: viņi kļūs spītīgi, atteiksies izpildīt lūgumus, reaģēs rupji. Labāk izmantot maigākas, diplomātiskas un cieņpilnas konstrukcijas, nevis komandēt, bet lūgt vai piedāvāt. Piemēram:

• "Vai šodien varēsiet piezvanīt klientam un noskaidrot šo jautājumu?"
• "Nāc, tu ātri nomazgā traukus, un tad mēs skatīsimies seriālu!"
• "Lūdzu, samaziniet mūziku."

4. Nedodiet nelūgtus padomus

Viņi var pārkāpt personiskās robežas un izpausties kā psiholoģiska vardarbība. Tāpēc labāk pagaidīt, kamēr cilvēks viņam kaut ko jautā, ko viņam ieteikt, un tikai tad izteikt savas domas. Un neceļoties pāri sarunu biedram un nemēģinot viņu saspiest ar savu pieredzi.

Ja uzskatāt, ka cilvēkam ir vajadzīgs padoms, un tas noteikti padarīs viņa dzīvi labāku vai palīdzēs grūtā situācijā, vispirms mēģiniet noskaidrot, cik lietderīgi ir kaut ko ieteikt tagad. Piemēram:

Man bija līdzīga situācija. Ja vēlaties, es varu jums kaut kā pastāstīt, ko es izdarīju

5. Esiet piesardzīgs ar kritiku

Iespējams, sarunu biedram tagad nav noskaņojuma viņā klausīties vai arī viņa vispār nav vajadzīga. Mēģinājumi viņam norādīt, ka viņš nedzīvo pareizi, neizskatās pēc tā un rīkojas nepareizi, vienkārši sadusmos vai satrauks viņu.

Dažreiz kritika ir neaizstājama (piemēram, ja strādājat kopā). Šajā gadījumā labāk to izteikt atgriezeniskās saites veidā. Tas ir, runājiet par to, kas jums patīk cilvēka rīcībā, pēc tam pieklājīgi parādiet viņam, ko var labot, un piedāvājiet pāris idejas, kā to izdarīt.

6. Iemācieties runāt par savām emocijām

Dažreiz visas komunikācijas grūtības rodas tāpēc, ka mēs nevaram saprast savas jūtas un pareizi tās nosaukt. Tā vietā, lai kliegtu: "Mani viss kaitina!" - varētu teikt: "Es esmu sarūgtināts, jo jūs …". Otrais apgalvojums nav agresīvs, un tas palīdz sarunu biedram labāk jūs saprast.

Galvenās emocijas parādītas Roberta Plučika ritenī. Kad esat labi izpratis šo spektru, iespējams, ir vērts meklēt un iemācīties nosaukt papildu toņus. Tos var atrast, piemēram, lingvistiskajās un psiholoģiskajās vārdnīcās.

7. Izsaki līdzjūtību

Cilvēks būs daudz lojālāks, ja redzēs, ka esi viņa pusē, sapratīs un dalīsies viņa emocijās un neuzskatīs viņu par sliktu. Un nebūs lieki slavēt sarunu biedru par labiem darbiem. Piemēram:

• “Šķiet, ka tu esi nervozs darbā. Vai jūs spēlējat konsoli, lai mazinātu stresu?
• “Man ļoti patīk, kā tu strādā. Ko darīt, ja mēs apspriestu, kā vēl varam uzlabot sniegumu?