Personīgā pieredze: kā es atvēru SEO aģentūru reģionā un izrādījās pluss

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

No studenta nepilna laika darba līdz ikmēneša peļņai 500 000 rubļu.

Bizness SEO jomā ir ļoti neskaidrs: daži nevēlas iesaistīties meklētājprogrammās un ir atkarīgi no tiešsaistes, savukārt citi ir pārliecināti, ka zelta antilope ieskrēja kaut kur Yandex vai Google rezultātu pirmajā rindā. Mēs runājām ar interneta mārketinga aģentūras dibinātāju no Vladimira un uzzinājām, kā strādāt ar ārštata darbiniekiem, kas mums traucē kļūt par līderiem meklēšanas rezultātos un kāpēc reģionālie klienti ir īsta elle.

Studentu nepilna laika darbs

Es studēju Vladimiras Valsts universitātes Informācijas tehnoloģiju fakultātē. 2007. gadā mācījos otrajā kursā, un mūsu nodaļas puišiem piedāvāja papildus nopelnīt. Kā jebkurš students, es gribēju iegūt savu naudu, tāpēc es atbildēju. Izrādījās, ka lielam projektam nepieciešams SEO asistents.

Manos uzdevumos ietilpa darbs ar teksta un tehniskajiem faktoriem vietnē, kā arī saišu ievietošana uz mūsu resursiem citos avotos. Tas palielināja vietnes autoritāti, tāpēc tā pieauga meklētājprogrammu rezultātos. SEO globālais mērķis ir tikt uz priekšu, lai pēc iespējas vairāk cilvēku sekotu saitei un resurss iegūtu maksimālu trafiku.

Man patika SEO, tāpēc paralēli darbam es pētīju informāciju par reklamēšanu tiešsaistē. Mana pirmā grāmata par šo tēmu bija Igora Ašmanova publikācija "Optimizācija un veicināšana meklētājprogrammās". Es to izlasīju divu nedēļu laikā un nekavējoties sāku pielietot padomu praksē.

Darbs lielā pilsētas portālā

Kad sapratu, ka vēlos tālāk attīstīties SEO jomā, iekārtojos darbā reģionālajā studijā Vladimir Media, kas izveidoja savu projektu - pilsētas portālu. Uzņēmums dzīvoja no tā, ka tas vietnē pārdeva banerus un izvietojumus. Mans mērķis bija popularizēt portālu: palielināt apmeklētāju skaitu, kas nāk no meklēšanas.

Sešu darba mēnešu laikā apmeklējums no 100 cilvēkiem palielinājās līdz 1000 dienā. Esam auguši 10 reizes, lai gan titāniskas pūles neesmu pielicis.

Fakts ir tāds, ka SEO joma bija diezgan jauna, tāpēc vietnē netika organizētas pat pamata lietas. Rezultātā mēs optimizējām tā struktūru, strādājām ar galvenēm un iegādājāmies saites no ārējām vietnēm – tolaik šī metode darbojās nevainojami. Rezultāts nebija ilgi jāgaida: mēs ātri uzkāpām meklēšanas rezultātos un savācām lielu trafiku.

Laika gaitā studija sāka sniegt klientu veicināšanas pakalpojumus: reklamējām ne tikai savu, bet arī citu projektu. Es vadīju šo procesu. Uzdevumu un naudas arī bija maz - apmēram 10-15 tūkstoši vienam projektam.

Kā uzsākt franšīzes biznesu un nekļūt traks: detalizēts ceļvedis

Personīgā pieredze: kā es atvēru uzņēmumu pirms 20 gadu vecuma

5 biznesa idejas, kas neprasa pamest darbu

Personīgā pieredze: es slēdzu savu tiešsaistes veikalu

“Jebkura kļūda, kas tiek piedota citam biznesam, man netiek piedota” – personīgā zīmola uzņēmēji

Kā atvērt konditorejas veikalu: personīgā pieredze

Jūsu emuārs un pirmā nauda no reklāmas

Visu šo laiku es sīki pētīju paaugstināšanas nianses. Tika parādīti vairāki SEO emuāri, kurus es aizrāvu. Galvenie ir Shakin.ru un Dimka emuārs, kas vairs nedarbojas. Tad man galvā iezagās doma, ka arī es vēlos padalīties pieredzē. 2008. gada augustā es reģistrēju domēnu SEOinSoul.ru, kas tagad ir pārcēlies uz impulse.guru, izveidoju savu emuāru un sāku publicēt. Pirmajos rakstos es pārskatīju pakalpojumus, kas palīdz reklamēt vietnes, un pēc tam sāku dalīties pieredzē, ko es ieguvu pilsētas portālā: pastāstīju, kādas metodes darbojas un kā meklētājprogrammu jauninājumi ietekmē rezultātu.

Abonentu skaits sāka augt, parādījās pirmie komentāri. Sešus mēnešus pēc emuāra atvēršanas es pārdevu banera reklāmas izvietojumu, kas klientam maksāja 25 USD mēnesī. Attīstībai attīstoties, palielinājās reklāmkarogu skaits un arī izmaksas par izvietojumu. 2009. gadā SEO emuāru reitingā ierindojos trešajā vietā. Tas viss mani motivēja turpināt strādāt un rakstīt rakstus.

Pateicoties emuāram, pie manis sāka nākt klienti - cilvēki, kuriem ir jāreklamē vietne. Kopš tā brīža manā dzīvē parādījās ārštata projekti, ar kuriem nodarbojos paralēli darbam studijā un studijām. Paaugstināšanai paņēmu ne vairāk kā 10 000 rubļu mēnesī, kas nav daudz. Man nebija tik lielas pieredzes, tāpēc nevarēju noteikt augstu cenu.

Krīze, armija un zaudētais emuārs

2010. gadā sāka pieaugt klientu skaits no emuāra, un situācija studijā pasliktinājās. Krīzes dēļ nācās pārvākties uz dzīvokli pie direktores. Es neredzēju īpašas perspektīvas, tāpēc aizgāju no Vladimira Media.

Pēc universitātes viņš devās armijā, tāpēc uz gadu izkrita no sfēras. Visus projektus nodevu citiem speciālistiem, un no klientiem šķīrāmies draudzīgi. Es sagatavoju ziņas četrus mēnešus iepriekš, lai turpinātu emuāru rakstīšanu. Tuvāk demobilizācijai publikācijas tika izdotas ik pēc diviem mēnešiem, taču tas palīdzēja saglabāt vismaz zināmu aktivitāti.

Pēc manas atgriešanās darbs pie emuāra turpinājās. Pateicoties atsaucēm un rakstiem, man izdevās atgriezt vairākus klientus. Laika gaitā projektu skaits pieauga un tuvojās 15, bet fiziski mēneša laikā man nesanāca tos paralēli vadīt.

Kādu dienu, tuvojoties viena klienta termiņa beigām, es nedarīju pilnīgi neko.

Atceros, ka mani ļoti uztrauca tas, ka cilvēks ne par ko nemaksāja. Man tas bija ļoti nozīmīgs zvans, pēc kura sapratu, ka pienācis laiks komplektēt komandu un deleģēt pienākumus.

Trīs cilvēku komanda un sava aģentūra

2011. gadā es sāku apkopot attālo komandu ārštata biržā: es ievietoju vienreizējus uzdevumus, lai atrisinātu vismaz dažus jautājumus. Vairākus mēnešus strādāju šādā režīmā, bet nekas labs nesanāca. Darbs ar ārštata darbiniekiem ir pastāvīgs stress. Viņiem trūkst atbildības, tāpēc jūs nekad nevarat būt drošs par rezultātu. Ir vajadzīgs vismaz gads, lai attālināts darbinieks pierādītu savu efektivitāti, bet man nebija tā laika.

2012. gada beigās es reģistrēju individuālo uzņēmēju, un 2013. gadā sāku komplektēt komandu bezsaistē. Tagad man ir svarīgi, lai cilvēks būtu elastīgs, apmācāms un ļoti vēlas strādāt SEO, bet tad vēlējos, lai cilvēkiem jau ir pamatzināšanas par mājaslapu reklamēšanu. Rezultātā uz intervijām aicināju tikai tos, kam bija pieredze šajā jomā. Atlasi izturēja divi cilvēki, kuri mācījās lielā Vladimira uzņēmumā. Es sāku viņiem mācīt konkrētus uzdevumus, bet komunikācija ar klientu palika man.

Darbinieku algas un galvas darbs

Gandrīz gadu strādājām pieci no mums: es, divi bezsaistē un divi tiešsaistes darbinieki. Pirmais birojs bija diezgan pieticīgs un budžeta ziņā. Pilsētā tādu nav daudz, tāpēc izvēlējāmies to patīkamam interjeram. Īre maksāja 15 000 rubļu, divi datori maksāja 40 000 rubļu, galdi un krēsli – maksimums 10 000 rubļu. Kopējā biroja darbinieku alga bija aptuveni 45 000 rubļu.

2014. gadā pieauga klientu skaits, sāka augt arī kolektīvs. Mums pievienojies vēl viens SEO speciālists un konta menedžeris. Pēdējais man palīdzēja sazināties ar klientiem un pārņēma dažus projektus. Es sāku justies daudz brīvāk.

2015. gada beigās digitālā sfēra sāka augt aktīvāk nekā iepriekš. Cilvēki nesa naudu no bezsaistes uz reklamēšanu tiešsaistē. Klientu kļuva arvien vairāk, tāpēc paplašinājām darbinieku skaitu līdz 12 cilvēkiem un pārcēlāmies uz plašāku biroju. Bija laiks, kad astoņu cilvēku komanda strādāja 20 kvadrātu birojā: mēs sēdējām viens otram uz galvas. Par laimi, renovācija jaunajā ēkā tika ātri pabeigta un mēs varējām brīvi elpot.

Jauns laikmets SEO un tehniskās nodaļas pasaulē

Klientu bija tik daudz, ka nepietika speciālistu, kas varētu vadīt projektu. Saņēmām norīkojumu un meklējām darbiniekus jaunajam budžetam. Uzņēmuma klasiskā peļņa bija 20-30% no pasūtījuma. Apmēram 50% tiek novirzīti darbinieka algai, bet pārējais ir administratīvās pieskaitāmās izmaksas.

Impulse.guru šobrīd strādā 20 darbinieki. Mēs atrodamies biznesa parkā pilsētas centrā un pakāpeniski pārņemam blakus esošos birojus. Mūsu rīcībā ir 110 kvadrātmetri.

2019. gadā meklētājprogrammu optimizācija ir daudz attīstījusies. Rezultāts SEO ir atkarīgs no tā, kā tiks īstenoti speciālista ieteikumi, tāpēc arī uzņēmāmies web izstrādi. Sākumā organizējām tehnisko nodaļu un nodarbojāmies tikai ar labojumiem sistēmā, bet tagad gatavojam projektus no nulles.

Aģentūras peļņa un brīvais grafiks

Kad es biju ārštata darbinieks, es varēju nopelnīt apmēram 100 000 rubļu. Līdz ar biroja atvēršanu peļņa krasi kritās, bet es šo soli spēru apzināti. Ja jūs visu aizverat uz sevi, aušana būs griesti. Sākumā aģentūras peļņa bija 50 000 rubļu, taču tā pamazām pieauga. Mēs trīs strādājām un joprojām nopelnījām ne vairāk kā 100 000 rubļu, bet man slodze ievērojami samazinājās. Es vairs nemirstu no bezgala daudzu uzdevumu skaita.

Aģentūru biznesā viss ir atkarīgs no projektu skaita un ražošanas slodzes. Teorētiski reģionā jūs varat nopelnīt līdz 1 miljonam rubļu, un lielie Maskavas spēlētāji saņem daudz vairāk.

Ir diezgan grūti aprēķināt ikmēneša peļņu: martā var ierasties liels klients ar 300 000 rubļu budžetu, un jūlijā viņš aizies, un jūs noslīdēsit līdz 100 000 rubļu. Ja mēs vērtējam gada peļņu, tad 500 000 rubļu mēnesī mūsu aģentūrai ir pierādīts skaitlis.

Neveiksmes un atziņas

Darba procesā mēs piedzīvojām daudz viltojumu, bet no katra guvām mācību. Piemēram, kad personāls kļuva lielāks, saskārāmies ar būtisku problēmu: projektu ir daudz, bet nav neviena, kas veiktu uzdevumus. Pieņēmām darbā jaunus speciālistus, taču nevarējām viņiem uzreiz deleģēt reālus uzdevumus.

Problēma tika atrisināta, pateicoties racionalizētajai apmācības sistēmai. Esam apkopojuši zināšanu bāzi un īstenojuši speciālistu izlaidumu: jaunākais, vidējais, vecākais. Katrs darbinieks saprata, kādām prasmēm viņam jābūt, lai paceltos jaunā līmenī. No šī brīža mēs sākām ātri mācīt iesācējus un pareizi sadalīt slodzi.

Tad mēs saskārāmies ar spoguļa problēmu: cilvēki bija, bet mēs nevarējām viņus ielādēt vismaz 60%. Tad es nolēmu, ka man ir jāstrādā pie pārdošanas piltuves, un mēs sākām izmantot aukstās zvanīšanas metodi. Šis ir labs variants ražošanas iekraušanai, taču līdz 2019. gadam esam no tā pilnībā atteikušies. Šādu projektu dzīves ilgums ir diezgan īss.

Tagad mēs koncentrējamies uz lielajiem klientiem, kuru mārketings un meklētājprogrammu optimizācija jau ir izveidota. Mēs pārdodam zināšanas, kas ļauj iegūt daudz lielāku trafiku ilgtermiņā. Parasti līgumi tiek slēgti vismaz uz gadu. Papildus aktīvi piedalāmies dažādās konferencēs, kā arī vadām seminārus un vebinārus. Tirgus izglītība palielina ienākošo pasūtījumu skaitu.

Neveiksme ir arī darbs tikai ar reģionālajiem projektiem. Mēģinājām reklamēt Vladimiras tirgū, taču vietējais klients ir konkrēts: viņam nav lieli budžeti un viņš nesaprot, ka vietne tiešām var maksāt 200 000 rubļu, jo pieci speciālisti pie tā strādā jau vairākus mēnešus. Mēģinājām veidot reģionālos, taču 2016. gadā pūliņi bija veltīgi. Šobrīd veicam otro mēģinājumu, taču šobrīd ir daudz vieglāk koncentrēties uz Maskavas tirgu, kur klients ir saprotošs un attīstīts.

Vēl viena kļūda ir darbs tikai no mutes mutē. Kādā brīdī ieteikumi var beigties. Turklāt mēs nevaram kontrolēt, kas un kā mums sniedz padomus. Četru cilvēku komandai ir pieņemams sarafīts, bet, kad tev jau ir 20, uz to nav iespējams cerēt. Mēs sākām uzsākt aktīvus reklāmas avotus un nodarboties ar satura mārketingu. Piemēram, viņi izvēlējās autoru, kurš raksta rakstus par vietņu reklamēšanu.

Ilgu laiku nenodarbojāmies ar standartizāciju un regulējumu – visu darījām pēc iegribas. Likās, ka katrs gadījums ir unikāls, bet tā nav: 80% projektu ir līdzīgi, tāpēc lielāko daļu lietu var standartizēt. Iepriekš tehnisko auditu veicām aptuveni 10 stundas, bet tagad process ir automatizēts un aizņem ne vairāk kā četras.

Biznesa perspektīvas un galvenās problēmas

SEO biznesam nav īpaši spoža nākotne. Uzņēmumi šobrīd neiegulda tik daudz naudas tiešsaistes reklamēšanā, kā tas bija 2014. gadā. Sfēra turpina attīstīties, taču daudz lēnāk nekā iepriekš. Tomēr start-up uzņēmumi joprojām dzīvo no 20 klientiem, tāpēc kopējā ekonomiskā komponente reģionā tos var īpaši netraucēt.

Satraukuma priekšmets ir meklēšanas rezultātu kanibalizācija. Pašā augšā ir pat četri reklāmu izvietojumi, un tuvākajā laikā tie varētu būt pieci. Turklāt Yandex, piemēram, aktīvi uzpērk dažādus projektus: Avto.ru, Kinopoisk un citus. Protams, viņi ir pirmie, kas parādās meklēšanas rezultātos.

Trešo pušu projektiem ir arvien grūtāk iegūt trafiku no meklētājprogrammām, jo Yandex cenšas to ņemt sev. Viens no risinājumiem ir evolūcija. Mēs izmantojam meklētājprogrammu mārketingu un ģenerējam datplūsmu, izmantojot citas vietnes, kas kaut kādā veidā atrodas meklēšanā. Ir grūtības, bet ar tām var cīnīties. Tiesa, bez augstām zināšanām šajā jomā iekļūt ir arvien grūtāk.

Dzīves hacks no Iļjas Rusakova

• Audzēt speciālistus aģentūras ietvaros. 90% panākumu digitālajā jomā ir to darbinieku zināšanas, kuri strādā pie projektiem. Apmāciet puišus, lai viņi kļūtu par profesionāļiem un varētu palīdzēt klientiem.
• Standartizējiet savus procesus. Uzrakstiet noteikumus: cik ilgs laiks nepieciešams, lai atbildētu klientam vai cik bieži ir jāatsāk tikšanās. Tās ir standarta lietas, kas ir jāpielāgo, lai projekts tiktu īstenots pareizi un skaidri. Turklāt ir svarīgi, lai speciālists saprastu konkrētā uzdevuma prioritāti. Pirmkārt, jums ir jādara tas, kas pēc iespējas ātrāk nesīs rezultātus.
• Attīstīties kā speciālists. Uzņēmējdarbības kursos mēdz teikt, ka tikai jāizvēlas niša, kas patīk un jāsāk, taču veiksmes iespējamība šajā gadījumā mēdz būt nulle. Pirmkārt, ir jāiegūst pietiekama pieredze un pēc tam kompetenti jāievada vajadzīgajā jomā. Tātad iespēja, ka viss izdosies, ir daudz lielāka.
• Attīstīt vadības prasmes. Darbs ar cilvēkiem ir ļoti svarīga prasme, kas jāapgūst. Lasiet grāmatas par šo tēmu. Mani iecienītākie ir Jičaka Adizesa "Ideal Leader" un Vladimira Zimas "Leader Tools". Viņi jums pateiks, kā pareizi uzstādīt uzdevumus un iegūt uzticamību. Man patīk arī grāmata "Jedi Techniques", kuru sarakstījis Maksims Dorofejevs. Runa ir par to, kā pareizi pārvaldīt laiku, sevi un lielus projektus.