Ko darīt uzņēmējiem, kuriem nav laika mārketingam

2024 Autors: Malcolm Clapton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 04:04

Vienkārši atbildiet uz šiem 8 jautājumiem, kas jums palīdzēs un palīdzēs piesaistīt klientus.

Stīvens Kovijs savā grāmatā The 7 Habits of Highly Effective People stāsta šādu stāstu. Vīrietis mežā ieraudzīja kokgriezēju, ar lielām grūtībām zāģējot koku ar neasu zāģi. Viņš jautāja kokgriezējam:

- Dārgais, kāpēc tu neuzasini savu zāģi?

- Man nav laika asināt zāģi, man ir jāzāģē! malkas cirtējs vaidēja.

Ļoti bieži tā vietā, lai domātu par ērtu instrumentu mērķa sasniegšanai, mēs cenšamies sasniegt tieši šo mērķi vispār bez instrumenta. Ko darīt, ja ir bizness un nav laika mārketingam? Birojs ir īrēts, cilvēki tiek pieņemti darbā, un pasūtījumu ir maz. Steidzami vajag jaunus klientus un izpārdošanas, notiek daudz haotisku kustību, tiek kaut kāda reklāma, tiek veidoti konti sociālajos tīklos, jo draugi saka - tā tam jābūt. Nav rezultātu.

Tomēr pats steidzamākais, vissteidzamākais šādā situācijā ir beigt steigties no vienas puses uz otru, mēģinot pārdot visu, visiem un visur cerībā, ka tas “izšaus”. Jums ir jāķeras pie veicināšanas plāna. Tas ir (bingo!) Veikt to mārketingu, kuram nav laika.

Kāpēc? Viss ir ļoti vienkārši. Nav klientu - nav biznesa.

Tas, ka mājās ir šujmašīna un esi pilsētas populārākais drēbnieks, ir divas dažādas lietas. Pat ja jūs darāt kaut ko, kas ir pieprasīts, un jums ir visi nepieciešamie resursi, lai to pārvērstu par produktu vai pakalpojumu, tas nebūt nenozīmē, ka jums ir bizness.

Uzņēmējdarbība ir tad, kad pārdodat produktu vai pakalpojumu un par to saņemat samaksu. Un, lai cilvēki pie jums iepirktos (vairāk nekā vienu reizi, brīnumainā kārtā jūs atrodot, nevis tāpēc, ka jūs tuksnesī tirgojāt ūdeni), viņiem ir jāsaņem informācija par jūsu piedāvājumiem. Tieši tajā laikā, kad viņiem tas ir nepieciešams. Tā nu mēs atkal atgriezāmies pie galvenā mārketinga uzdevuma – biznesa attīstības.

Ko nozīmē “manam biznesam klājas labi”? Ļoti vienkārši. Ierodas jauni klienti. Tie, kurus jau esat pārdevuši, lai atgrieztos, lai no jums iegādātos vairāk. Vidējais čeks vienam pirkumam pieaug.

Ko darīt tiem, kam mārketingam ir maz laika? Jums noteikti jāatbild sev uz astoņiem jautājumiem. Labi uzdots jautājums nosaka darbības virzienu, kas jāveic, lai palielinātu pārdošanas apjomu. Dažus no tiem var izdarīt jau tagad, citus var plānot nākotnē vai apspriest ar partneriem.

1. Kas ir jūsu klienti? Ko jūs par viņiem zināt?

Mūsdienu mārketinga koncepcija ir aizgājusi diezgan tālu no ierastajām sociāli demogrāfiskajām iezīmēm "sievietēm vecumā no 25 līdz 35 gadiem ar augstāko izglītību, kas dzīvo lielajās pilsētās". Klientu interešu pārzināšana ļauj noteikt, kur tās meklēt. Viņu vajadzību zināšana palīdz formulēt priekšlikumu. Izpratne par to, kā izskatās viņu parastā diena, nosaka komunikācijas stratēģiju. Un pat komunikācijas tonim ir jāatbilst tam, kā jūsu auditorija izsaka sevi.

2. Kāpēc viņi pērk no jums? Kā tiek pieņemti pirkšanas lēmumi?

Kādas vajadzības sedz jūsu produkts? Kādus klienta uzdevumus viņš risina? Vai esat pārliecināts, ka zināt pirkuma iemeslus? Galu galā tas ir atkarīgs no tā, kā runāt par produktu un kur to reklamēt.

3. Kāds ir vispopulārākais produkts? Kāpēc tas labi pārdodas?

Tas jau ir tas, ko tu izdarīji labi. Analizējiet, kāpēc. Padomājiet par to, vai varat kaut ko uzlabot, padarīt to īpašu. Un sazināties ar tiem, kas pērk. Viņi jums pateiks visu, kas jums jāzina.

4. Vai jūs reklamējat kādu produktu vai arī tas “pārdod sevi”?

Ja uzskatāt, ka produkts tiek pārdots labi un nekas nav jādara, lai to reklamētu, paskatieties uz to no otras puses: cik daudz naudas jūs varat nopelnīt, ja ieguldāt tik laba produkta popularizēšanā. Cik daudz jaunu klientu nāks un iegādāsies šo preci, ja saņems informāciju par to.

5. Kā klienti jūs atrod?

Analizējiet, no kurienes tie nāk: POS reklāmas, tiešsaistes reklāmas, sociālo mediju grupa vai lapa, drukātās reklāmas? Vai ir iespējams kaut ko darīt, lai kanāli, pa kuriem cilvēki nāk pie jums, kļūtu vēl ērtāki? Plānojiet virzīties caur tiem, īpaši ierobežotu resursu apstākļos.

6. Kas jādara personai, kas redzēja jūsu reklāmu?

Pārbaudiet, vai jūsu reklāmas ziņojumos nav ietverts aicinājums uz darbību ("Pērc un saņemiet atlaidi/dāvanu", "Reģistrējieties mūsu pasākumam", "Pierakstieties un uzziniet pirmais par visiem mūsu īpašajiem piedāvājumiem"). Vai katram, kurš redz, ir skaidrs, kas jādara, ja ziņa viņu ieinteresēja (vai ir tālruņa numurs, veidlapa, kas jāaizpilda, pirkuma vai reģistrācijas poga)? Tikai ļoti ieinteresēts pircējs meklēs jūsu tālruņa numuru vai adresi. Šajā posmā nezaudējiet visus pārējos.

7. Vai jums ir atlaides pastāvīgajiem klientiem, ieteikumu programma?

Runa ir par tādiem piedāvājumiem kā "Atved draugu un saņem dāvanu" un tamlīdzīgi. Noturēt pircēju, kurš jau ir iegādājies, ir lētāk nekā piesaistīt jaunu. Dodiet viņam atlaides, punktus, īpašos piedāvājumus. Ievadiet to CRM. Saglabājiet savienojumu, bet nekļūstiet garlaicīgi. Izveidojiet smalku atgādinājumu par sevi un piedāvājiet bonusus.

8. Kas ir jūsu konkurenti? Ko jūs varat mācīties no viņiem?

Daudzus uzņēmējus lielā konkurence biedē. Patiesībā tā ir zīme, ka pēc preces vai pakalpojuma ir labs pieprasījums, ka šajā nišā ir daudz naudas. Skatīsimies uz konkurentiem kā uz attīstības iespēju, nevis uz problēmu. Ko viņi dara labāk par tevi? Kādas interesantas idejas tiek īstenotas? Īpaši noderīgi ir novērot konkurentus, kuri atrodas citos ģeogrāfiskajos tirgos un patiesībā nav konkurenti. Ja jūs radoši aizņematies viņu ideju, jūs varat kļūt par spožu zvaigzni savā tirgū. Zog kā mākslinieks!

Pareto likums šajā gadījumā darbojas šādi: 20% jūsu darbību nes 80% peļņas. Nosakiet, kuri 20% no jūsu darbībām nes jums naudu, un koncentrējieties uz tām. Veicināšana (t.i., mārketings) sniedz vienu no nozīmīgākajiem ieguldījumiem uzņēmējdarbības attīstībā. Tas ir, ja mārketingam veltīsit tikai par 20% vairāk pūļu, rezultāti būs pārliecinoši.